Как называется приложение ржд для покупки билетов
Перейти к содержимому

Как называется приложение ржд для покупки билетов

  • автор:

Мобильные приложения

ekp2.jpg

*Основание: «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министерства Транспорта Российской Федерации № 352 от 05.09.2022.

  • Инструкция пользователя мобильного приложения «РЖД Пассажирам»
  • Инструкция пользователя мобильного приложения «РЖД Пассажирам» для получения федеральной льготы
  • Инструкция пользователя мобильного приложения «РЖД Пассажирам» для получения региональной льготы
  • Инструкция пользователя мобильного приложения «РЖД Пассажирам» для студентов ВУЗов
  • Инструкция пользователя мобильного приложения «РЖД Пассажирам» для применения ВТТ для работников ОАО «РЖД».

Для приобретения билета через мобильное приложение «Яндекс.Электрички» (скидка не предоставляется) необходимо:

  • Скачать и установить на мобильном устройстве бесплатное приложение «Яндекс.Электрички» доступно только в Google Play (для телефонов на базе операционной системы Android) и AppStore (для телефонов на базе iOS);
  • Открыть приложение на мобильном устройстве;
  • Для приобретения билета выбрать станцию отправления и станцию назначения, а также планируемую дату поездки. После ввода реквизитов поездки выбрать один из предложенных поездов;
  • Проверить правильность маршрута и стоимость билета. Если данные введены верно, нажать кнопку «Купить билет»; Дополнительно, в данном окне возможно посмотреть стоимость всех видов проездных документов по выбранному маршруту
  • Выбрать категорию поезда, проверить дату поездки, ввести адрес электронной почты. Далее, нажать кнопку «Купить билет», при необходимости выбрать способ оплаты и совершить покупку;
  • В меню «Ваши билеты», во вкладке «Действующие», появятся оформленные вами билеты.
  • Поднести к окну сканера турникета штрих-код на экране мобильного устройства (для успешной процедуры валидации, в некоторых случаях, требуется установка максимального уровня яркости);
  • При контроле в поезде предъявить динамический штрих-код электронного билета на экране мобильного устройства, подтвердив его легитимность (при нажатии штрих-код должен перевернуться).
  • Предоставление паспорта не требуется пользователям мобильного приложения «Яндекс.Электрички», при предоставлении оформленного электронного билета на поезда пригородного сообщения без указания мест. При контроле в поезде предъявить динамический штрих-код электронного билета на экране мобильного устройства, подтвердив его легитимность (при нажатии штрих-код должен перевернуться).

Ссылка на нормативные документы:

Приказ Министерства Транспорта Российской Федерации № 352 от 05.09.2022 «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

133. Пассажир осуществляет посадку в поезд пригородного сообщения без указания мест, за исключением проезда в поезде по маршрутам железной дороги, имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен, по предъявлении выписки из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте (далее — контрольный купон) к электронному проездному документу (билету) на бланке установленной формы

Контрольный купон для осуществления поездки в поездах по маршруту железной дороги, имеющему остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен, в поезде пригородного сообщения без указания мест не требуется.

146. Пассажир, осуществляющий проезд по электронному проездному документу (билету) на поезде пригородного сообщения и предъявивший при проведении контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) недействительный электронный проездной документ (билет) или контрольный купон, считается безбилетным.

Пассажир, имеющий право бесплатного или льготного проезда и осуществляющий проезд по безденежному или льготному электронному проездному документу (билету) на поезде пригородного сообщения, и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие указанное право, реквизиты которых не соответствуют информации в контрольном купоне электронного билета, считается безбилетным.

Постановление Правительства РФ от 27.05.2021 N 810 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации»

17. Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право на оплату стоимости проезда со скидкой или бесплатный проезд, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право, или на основании сведений о гражданах, которым предоставляется социальная услуга в виде бесплатного проезда железнодорожным транспортом пригородного сообщения, представляемых в электронном виде с использованием страхового номера индивидуального лицевого счета пассажира операторами информационных систем, содержащих сведения о гражданах, которым предоставляется указанная услуга, сроке ее действия, а также сведений о документе, подтверждающем указанное право.

При оформлении проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения с использованием мобильного приложения или официального сайта владельца инфраструктуры, мобильного приложения или официального сайта перевозчика в сети «Интернет» для идентификации и аутентификации пассажира используются федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» и иные способы идентификации и аутентификации, определенные владельцем инфраструктуры или перевозчиком.

