Как посмотреть историю поездок в ржд
Перейти к содержимому

Как посмотреть историю поездок в ржд

  • автор:

Как зачесть прошедшую поездку в РЖД Бонус

Согласно правилам программы РЖД Бонус за совершенные поездки участники имеют возможность получить бонусные баллы. Программой лояльности не предусмотрено автоматическое пополнения бонусного счета, поэтому все данные вносятся вручную через Личный кабинет на сайте https://rzd-bonus.ru

ПАРАМЕТРЫ ФАЙЛА kak-nachislit-bally-za-bilet

Чтобы зачесть ретро-поездку должны выполняться следующие 3 условия:

  1. С момента совершения поездки должно пройди не менее 30 и не более 120 дней;
  2. Вы должны быть зарегистрированы в системе РЖД Бонус не позднее 30 дней с даты поездки. Т.е. если вы покупали билет 10.10.2017, а 15.11.2017 узнали о существующей программе РЖД и зарегистрировались в ней, получить баллы за данную поездку уже не получится.
  3. Поездка осуществлялась после начала действия программы (01.07.2012)

Как внести билет в программу РЖД Бонус

Процедура зачисления не является сложной. Главное чтобы у вас остался билет, если вы приобретали в бумажном виде. Если же вы покупали электронный билет, данные по поездке можно посмотреть на сайте http://www.rzd.ru/ в Личном кабинете через раздел «Мои заказы» > «Архивные поездки».

Как посмотреть архивные поездки РЖД

Когда разобрались с вопросом наличия данных билета, выполняем следующие действия:

  • Заходим в Личный кабинет участника и выбираем вкладку «Зачесть поездку»;

 Vkladka-zachest-poezdku-v-Lichnom-kabinete

  • Внимательно заполняем все указанные поля;
  • Нажимаем кнопку отправить.

 Kak-zachest-poezdku-RZHD-Bonus

Внесите данные в специальную форму на сайте и нажмите «Отправить»

Важно! Если вы приобретали билет не на паспорт, а на иной документ, удостоверяющий личность, при заполнении формы в графе «Номер документа» следует указывать ваши паспортные данные. Затем через форму обратной связи сообщите об этом для зачисления поездки.

Ввести дату поездки, не подходящую под условия, не получится-она будет неактивна. С помощью данной функции можно отследить, когда стоит заняться добавлением бонусов на счет.

Начисление баллов произойдет по истечении 30 дней, однако в «Истории начисления/списания баллов» сразу будет отображаться информация о зачисленных бонусах.

 Istoriya-zachisleniya-ballov

Бонусные баллы отображаются в истории поездок

РЖД бонус приведи друга

Правила участия в Семейной программе

Как оплатить билет бонусами РЖД

Возврат билета ,купленного за баллы РЖД Бонус

Комментарии
Наталия Ответить
Что делать, если не помню пароль и логин при заходе в личный кабинет
Admin Ответить

Для восстановления пароля нужно выбрать раздел «забыли пароль», который находится под формой ввода лооина и пароля. Потребуется ввести кодое слово, которое вы вводили при регистрации. Если вы его забыли, для восстановления пароля нужно обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, либо по телефонутгорячей линии.

Светлана Ответить
А если я покупала билет маме со своего профиля , можно будет зачесть баллы?
Тамара Ответить

Добрый день. зарегистрировала мужа на сайтах РЖД и РЖД-Бонус, но когда хотела внести номер бонусной карты в личном кабинете РЖД мне выдается ошибка. Не подскажите в чем моя ошибка?

Admin Ответить

РЖД и РЖД-Бонус это разные сайты, логин и пароль для них будет тоже свой. Если вы хотите зайти на сайт ржд-бонус, то логином в данном случае будет как раз номер карты. В личном же кабинете сайта http://www.rzd.ru/ логином, как правило, является имя и фамилия зарегистрированного лица.

Оксана Ответить

Добрый день,хотела зачесть поездку в РЖД Бонус,но при заходе в личный кабинет Мои заказы обнаружила,что список поездок полностью пуст.Сама я оттуда ничего не удаляла. Как быть?

Екатерина Ответить
Нужно нажать на вкладку «Архивные поездки». Возможно, поездки были давно, значит, они уже удалены.
Дмитрий Ответить

Если я покупаю билет через РЖД приложение в телефоне и там отображаются мои бонусы. При покупке билета мне бонусы зачислятся автоматически.

Мария Ответить

Где искать номер билета (тот самый, что «не менее 13 символов») на бланке Укрзализницы? Поездка была в Москву.

Елена Ответить

если я купила жд билет не себе, а оплатила своей безнальной картой, можно ли зачесть баллы за эту поездку на свою бонусную карту? и вообще, можно ли учитывать бонусы за чужие поездки, не мною оплаченные, на свою бонусную карту.если можно то как

Игорь Ответить

Очень жаль, что Вы не читаете условия. Баллы начисляются только за поездки совершенные Вами и ни кем другим. Поездка учитывается с Вашего личного кабинета, а по Вашему желанию можно всю свою родню оформлять через свой личный кабинет, а баллы зарабатывать для себя любимой. РЖД не обманешь. Удачи!

Андрей Ответить

Странная бонусная программа. Не засчитывают поездку Хельсинки-СПБ по билету, купленному в VR. Железнодорожники не могут номер билета принять. Дата поездки ,куда и откуда и номер паспорта более чем достаточно, а нашим вечно все мало данных

Вася Ответить

Говно-программа этот ржд-бонус. После каждой поездки в период спустя месяц и не позднее чем через 120 дней вводить вручную (!) данные за поездку, указывая подробно все данные. Хорошо хоть анализы прикладывать не надо.
Автоматически эти уроды не могут сделать начисление. #ржд #уроды #бонус #автоматически

Иван Ответить
полностью поддерживаю, идиотизм на высшем уровне.
Аноним Ответить
класс точно в цель
Виктор Ответить

По-моему это всё жадность РЖД. Всё подспудно рассчитано на то , что-бы человек не полу.чил никаких бонусов, одна видимость — лучше бы РЖД вообще убрали эту»программу», и не позорились с таким мелочным и меркантильным подходом..

Виктор Ответить

Смотришь на условия получения бонусов-и видишь меркантильность и жадность РЖД,
ощущение что сначала запустили программу, а потом об этом пожалели, и «добавили» условий

Эдуард Ответить
Интересно, а почему Admin не отвечает на такие сообщения . ))
Екатерина Ответить

Мне ответили на линии, что ввести номер для зачисления бонусов для дальнейшего автоматического начисления нельзя на новой версии сайта РЖД, пройдя в старую — по-прежнему можно. Вот только не догадалась уточнить — это временное неудобство или когда не станет старой версии сайта — так и будем вручную долбить.