Как называется приложение ржд для покупки билетов

Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» позволяет приобретать билеты на пригородные поезда МТППК. В приложении можно оформить разовые билеты «Туда» / «Туда и обратно» на пригородные пассажирские поезда (6000-е), скоростные и скорые пригородные поезда (7000-е «Ласточки») за полную стоимость и по федеральным льготам.

Воспользоваться приложением «РЖД Пассажирам» могут обладатели смартфонов на базе iOS и Android. Приобретённый билет отображается на экране в виде штрих-кода, который нужно приложить к внешнему ридеру на турникете.

Билеты в приложении «РЖД Пассажирам» реализуются без наценок и дополнительных сборов – цены соответствуют утверждённым тарифам. Продажа билетов открывается за 10 суток до отправления поезда.

Скачать приложение «РЖД Пассажирам» можно в официальных магазинах приложений для iOS и Android.

Если у вас есть вопросы по работе мобильного приложения, пишите на mobileapps@rzd.ru

Как пользоваться мобильным приложением «РЖД Пассажирам» (DOCS / PDF)

Московско-Тверская пригородная
пассажирская компания

  • Раскрытие информации
  • Обратная связь

ЖД билеты онлайн на поез‪д‬ 4+

      Путешествия: № 2 в этой категории
      Оценок: 8,6 тыс.

      Dinar__116 , 20.07.2017

      Хорошее приложение.

      Скачал и теперь покупаю билеты РЖД онлайн) Очень удобно, спасибо разработчикам!

      Димк999 , 02.08.2017

      Супер

      Отличное приложение! С его помощью можно покупать билеты на поезд и забыть об очередях на кассу)) Советую всем!

      Varzob , 11.07.2017

      Крутизна

      Скачал данное приложение и остался очень доволен!Отличный функционал,Отличное оформление!Всё просто и со вкусом!Три раза заказыва себе через него билеты,и не когда не возникало не каких трудностей.Супер

      Конфиденциальность приложения

      Разработчик Extrip.su указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

      Не связанные с пользова­телем данные

      • Геопозиция
      • Идентифика­торы
      • Данные об использова­нии
      • Диагностика

      Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

      Информация

      Провайдер Ekstrip, OOO
      Размер 14,7 МБ

      Совместимость iPhone Требуется iOS 12.0 или новее. iPad Требуется iPadOS 12.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 12.0 или новее. Mac Требуется macOS 11.0 или новее и компьютер Mac с чипом Apple M1 или новее. Apple Vision Требуется visionOS 1.0 или новее.

      русский, английский, немецкий, традиционный китайский

      Обзор мобильного приложения «ЖД билеты» для платформы Android

      Мы продолжаем разбирать приложения из Google Play. Представляем вашему вниманию второй обзор из серии практических рекомендаций по улучшению дизайна, архитектуры и эргономичности интерфейса приложений для Android. Обзоры подготовлены совместно с компанией UsabilityLab.

      О приложении

      Приложение «ЖД билеты» является пока первым приложением в Google Play, с помощью которого можно купить билеты на поезд. Через приложение можно найти билет, оплатить его банковской картой и сразу пройти электронную регистрацию.

      image

      Обращаясь к отзывам в Google Play, мы видим, что пользователи не очень довольны данным приложением. Вот отзыв пользователя Yuriy Turchin:

      «Не работает толком и ещё такие высокие наценки за приложение. Назвали сервисными сборами — поборы за сырой продукт».

      Средняя оценка приложения – 2.4 из 5.
      Далее мы расскажем о ключевых проблемах приложения и дадим рекомендации по их устранению.

      Коротко о главном

      Одной из главных проблем приложения, отталкивающих пользователей, является даже не неудобный интерфейс, а комиссия за покупку билетов, которая иногда составляет около 20% от стоимости самого билета. Пользователь Serg Q пишет:

      «Ждал приложение, ввиду того что очень часто катаюсь на поезде. Стоимость билета 950р., комиссия 350р. Это что вообще? Что же за страна у нас такая?? Ржд не может себе позволить бесплатное приложение?».

      То, что пользователей так возмущают высокие комиссии, неудивительно. На данный момент сложилась распространенная практика продаж – пользователей стимулируют обращаться к сайтам и мобильным приложениям, чтобы снизить нагрузку на офлайн офисы, избавиться от очередей. Например, официальный сайт РЖД предлагает скидки и бонусы за покупку билетов онлайн. В случае данного приложения ситуация обратная – из-за высокой комиссии теряется весь смысл покупки билета через приложение, пользователю проще купить билет на вокзале, либо зайти на сайт с мобильного телефона, несмотря на то, что это менее удобно. Но перейдем к интерфейсным проблемам.

      Запуск приложения

      При первом запуске приложения пользователь видит всплывающее окно с пользовательским соглашением, чтобы начать работу с приложением ему надо прочитать и принять условия оферты (хотя все мы знаем, что пользователи обычно не склонны читать такие длинные тексты). На всплывающем окне отсутствует индикатор прокрутки, что, во-первых, не позволяет оценить насколько длинный текст содержится в окне, во-вторых, не соответствует руководству по стилю для платформы Android.

      image

      Информация для разработчиков
      Проблема
      Критичность
      Рекомендация
      Главный экран

      После того, как пользователь принял условия оферты, он попадает на главный экран приложения, содержащий большую яркую кнопку «Купить билет на поезд» и разделы «Мои билеты», «Помощь», «Колл-центр». Раздел «Мои билеты» содержит список билетов, купленных через приложение, а нажатие на кнопку «Колл-центр» открывает телефон с уже набранным номером колл-ценрта. Взаимодействие с этими разделами не вызывает проблем у пользователей. Если пользователь решит больше узнать о возможностях приложения и зайдет в раздел «Помощь», то столкнется с очень длинным текстом, содержащим полные правила оформления билетов через мобильное приложение. Текст написан официальным языком и довольно трудно воспринимается, всплывающее окно опять не снабжено индикатором прокрутки, а самая важная, с точки зрения пользователей, информация о тарифах находится в самом конце документа.

      image

      Информация для разработчиков
      Проблема
      Критичность
      Рекомендация
      Покупка билета

      Шаг 1. Кликнув по кнопке «Купить билет на поезд», пользователь попадает на экран «Маршрут». На этом шаге ему нужно указать параметры своей поездки – откуда и куда он едет, дату и время отправления, количество пассажиров. На экране по умолчанию задан маршрут «Москва – Санкт-Петербург». Если пользователь хочет изменить его, то при вводе первых букв названия станции, появляется список подсказок, который иногда неаккуратно открывается на экране, заползая за верхнюю границу приложения и закрывая окно ввода.

      image

      К сожалению, в приложении можно купить билеты только на поезда прямого сообщения. При попытке задать маршрут с пересадками, приложение либо выдает техническую ошибку, либо сообщение «В указанную дату поездов нет». Такая обратная связь неинформативна для пользователя, т.к. не позволяет понять причину неуспеха – пользователю кажется, что указав другую дату или время отправления, ему удастся найти билет.

      Информация для разработчиков
      Проблема
      Критичность
      Рекомендация

      Шаг 2. После того, как пользователь указал все параметры поездки, он переходит на экран «Поезд». На нём отображаются все найденные варианты поездов, с указанием номера поезда, временем отправления и прибытия, ценой билетов и количеством свободных мест. Сортировать подобранные поезда можно по номеру поезда, времени отправления и цене. Но сортировка по цене работает только в пределах одного поезда, что неудобно для пользователя, т.к. ему приходится внимательно просматривать весь список поездов, чтобы найти подходящий по цене билет.

      image

      Кроме того, на этом экране можно видеть ещё несколько интерфейсных ошибок. Во-первых, не меняется индикатор шагов в нижнем баре. Во-вторых, при взгляде на данный экран, пользователю кажется, что представлен весь список поездов, однако это нет так. Одним из индикаторов продолжения страницы, кроме боковой полосы прокрутки, являются изображения, текст и любой контент, уходящий за границу экрана и подсказывающий пользователю о продолжении страницы. А на этом экране мы видим, что обрыв информации идет четко по нижней границе текстового блока, и создается впечатление, что на этом список заканчивается.

      Информация для разработчиков
      Проблема
      Критичность
      Рекомендация

      Шаг 3. После того, как пользователь выбрал подходящий поезд и тип вагона, он попадет на страницу с выбором номера вагона. Неудобством является то, что вместе с выбором вагона пользователь ожидает одновременно выбрать и место. Однако при нажатии на изображение вагона приложение переводит пользователя на следующий экран. Это, во-первых, не соответствует ожиданиям пользователя, а, во-вторых, противоречит жестовому паттерну Android – перелистывание должно происходить при жесте скольжения, а не простого касания экрана. Подобная неконсистентность навигации сбивает пользователя и мешает его работе с приложением. Кроме этого, в приложении наблюдаются и другие проблемы с навигацией – жест смахивания, перелистывающий экраны, работает по-разному на разных экранах – где-то им можно перелистнуть с середины экрана, а где-то только в нижних углах экрана.

      image

      Также на этом экране пользователь видит надпись крупным шрифтом с суммой заказа, однако важная информация о размере сервисного сбора за покупку билета через приложение указана мелким серым шрифтом, и незаметна для пользователя. Полную информацию о тарифах можно получить, только нажав на эту область с серым шрифтом. Это действие совершенно не очевидно для пользователя. При нажатии на условные обозначения над изображением вагона появляется всплывающее окно с расшифровкой, которое начинает дрожать. Прочитать информацию на нем невозможно.