Александр Ответить

Может быть потому, что теперь баллы будут сами начисляться? Мне вот, уже около года наверно, баллы за поездки сами начисляются, даже если я номер бонусной карты при покупке билета не пишу.

Юлия Ответить

Они же прекрасно понимают, что Вы можете забыть или не уложиться в срок…Соответственно им меньше халявы предоставлять :))

Сергей Ответить

Полностью согласен! Там где обобрать и обмануть, это у всех работает безотказно и автоматически, а вот если что-то хорошее сделать, то тут надо пройти семь кругов ада… Россия, что тут скажешь…. у нас везде так

Владимир Григорьевич Ответить

Точно — издевательство-сначала несколько дней корячишься для создания личного кабинета а потом невозможно зачесть поездку -FUCK с датами

Светлана Ответить
Подскажите, как узнать номер билета? Проводник не вернула, а я забыла совсем… Куда можно обратиться?
Admin Ответить

Попробуйте позвонить по телефону горячей линии: 8 (800) 100-10-00 или обратиться в виртуальную приемную https://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=383

Елена Ответить
Добрый день! Начисляются ли бонусы за поездки на электричке?
Михаил Ответить

Покупал билет на поезд ФПК №31 Хельсинки-Москва через сайт финских ж/д VR. Там нет 14-ти значного номера билета. Как зачесть. Обратная сязь упорно молчит на обращения.

Елена Ответить
Случайно ввела неправильно номер билета, как отменить чтобы зачислить баллы?
Евгенова Анастасия Ответить

Добрый день. Зарегистрировалась в программе давно, но не пользовалась ей. Сейчас сменила фамилию, как зачем поездки на новую фамилию, в программе старая фамилия, в меню редактировать поменять фамилию и паспорт не даёт

Ирина Ответить

Почему бы ржд не защитывать бонусы за поездки автоматически. В этой рутине не всегда есть время вручную всё это вводить, да и не всегда вспомнишь..

Надежда Ответить

раньше почему то начисляли автоматически 04.09.2019 05:58:27 Автоматическое начисление баллов
Доп. информация:
Цифр. номер: 72440466695375

Татьяна Ответить
Так и не смогла зачесть ни одну поездку. Дата поездки не активна.
ВЕРА Ответить

МОЖНО ЛИ ЗАЧЕСТЬ ПОЕЗДКУ НА СВОЮ КАРТУ ЕСЛИ БИЛЕТ БЫЛ КУПЛЕН МНОЙ НА МОЕГО НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО РЕБЕНКА.

Это сделано специально чтоб свои баллы просирали , в пользу ржд Ответить

Неужели действительно зачитывать автоматом нельзя , бабосы драть могут за поездки, я много катаюсь по вахте и за билеты когда по электронке берёш , здал например, деньги не сразу варачивают а вдруг на последние купил жди пока придут твои бабосы ..

Илья Ответить

Что делать, если забыл внести поездки в отведенные 120 дней. Поездка была в апреле месяце, а билеты нашел только сейчас

Алексей Ответить
Ничего. Поездки старше 120 дней автоматически сгорают.
мария Ответить

зарегистрировала карту бонус на себя и на мужа, мужу добавила в билет, а при зачислении бонусов дату дает 25.05.2020, поездка будет 22.07.2020 года, когда можно зачислить бонусы по данной поездке. дата регистрации 25.06.2020 года по поездкам за май и начало июня бонусы можно зачислить?

Елена Ответить
Как купить билет по инвалидному удостоверению.
Валерий Ответить
Не получается за честь поездку,при правильном заполнении мне пишут не верный номер бичета,почему?
Татьяна Ответить

заполнила «Зачесть поездку», отправила. Приходит ответ — «вам отказано из за некоректного ввода номера билета», а по другому и не введешь, не отправится тогда. Далее просят ознакомится с правилами ввода номера билетов и прилагают ссылку. Иду по ссылке , а там «Такая страница не существует» Вот так!

Екатерина Ответить

Сначала проблема с регистрацией, попробуйте позже… Через три недели с горем пополам дорегистрировалась… Для зачета билета доступен один день из месяца и то с датой, явно превышающий 34 дня… Издевательство чистой воды и зря убитое время на неё.

Марина Ответить

Зарегистрировалась сегодня (18 августа ) в программе. Подумала, что неплохо было бы поучить бонусы за поездки, совершенные 24 июля и 8 августа. По условиям программы должно пройти не более 30 дней с момента регистрации в программе — как раз мой случай. И вот… первое — в мобильном приложении это сделать невозможно или очень непросто найти и я НЕ НАШЛА как это сделать. Второе — на сайте РЖД после заполнения формы обнаружила, что активна только ОДНА дата для указания даты поездки — 18 июля, т.е. получается, чтобы учесть мои поездки 24 июля и 8 августа я должна оформить на сайте РЖД бонусы ровно 24 августа и 8 сентября (но это не точно)! РЖД, вы лучшие!! жаль потраченного времени.

Сереге Ответить

Не получается зачесть поездку, на почту приходить уведомление (Причина автоотказа: Фамилия и имя, указанные в билете, не соответствуют указанным в Вашем профиле)
Хотя всё заполнено правильно

Михаил Ответить
Скажите а зачесть поездки можно туда и обратно?
Юлия Ответить

Добрый день! В п. 2 приведено разъяснение «С момента совершения поездки должно пройди не менее 30 и не более 120 дней;
Вы должны быть зарегистрированы в системе РЖД Бонус не позднее 30 дней с даты поездки. Т.е. если вы покупали билет 10.10.2017, а 15.11.2017 узнали о существующей программе РЖД и зарегистрировались в ней, получить баллы за данную поездку уже не получится.» у меня вопрос: Вы же понимаете, что дата покупки! билета и дата совершения поездки! разные даты, отсуда вопрос, что вы подразумеваете в п. 1 под» моментом совершения поездки»? Разъясните пожалуйста все таки от чего отсчитыаать?!

Наталья Ответить

Не получается зачесть поездку, на почту приходить уведомление (Причина автоотказа: Фамилия и имя, указанные в билете, не соответствуют указанным в Вашем профиле)
Хотя всё заполнено правильно

Екатерина Ответить

Здравствуйте. Второй день пытаюсь зачесть поездки. Вхожу в личный кабинет, нажимаю «зачесть поездку» и меня опять возвращают назад на стадию авторизации. И так бесконечно. Поездки были 31 декабря и 1 января

Татьяна Ответить

Добрый ден! Почему не начисляют баллы за поездки?
«Сервис временно недоступен. Мы уже знаем об этой технической проблеме и скоро её решим. Не волнуйтесь, возможность зачисления баллов за неучтенные поездки скоро появится.»
Как скоро?

Надежда Ответить
Где взять кнопку- зачесть поездку?
Надежда Ответить
Твари, теперь пишут недопустимая дата! Твари.
Екатерина Ответить

Скажите , пожалуйста.
Ездила в другой город и обратно (в течение 5ти дней)
Поездку в одну сторону бонусы зачли. а в другую нет.
Работает только в одну сторону?

История поездок: контролируйте маршруты транспорта и сотрудников

Просматривайте историю поездок на карте и подробные маршруты сотрудников и транспорта с ГдеМои. Контролируйте, все ли локации посетил сотрудник и сколько времени там провел.

История поездок контролируйте маршруты транспорта и сотрудников

История перемещений для контроля выполнения работы

Используйте комплексный мониторинг маршрутов транспорта и сотрудников. В системе ГдеМои разработаны алгоритмы, которые позволяют исключить подмену геолокации и недостоверную информацию о визитах к клиентам.

История событий

История событий

Места стоянок, превышения скорости и другие события можно отразить на карте вместе с поездкой. ГдеМои покажет время события и локацию.

Воспроизведение маршрута

Воспроизведение маршрута

Функция воспроизведения позволяет посмотреть на карте весь маршрут перемещений в анимированном виде с нужной скоростью проигрывания.

Отчеты о поездках

Отчеты о поездках

Детальная информация о поездках представлена в отчетах. Данные можно посмотреть в текстовом формате или в виде графиков.

Контроль маршрутов транспорта и сотрудников

ГдеМои поможет контролировать маршруты транспорта и сотрудников. Действительно ли сотрудник был у клиента? Не совершал ли личных поездок на корпоративном транспорте? Не было ли слишком длительных простоев?

Сервис покажет маршруты за любой период: несколько часов, день или месяц. История перемещений хранится до трех лет — в зависимости от тарифа.

Контроль маршрутов транспорта и сотрудников

Наглядная история
перемещений на карте

Просматривайте историю перемещений по одному или нескольким объектам одновременно. Для каждой поездки ГдеМои фиксирует информацию о маршруте:

  • адрес и время начала, окончания поездки,
  • пробег,
  • время в пути,
  • среднюю скорость.

Для удобного контроля используйте инструменты визуализации и проигрывание маршрута в ускоренном виде.

Начните контроль маршрутов с ГдеМои: подробные треки
на карте с историей посещения объектов

Своевременно узнавайте о нарушениях — с контролем отклонения от маршрута

Автоматизируйте контроль отклонения от маршрута, чтобы система мониторинга самостоятельно отслеживала соблюдение намеченного пути. При выявлении нарушения ГдеМои мгновенно оповестит об этом.

Задать радиус отклонения можно любой: от нескольких метров до десятков километров. Если водитель уйдет с маршрута, ГдеМои пришлет уведомление по SMS, электронной почте или через мобильное приложение.

Своевременно узнавайте о нарушениях — с контролем отклонения от маршрута

Контролируйте перемещения транспорта и сотрудников с компьютера или смартфона

Контролируйте перемещения транспорта и сотрудников с компьютера или смартфона

Данные о перемещениях транспорта и сотрудников доступны из любой точки, где есть интернет, поэтому ваша команда всегда будет под контролем.

Для отслеживания выполненных маршрутов в ГдеМои можно использовать компьютер или смартфон. Доступ в систему возможен через веб-кабинет и мобильное приложение.

ГдеМои обеспечит контроль маршрутов любых объектов

Транспорт

Контролируйте маршруты перемещения вашего автопарка с помощью аппаратных GPS-трекеров. Система ГдеМои позволит не только просматривать подробные треки на карте, но и комплексно подходить к работе автопарка.

Воспользуйтесь готовыми комплектами ГдеМои

  • удаленная блокировка двигателя,
  • контроль условий перевозки,
  • мониторинг расхода топлива.

Сотрудники

Для контроля перемещений сотрудников подойдет персональный GPS-трекер или приложение на смартфон/планшет. Оно поможет контролировать не только перемещения, но и качество работы с клиентами.

Дополнительные возможности приложений ГдеМои

  • фотоотчет сотрудника,
  • запрет загрузки фото из галереи,
  • статус задания онлайн.

Компьютерная грамотность с Надеждой

Заполняем пробелы — расширяем горизонты!

РЖД Мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа

Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку «Предстоящие поездки» (показана ниже на рис. 3). И проверьте интервал для даты отправления.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Впрочем, обо всем по порядку.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

РЖД Мои заказы Вход

Заходим на официальный сайт

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

  • свой логин (1 на рис. 1),
  • пароль (2 на рис. 1),
  • кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).

РЖД Мои заказы

Рис. 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход

Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.

p, blockquote 13,0,1,0,0 —>

Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»

Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете:

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

мои билеты в личном кабинете на сайте ржд

Рис. 2. Мои билеты в личном кабинете на сайте РЖД.

Чтобы перейти к своим билетам в личном кабинете РЖД, кликаем по заголовку «Мои билеты» (рис. 2).

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка: «Активные» или «Архивные».

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Чтобы открыть нужную Вам вкладку, надо просто по ней кликнуть.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

Архивные поездки — те, которые по дате отправления остались в прошлом. (рис. 3).

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Активные поездки — дата отправления по этим поездкам еще не наступила (рис. 3-2).

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

Архивные поездки

Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке «Архивные поездки» (рис. 3).

p, blockquote 21,0,0,0,0 —>

ржд архивные поездки

Рис. 3. «Мои заказы» в личном кабинете на сайте РЖД. Открыта вкладка «Архивные поездки».

В архивных поездках есть «Сортировка по», во-первых, по «Дате отправления» и, во-вторых, по «Дате оформления» (рис. 3). Можно кликнуть по удобному варианту. Это пригодится, если в личном кабинете много поездок и поэтому бывает сложно быстро найти нужный билет.

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

Под «Датой отправления» имеется в виду дата, когда нужно ехать, то есть, в этот день поезд отправится в путь.

p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

«Дата оформления»(рис. 3) — тот день, когда вы оформляли свой билет.

p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

В строке «Заказ №…..» есть две маленькие кнопочки (обведены в красную рамку на рис. 3-2). Они понадобятся для распечатки или для скачивания билета.

p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

Кнопка с принтером полезна для распечатки билета. Вторая кнопка со стрелкой вниз удобна, чтобы скачать билет на свое устройство. Можно использовать эти кнопки при необходимости.

p, blockquote 26,1,0,0,0 —>

Активные поездки

Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся во вкладке «Активные поездки«.

p, blockquote 27,0,0,0,0 —>

Ниже на рисунке 3-2 открыта вкладка «Активные поездки».

p, blockquote 28,0,0,0,0 —>

ржд активные поездки

Рис. 3-2. Мои заказы: Активные поездки.

Билет можно скачать на свое устройство, либо распечатать. Для этого есть две кнопки в строке «Билет №: 804….» (рис. 3-2).

p, blockquote 29,0,0,0,0 —>

Первая кнопка с принтером — для распечатки билета на принтере. Клик по второй кнопке в виде «стрелки вниз» дает возможность скачать билет.

p, blockquote 30,0,0,0,0 —>

Как узнать в РЖД номер заказа билета

  • Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.
  • Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.
  • Когда в «Моих заказах» билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства.
  • Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (обведен в красную рамку на рис. 3-2).
  • Чтобы скачать билет на свой устройство, кликаем по стрелке вниз (в красной рамке на рис. 3-2). В электронном билете сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.

номер заказа РЖД

Рис. 4. Номер билета и номер заказа в «Моих заказах».

Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.

p, blockquote 31,0,0,0,0 —>

Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).

p, blockquote 32,0,0,0,0 —>

Почему все-таки нет билета в «Моих заказах»

Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете «Мои заказы» (или его там попросту нет):

p, blockquote 33,0,0,0,0 —>

1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;

p, blockquote 34,0,0,0,0 —>

2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:

  • было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка «Завершить оформление заказа»?
  • Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
  • Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?

3) билет отображается в «Мои заказы» только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕ в личном кабинете

  • родственника,
  • коллеги по работе,
  • корпоративном личном кабинете
  • и т.п.

Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в «Моих заказах» РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;

p, blockquote 37,0,0,0,0 —>

4) в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.

p, blockquote 38,0,0,0,0 —>

В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в «Моих заказах». Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен — в кассу, а не на сайт.

p, blockquote 39,0,0,1,0 —>

Другие причины, если не найти билеты

5) билет может быть в «Моих заказах» в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;

p, blockquote 40,0,0,0,0 —>

6) в «Моих заказах» не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.

p, blockquote 41,0,0,0,0 —>

7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.

p, blockquote 42,0,0,0,0 —>

8) билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.

p, blockquote 43,0,0,0,0 —>

Куда обращаться

Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.

p, blockquote 44,0,0,0,0 —>

Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).

p, blockquote 45,0,0,0,0 —>

Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки» ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)

p, blockquote 46,0,0,0,0 —>

А также задавайте вопросы ниже, в комментариях. В РЖД я не работаю, поэтому отвечаю на вопросы, исходя из личного опыта, основанного на многочисленных поездках на поездах РЖД.

p, blockquote 47,0,0,0,0 —>

p, blockquote 48,0,0,0,0 —>

p, blockquote 49,0,0,0,0 —>

p, blockquote 50,0,0,0,0 —>

p, blockquote 51,0,0,0,0 —> p, blockquote 52,0,0,0,1 —>

26 апреля 2016

Добавить комментарий Отменить ответ

Комментарии: 179 к “РЖД Мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа”

Добрый день. В приложении я удалила из корзины два билета, оплата прошла, билетов нет, как сделать возврат билетов?

Здравствуйте. Не понятно, почему прошла оплата билетов, если билеты были удалены из Корзины. Либо был сбой, либо банковская карта привязана к приложению и что-то пошло не так.
Если оплата прошла, билеты должны были прийти на вашу почту. Откройте письма с билетами, возможно, оттуда можно сделать возврат.
Другой вариант, чтобы сделать возврат билетов, надо нажать кнопку «Вернуть» в личном кабинете РЖД, подробнее
https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/vozvrat-elektronnogo-bileta-rzhd
Можно обратиться в РЖД:
ticket@rzd.ru — Для вопросов по электронным билетам;
8 800 775-00-00 — Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД».

Ольга Васильевна Яковлева :
Добрый день. Билет на (асточку я покупала онлайн

Что значит онлайн, на каком сайте Вы покупали билет? Надо обращаться на тот сайт, где был куплен билет, там есть обратная связь.
Проверьте электронную почту, на почту присылают билет. Если указывали только номер телефона, смотрите на телефоне, может там сохранился билет.

7.01.2023 года в 17:25 купила билет на электричку ласточка заказ:707880406540 поезд Ростов-на-Дону — Минеральные воды, в 14:37 , вагон 5, место 7 как распечатать билет

Здравствуйте.
Где Вы покупали билет на Ласточку?
Проверьте электронную почту, если покупали билет в интернете. Если купили на сайте РЖД, то билет можно распечатать в личном кабинете на сайте РЖД.
Вероятно, Вы купили билет на другом сайте. Обратитесь на тот сайт, где был куплен билет.
Если билет был куплен на вокзале, то сомневаюсь, что его можно распечатать. Распечатать можно электронный билет, который был куплен в интернете. Если у Вас был билет на бланке РЖД, купленный на вокзале, то вряд ли его можно распечатать через интернет.
Я не работаю в РЖД, Вы можете обратиться в РЖД по горячей линии 8 800 775-00-00 — звонок бесплатный для всех регионов РФ

Sanjar Shermatov :

Добрый день. Электронный билет на поезд брал случайный человек (откликнулся помочь). Связь с ним потеряна…
Для авансового отчета и подтверждения факта поездки требуется распечатать билет с датой формирования купона ПОСЛЕ поездки. Как подтвердить поездку?

Здравствуйте.
Не известно, где покупал случайный человек электронный билет — на сайте РЖД или на другом сайте.
Обратитесь в РЖД 8 800 775-00-00 — звонок бесплатный для всех регионов РФ,
также можно обратиться в РЖД по электронной почте ticket@rzd.ru — для вопросов, связанных с электронными билетами

Добрый день… скажите возврат был 19 сентября… А когда придут возвратные деньги.

Здравствуйте. Когда придут возвратные деньги — это смотря о каком возврате идет речь. Если вернули на сайте РЖД электронный билет, то обычно через 3-5 дней происходит возврат. Если возврат был в претензионном порядке, то вопрос решается до 180 дней.

Добрый день.
Вышлите, пожалуйста электронные билеты на поезда
108*ЖА 21 августа 2022 электронный билет 75827026182240
Сенная-Чернушка,
107ЕА 9 августа 2022 электронный билет 75527023730696
Чернушка-Сенная
Регистрацию сделать на сайте ржд сделать не возможно, т.к. не дает вписать пароль.

Здравствуйте.
Я не поняла, где, на каком сайте были куплены билеты. Вообще, сначала надо пройти регистрацию на сайте, после этого у Вас появится личный кабинет «Мои заказы». Регистрацию проходят один раз, затем просто входят в свой личный кабинет.
После того, когда у Вас будет личный кабинет, Вы можете покупать билеты, и они будут всегда храниться в личном кабинете.
Подробно, как купить билет https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/sajt-rzhd-pokupaem-bilet-na-poezd Если Вы купили где-то билет, нет смысла каким-то чудом пытаться войти в личный кабинет на сайте РЖД, которого, как я понимаю, у Вас нет, потому что Вы не прошли регистрацию. При покупке билета обычно указывают электронную почту или номер телефона.
Если Вы указывали при покупке билета электронную почту (указали верно, без каких-либо ошибок), то билет присылают на электронную почту. Проверьте папку Спам в почте и другие вкладки (в Гугл почте есть вкладки «Промоакции», «Соцсети»). По ошибке билет может быть там. Если при покупке указали телефон, то билет можно найти на телефоне, например, в «Сообщениях».
Вообще, билет надо искать на том сайте или на том приложении, где Вы его покупали. Если покупали билет на сайте РЖД или в приложении РЖД (но это вряд ли), там есть личный кабинет «Мои заказы» https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza. Если покупали на другом сайте или в другом приложении можно обратиться через обратную связь (на каждом сайте по продаже билетов есть Контакты или телефон для связи), они могут выслать билет. В любом случае можно обратиться в РЖД.
Телефон 8 (800) 755-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ) или
по электронной почте ticket@rzd.ru — для вопросов, связанных с электронными билетами. Я не работаю в РЖД.

Добрый день!
А где можно посмотреть статус билета сейчас? Где можно увидеть статус «поезд ушел»? Сейчас, после изменений на сайте, не могу этого найти

Здравствуйте. Программисты РЖД работают, не покладая рук. Вы видели скриншоты, которые были сделаны около месяца назад. И там, действительно был статус «поезд ушел».
Теперь изменилось многое, и статус «поезд ушел» исчез бесследно. Я заменила скриншоты в статье. Зато теперь в личном кабинете появились слева вкладки «Активные» поездки, «Архивные» и даже вдруг появилась новенькая вкладка «Забронированные», но она, видно, еще в разработке. Я попробовала забронировать билет, пока не работает.

КУПИЛИ БИЛЕТ БАРНАУЛ — СЕВЕРО БАЙКАЛЬСК НА 30.07 НА 10.59 XX ВАГОН XX МЕСТО
НЕ ЗАПИСАЛИ НОМЕР БИЛЕТА

Если нужен номер билета, Вам нужно обращаться в РЖД 8 800 775-00-00 — звонок бесплатный для всех регионов РФ или по электронной почте ticket@rzd.ru — для вопросов, связанных с электронными билетами. Я не работаю в РЖД.
Если при покупке билета Вы указали адрес своей электронной почты (и он был указан верно, без ошибок), то билет могли прислать на вашу почту. Проверьте папку Спам (или Нежелательная почта) в своей почте, по ошибке билет мог оказаться в спаме.
Насколько я знаю, номер билета не имеет значения для посадки в поезд. Проводник найдет Вас в своей базе пассажиров по вашему паспорту, который Вам нужно предъявлять при посадке в поезд.

добрый день, купила билеты на автобус, но через сайт РЖД, в заказах билетов нет, на электронной почте тоже пусто. где мне их теперь взять?

Здравствуйте. Проверьте папку Спам в своей почте. Если Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то у Вас должен быть личный кабинет «Мои заказы». В личном кабинете внимательно проверьте вкладки «Предстоящие поездки» и «Архивные поездки», а также проверьте, какие там указаны даты отправления.
Если Вы купили билеты без авторизации на сайте, то pass.rzd.ru/timetable/logon/ru?goToCabinet=1#BY_CODE
введите в эту форму код доступа, полученный после оплаты билетов. Этот код был отправлен вам в письме при подтверждении покупки на email, указанный вами при покупке.
Если код у вас не сохранился – введите только email и нажмите ссылку «Нет кода». Коды всех ваших действующих на текущий момент заказов, сделанных без авторизации, будут отправлены на указанный адрес электронной почты.

Добрый день.Я приобрела билеты для родственников ,но не могу найти их и распечатать.У меня есть только номер электронного общего билета 75120875104613 .А на нем должны быть три различных билета.

Здравствуйте. Проверьте свою почту, особенно папку «Нежелательная почта», возможно, билеты там.
Если Вы купили билеты на сайте РЖД, значит у Вас есть личный кабинет на сайте РЖД.
Зайдите в личный кабинет и проверьте, там должна быть открыта вкладка «Предстоящие поездки» и посмотрите даты отправления https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2016/04/moi-zakazy-RZD-poezdki.jpg Если не удается найти билеты, звоните в РЖД, телефон 8 800 775-00-00 — звонок бесплатный для всех регионов РФ.

Добрый день,сегодня приобрела билет на 25,06,22 номер заказа R17124861939. Но данный билет я не вижу не в личном кабинете, не на сайте кода ищешь по номеру заказа,как мне его получить?

Здравствуйте. Если билет покупать на сайте РЖД, то номер билета совпадает с номером заказа и этот номер состоит только из цифр
https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2016/04/nomer-zakaza-rzhd.jpg
Чтобы купить на сайте РЖД, сначала надо пройти регистрацию, чтобы создать личный кабинет. Но зато после регистрации на сайте РЖД и после покупки билета всегда можно найти билет в своем личном кабинете «Мои заказы».
Судя по вашему номеру заказа R17124861939, Вы купили билет НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике РЖД. Обычно на таком сайте-посреднике можно найти телефон для обратной связи, позвоните по этому номеру. Сайт-посредник отличается от сайта РЖД тем, что там не надо проходить регистрацию, но зато можно сразу купить билет.
Кроме того, проверьте свою электронную почту, обязательно проверьте папку Спам в почте, там может быть ваш билет.

Понятно, Надежда, спасибо. Подскажите, а билет (настоящий) можно в кассе любого города получить? Я имею в виду, что поезд поедет из пункта А в пунт Б, а нахожусь я в пункте В.

Да, можно распечатать бесплатно билет в любой кассе РЖД в пределах Российской Федерации.
Имейте в виду, что если получить настоящий бумажный билет РЖД вместо электронного, то если вдруг понадобится сдать настоящий билет, то сдать его можно будет только в кассе РЖД. Через интернет, на сайте можно сдать только электронные билеты. При наличии настоящего билета электронные билеты аннулируются, и действуют старые правила по сдаче билетов, которые были до эпохи интернета.

Добрый день, я купила билеты через сайт ufs-onlain.ru Сейчас захожу на этот сайт в «предстоящие поездки», билетов не вижу. На почту пришли эл.билеты, я их распечатала. Но достаточно ли этого? Может так получится,что в системе не окажется данных о приобретенных билетах?
И еще у меня вопрос. Распечатав билеты после оплаты, нужно еще какие то манипуляции сними проводить или теперь на поезд с паспортом и все?

Здравствуйте.
1. Возможно, стоит внимательнее посмотреть на ufs-onlain.ru в «Предстоящие поездки», там могут быть фильтры, например, по дате «Сегодня». Тогда надо изменить параметры для фильтра, то есть, изменить диапазон дат. Я никогда не покупала билеты на сайте ufs-onlain.ru, поэтому не знаю особенностей личного кабинета. На сайте РЖД в «Моих заказах» я показала на рис. 3 фильтр с датами отправления (посмотрите для примера).
2. Можно обратиться в поддержку на сайте ufs-onlain.ru
по телефону +7 (495) 269-83-65
или по email: support@ufs.travel
3. На сайте РЖД возобновил работу сервис по проверке легитимности электронного билета https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/proverit-podlinnost-bileta-na-poezd
4. Если Вам будет так гораздо спокойнее, можно пойти в любую кассу на вокзале РЖД, чтобы кассир бесплатно распечатал Вам настоящий бумажный билет РЖД вместо того электронного билета, который Вы сами распечатали. На вокзале РЖД для этого есть либо кассир в любой кассе, либо могут быть терминалы по распечатке билетов, подробнее https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzd-vokzal-polezno-znat-kazhdomu-passazhiru
5. Я думаю, что можно ничего не делать из перечисленного выше. Можно взять паспорт и на всякий случай еще распечатку электронного билета и идти на поезд.
Забыла написать, что если получить настоящий бумажный билет РЖД вместо электронного, то если вдруг понадобится сдать настоящий билет, то сдать его можно будет только в кассе РЖД. Через интернет, на сайте можно сдать только электронные билеты. При наличии настоящего билета электронные билеты аннулируются, и действуют старые правила по сдаче билетов, которые были до эпохи интернета.

заказ R13043260447 заказ оплачен но не отображается как вернуть.

Заказ надо искать, там где он был оплачен. Где Вы покупали билет на поезд — на сайте РЖД или на другом сайте? Судя по номеру R13043260447, билет Вы купили НЕ на сайте РЖД.

Я приобрела билет сайте ржд, но не отображается на личном кабинете и как можно их вернуть

В личном кабинете сверху есть вкладки «Предстоящие поездки» и «Архивные поездки». Проверьте, что открыта вкладка «Предстоящие поездки».
Проверьте свою почту, билет обычно присылают на вашу почту. Проверьте папку Спам в своей почте, может там билет оказался.
Либо обращайтесь в РЖД:
8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
+7 (499) 605-20-00 (по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи)
Почта РЖД — ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами).
Я не работаю в РЖД.

оплатила электронные билеты на сайте tutu.ru, но личного кабинета у меня нет. Я так уже не первый раз делала. захожу в Заказы, открываю свой заказ, у него статус Билеты в заказе не обновляется и я не могу сохранить и распечатать посадочные купоны. Помогите пожалуйста.
Заказ № 73211023690485 от 25,03,2021

Здравствуйте, Ольга. Доступ к вашему заказу есть только у сотрудника туту. Я не работаю в туту.
Личный кабинет на туту создается автоматически при оформлении заказа. Логин личного кабинета — ваша электронная почта, которую Вы указали при заказе. Чтобы попасть в личный кабинет, нажмите на ссылку в верхнему правом углу любой страницы на туту и введите свою электронную почту и пароль. Если Вы не помните (или не знаете) пароль для входа в личный кабинет, нажмите на ссылку «Восстановить пароль». Далее следуйте инструкции, чтобы получить пароль и зайти в личный кабинет. Если Вам нужна помощь, напишите на сайте туту в чат Вконтакте или Вайбер или Телеграм или Фейсбук, либо через форму обратной связи. Из-за большого количества обращений срок ответа на письмо может превышать несколько дней. Лучше пишите в Вконтакте или Вайбер или Телеграм или Фейсбук. Обратную связь на туту Вы найдете по ссылке://www.tutu.ru/feedback.php

Спасибо! Нашла я билеты, в спамах оказались, хотя раньше такого не было.
Найти номер билета

Вероятно, Вы ввели в поисковую систему запрос «Найти номер билета». Поисковая система в ответ на ваш вопрос выдала Вам мою статью и какие-то другие статьи. Я живой человек, поэтому я могу дать ответ, подходящий для Вас в том случае, если я буду понимать, где Вы купили билет: в кассе РЖД, на сайте РЖД или на каком-то другом сайте РЖД. Так как эта информация мне неизвестна, могу дать общий ответ.
Информацию о своем билете можно получить там, где Вы купили билет. Если билет купили в кассе РЖД, то можно позвонить туда 8 800 775-00-00 — звонок бесплатный для всех регионов РФ или написать письмо ticket@rzd.ru — email для вопросов, связанных с электронными билетами.
Если билет купили в Интернете и при этом ваш email (почтовый ящик) был указан без ошибок, то посмотрите билет в своей почте. Обязательно проверьте папку Спам и другие вкладки в почте.
Если билет купили на сайте РЖД, то можно зайти в свой личный кабинет (для этого у Вас должен быть логин и пароль) и там найти свой билет. Подробно этот вариант, когда билет куплен на сайте РЖД, описан в моей статье, где Вы написали свой комментарий.
Если билет покупали на каком-то сайте в Интернете (вероятно, это сайт, который является посредником РЖД), то можно открыть этот сайт, там должен быть телефон для связи и позвонить туда.
Либо звоните в РЖД, по идее информация о вашем билете должна быть там.

Здравствуйте. Купила электронные билеты на сайте РЖД, но они не отображаются в личном кабинете. Каким образом можно их сдать? Спасибо за ответ.

Здравствуйте.
Если на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы» Вы не можете найти свой билет, то сдать билет на сайте РЖД не получится.
Проверьте в личном кабинете на сайте РЖД вкладки «Предстоящие поездки» и «Архивные поездки» — показаны на рисунке 3 в статье https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza#test1
Если билет найдется, то можно будет его сдать на сайте РЖД. Если это не поможет, посмотрите свою почту, возможно, там есть письмо с сайта РЖД, в котором есть ваш билет. Вам можно распечать свой билет (если раньше не распечатывали) и с этим билетом пойти в кассу РЖД, где его можно сдать. Для сдачи билета в кассе РЖД нужен паспорт и номер билета или его распечатка. Если билет Вы покупали на сайте посредника РЖД, то обращаться нужно на сайт посредника, у них там есть телефон и их контакты. Если Вы сами сдадите такой билет, то деньги за него Вы можете не получить, они останутся у посредника.

Очень pfvelhbkb/Rjulf оформили билет,т.е.прошла оплата и вы хотите увидеть свой билет с купоном то смотрите где написан номер билета,там рядом написано pdf | png и нарисован принтер,жмешь по принтеру и вот он ваш билет,во всей красе.Фоткаешь.

Сегодня купил билеты из Пятигорска в Курск на 1 марта 2020 года. Пришло два письма на электронную почту. Письмо с чеком было в порядке, а вот письмо с контрольными купонами содержало пустые файлы Pdf, поэтому не смог их распечатать. Позвонил в РЖД, но там посоветовали приехать на вокзал и обратиться за помощью к дежурному. Хорошо, что при поиске в интернете наткнулся на вашу страницу. По вашему совету зашёл на сайт РЖД в мои заказы и всё сразу нашёл. Большое спасибо за полезную информацию.

Доброго времени суток. Купил билеты курск-питер без авторизации на ресурсе и не сохранил по итогу. На почте нет, в загрузках нет, по истории не открывается. В обратную. связь им написал с просьбой выслать билеты. Как дальше быть? может получить перед отбытием в кассе пластиковый эквивалент?

Здравствуйте. Вы купили билет НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике. Только на сайтах-посредниках не нужна авторизация.
Я не уверена, что в кассе Вы сможете получить эквивалент электронного билета, потому что для этого нужен номер билета или номер заказа. А номер билета Вы не знаете, как я поняла. Позвоните по номеру обратной связи, он должен быть на том сайте-посреднике, где Вы покупали билет.
Также проверьте в своей почте папку Спам, Удаленные, Отправленные, возможно, по ошибке письмо туда попало.
Если все это не поможет, позвоните на горячую линию РЖД 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ). Ваше место должно быть выкуплено Вами и, возможно, Вам смогут помочь или что-то подсказать.

Добрый вечер . Подскажите пожалуйста почему сейчас на официальном сайте РЖД билеты в Лазаревское продают максимум на 9.01.20 ?

Здравствуйте.
В связи с масштабными ремонтными работами на инфраструктуре Северо-Кавказской железной дороги в октябре 2019 года – мае 2020 года, изменится расписание ряда поездов дальнего следования. Подробнее на официальном сайте РЖД:
pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5208&layer_id=3290&refererLayerId=3290&id=2726 Я думаю, позднее появится расписание и после 9.01.2020. Уточнить можно непосредственно в РЖД: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).

Добрый вечер .Подскажите пожалуйста , собираемся в поездку , покупать билеты будем до дня рождения, по свидетельству о рождении ,ему 13 а на момент поездки ему будет 14 , т.е у него уже будет паспорт. Не будет ли проблем при посадке в поезд

Здравствуйте. Я предполагаю, что проблем не должно быть, если купить билеты по свидетельству о рождении, а потом взять с собой оба документа — свидетельство о рождении и паспорт ребенка.
Будет лучше, если Вы обратитесь непосредственно в РЖД по горячей линии 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ), так как я могу не знать всех нюансов. Я не работаю в РЖД.

Добрый вечер . Подскажите пожалуйста , может ли не быть поездов в Адлер 12.06.20, праздничный день . Отпуск маленький поэтому надо рассчитать все до дня

Здравствуйте. Поезда ходят в праздники, в том числе 12 июня и даже в новогоднюю ночь. Насколько я помню, были задержки в движении поездов по Краснодарскому краю только в момент подтопления железной дороги осенью, когда потребовался срочный ремонт — это был форс-мажор.
Вы можете попробовать купить билеты за 120 дней, если будет такая возможность — 14 февраля 2020 года.
Либо за 90 дней — это будет 15 марта 2020 года.

27,09.2019 приобрел билеты в личном кабинете на сайте РЖД, спочты случайно удалил кассовый чек,как восстановить и получить дубликат

В вашей почте есть вкладки «Входящие» письма, «Отправленные», а также «Удаленные» (в Яндекс.Почте) или «Корзина» (в Гугл Почте gmail.com). Письма после удаления попадают в «Удаленные» или «Корзина». Сначала проверьте в своей почте эту вкладку, возможно, там до сих пор находится письмо с кассовым чеком.
Если это не поможет, обращайтесь в РЖД — информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ). Насколько мне известно, для бухгалтерской отчетности ничего не требуется, кроме распечатки электронного билета. А билет Вы в любой момент можете распечатать в своем личном кабинете на сайте РЖД. В электронном билете есть информация про стоимость билета.

Добрый вечер! Действительно до 1,06 достаточно было электронного билета а сейчас необходим еще электронный чек, я тоже об этом не знал, и с почты удалил ,вот хочу узнать как и где это можно сделать. РЖД заявку приняли, ответ месяц,нашел сайт где сделают чек. для поиска чека на платформе ОФД» (оператор фискальных данных) нужны ФН, ФД, ФП, а в личном кабинете РЖД есть только индификатор платежа

Нязиря:
Купила билеты на конец сентября онлайн через Turu.ru. распечатала. Смогу ли по ним распечатанному посадочному купону сесть на поезд? Или что-то еще нужно оформлять

Я не знаю, как выглядит посадочный купон билета, который куплен на Туту. Чтобы сесть в поезд, обычно нужно предъявить проводнику паспорт и распечатку электронного билета, которая имеет примерный вид как здесь:
https://www.compgramotnost.ru/wp-content/uploads/2016/04/nomer-zakaza-rzhd.jpg

Как узнать себя в списке пассажиров и билет номера, если связи нет с посредником, который приобретал билет?

Как такового списка пассажиров на сайте РЖД нет. Узнать о своем электронном билете можно только, обратившись на сайт РЖД по электронной почте или по телефону, которые указаны здесь:
https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza#test3
При обращении в РЖД нужно указать не только свою фамилию, имя и отчество, но и данные документа, по которому приобретались билеты, а также направление (откуда и куда следует поезд), и номер вагона, если знаете.
Мне странно, что ваш посредник не отвечает на ваши вопросы. Обычно посредники, занимающиеся билетами, всегда откликаются на вопросы и просьбы. Вы первый раз обратились к данному посреднику? Вы уверены, что он действительно является посредником РЖД? Он на самом деле покупал билеты? Может быть он Вам прислал билеты по электронной почте, на указанный Вами электронный адрес? Купленные билеты могут находиться не только в папке «Входящие» вашей электронной почты, но и в папке «Спам».

Совершала поездку Камышин-Москва и обратно приобретя электронные билеты. Как получить документ подтверждающий факт использования мною электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте), т.е подтвердить что я действительно проехала по этим электронным билетам

В интернете Вы можете найти следующую информацию по вашему вопросу:
«Пункт 2 ст. 786 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. Форма билета устанавливается в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами. Электронные билеты имеют особую форму. Железнодорожный билет Формы электронных проездных железнодорожных документов утверждены приказом Минтранса России от 21.08.2012 № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте», который Минюст России зарегистрировал 06.11.2012. Формы электронных билетов и купонов к ним дифференцированы для перевозок в поездах дальнего следования, в пригородных поездах с местом и без места.
При покупке электронного билета выдается контрольный купон, который является финансовым документом и подтверждает факт совершения пассажиром поездки. Пункт 2 приказа Минтранса России от 21.08.2012 № 322 Электронный билет и контрольный купон (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) на поезд дальнего следования содержат следующую обязательную информацию о перевозке пассажира:
дата и время заказа;
номер поезда;
железнодорожные станции отправления и назначения;
дата и время отправления поезда; дата и время прибытия поезда;
номер и тип вагона;
класс обслуживания (категория поезда – если применяется);
номер места в вагоне; наименование и (или) код перевозчика;
признак купе (женское, мужское или смешанное – если применяется);
сведения о пассажире – фамилия, имя, отчество (указывается при наличии), или инициалы, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
тариф (билет, плацкарта);
итоговая стоимость перевозки (в том числе налог на добавленную стоимость);
форма оплаты;
сборы (если применяются);
дата оформления;
наименование агентства/перевозчика, оформившего билет.»
(delo-press.ru/articles.php?n=13540) От себя хочу добавить, что для бухгалтерии достаточно распечатать и предъявить электронный билет и он является бухгалтерским документом.
Никаких посадочных талонов, как в авиации, на железной дороге нет.
Как именно доказать, что Вы проехали по этому билету, я не знаю. Обратитесь в РЖД: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

Спасибо, Надежда, воспользуюсь Вашим советом. Согласитесь, ситуация дурацкая. Вот прилетела неприятность откуда не ждёшь…

Надежда, помогите, пожалуйста советом… В марте заказали и оплатили 4 электронных билета на поезд 514*ВА (отправление 07.06.2019 г. Мичуринск — Уральский, прибытие 08.06.2019 г. Анапа). Нами заказано 4 места в 6 вагоне этого поезда, но спустя месяц на сайте уже числится другой поезд по этому времени и маршруту (514 В), в котором 6 вагон совсем другой комплектации (появились места для инвалидов) и НЕТ НАШИХ МЕСТ 29,30,31,32 Допустим, буквы в номере поезда могут меняться в зависимости от обстоятельств, но это тот же поезд и остаётся, это ладно…
Но вагон с инвалидным отсеком предусматривает меньше мест (всего 26, а не 36 мест как в стандартном купейном вагоне), наши места исчезли.
В других вагонах (купейные) не заполнены целиком купейные отсеки, поэтому делаю вывод, что наши места туда не «перекочевали», а мы ставили отметку строго — «в одном купе». В нынешнем 6 вагоне все места кроме инвалидных раскуплены, может быть наши места числятся по другим номерам просто? Но в билетах то стоят прежние 29,30,31,32. Подойдем мы к поезду, а нам скажут «таких мест в нашем вагоне нет…» Что же делать в этой ситуации? Горячая линия советует обратиться по электронной почте в службу поддержки, служба поддержки говорит — ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 суток, в кассе на вокзале только отмахиваются. Я в шоке просто… Посоветуйте к кому обратиться за ОПРЕДЕЛЁННЫМ ЧЁТКИМ ОТВЕТОМ на это безобразие. Спасибо Вам заранее…

Здравствуйте, Кристина. Изменила свой комментарий, более внимательно посмотрев поезда на сайте РЖД.
Служба поддержки рассмотрит ваше обращение в течение 30 суток, поэтому, я думаю, что до 7 июня Вы получите официальный четкий ответ на свой вопрос. Что касается вокзала, то нет смысла обращаться в кассу. Кассир продает билеты и, как известно, он не обязан давать справки. Но на вокзале обычно, кроме кассира, есть справочное, либо администратор, либо дежурный по вокзалу, либо старший кассир, либо начальник вокзала. Вы можете обратиться в часы приема к кому-либо из этих людей и, возможно, получите разъяснения. Я посмотрела на сайте РЖД, что есть 3 поезда на 7 июня Мичуринск Уральский — Анапа: № 156М, № 514*В, № 152М. Вагон 6 с местами для инвалидов сегодня есть только в поезде № 514*В. Проверьте свой номер поезда, я думаю, что у Вас может быть другой номер поезда. Кстати, лично у меня был такой случай, когда я перепутала направление поезда, и купила билеты «обратно», а не «туда. Выяснилось это только на вокзале в день отправления — очень неприятная была ситуация… (У поездов бывают одинаковые номера «туда» и «обратно»). Если у Вас все-таки именно этот поезд, именно это направление, даты отправления, и у Вас есть опасения, что Ваших мест уже нет, то в других вагонах много свободных купе. Можно сдать имеющиеся билеты, и купить новые, например, в 5-й или в 7-й вагоны. При сдаче