      Информация для разработчиков
      Проблема
      Критичность
      Рекомендация

      Шаг 4. Наконец, пользователь переходит на экран «Места», где он может выбрать желаемое место в вагоне поезда. Однако всё не так просто. В отличие от сайта РЖД, где пользователь может сразу на схеме выбрать нужное место, здесь пользователю предлагают сделать это в три шага – задать диапазон мест, указать тип расположения («в одном купе» или «не важно», причем эта опция предлагается, даже если пользователь покупает только один билет) и ярус расположения. Диапазон места задается с помощью подборщика. Ввести вручную значения нельзя, и пользователю приходится совершать около 50 кликов, чтобы выбрать места рядом друг с другом, если он приобретает два билета, или хочет место в определенной части вагона. Даже если пользователь выбрал купейный вагон или люкс, диапазон останется неизменным от 1 до 56, хотя известно, что количество мест в вагонах люкс и купе намного меньше.

      image

      Информация для разработчиков
      Проблема
      Критичность
      Рекомендация

      Шаг 5. Переходим к указанию данных о пассажирах. На экране находятся поля для ввода реквизитов, причем поля для ввода серии и номера документа не содержат никаких подсказок или образцов заполнения. Это неудобно, т.к. эти данные можно вводить несколькими разными способами (с пробелом, без пробела), и если пользователь введет данные неверным образом, ему придется тратить лишнее время на их исправление.

      image

      Информация для разработчиков
      Проблема
      Критичность
      Рекомендация

      Шаг 6. После ввода всех данных о пассажирах и прохождении электронной регистрации пользователь переходит к окну «Способ оплаты». В приложении можно оплатить билеты только одним способом – банковской картой. Информация об этом находится в разделе «Помощь» на главном экране. Проблема в том, что не все пользователи будут внимательно просматривать этот раздел, т.к. он содержит большое количество сложно сформулированного текста, что отбивает у пользователей желание его читать. Это может привести к неприятной ситуации, когда человек, не имеющий банковской карты, прошел все шаги покупки и в конце обнаружил, что других способов оплаты нет.

      image

      Информация для разработчиков
      Проблема
      Критичность
      Рекомендация

      Шаг 7. На экране «Данные о заказе» пользователь должен ещё раз внимательно проверить все реквизиты поездки и перейти к оплате. Если же он заметит ошибку, то вернуться на шаг назад и исправить её уже нельзя – в этом случае система предложит отказаться от бронирования, и проходить процедуру покупки придется заново. Учитывая, что при работе с сенсорной клавиатурой пользователи допускают больше ошибок и опечаток, чем при работе с настольной, можно предполагать, что такое поведение приложения будет доставлять пользователям определенные неудобства.

      image

      Информация для разработчиков
      Проблема
      Критичность
      Рекомендация
      Работа на планшетных устройствах

      Приложение не адаптировано для планшетных устройств, и представляет собой растянутую на большой экран версию для смартфонов. Это не мешает выполнению пользовательской задачи, однако производит не очень приятное впечатление. К слову, обе версии – и для смартфона, и для планшета, не поддерживают ландшафтную ориентацию. Уведомления об ошибках появляются в нижней части экрана и незаметны для пользователей, т.к. вся рабочая область приложения сосредоточена в верхней половине экрана.

      image

      Немного о хорошем

      Сама идея приложения кажется очень правильной. Смартфон или планшет – это те вещи, которые всегда у нас под рукой и доступ к ним проще, чем к стационарным компьютерам и ноутбукам. Соответственно, возможность покупать билеты сразу через приложение, не заходя на сайт – это то, что должно облегчать жизнь клиента, особенно, если ему приходится часто совершать поездки на поезде. К плюсам приложения также можно отнести яркий симпатичный интерфейс.

      Итог

      Приложение, не без проблем, но все же справляется с реализацией основной пользовательской задачи – покупкой билета. Однако пользователей больше отпугивает не неудобство работы с приложением, а политика его создателей. Большинство пользователей признают, что данное приложение необходимо, но стоимость услуги не адекватна. Пользователь Григорий Беженцев пишет:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *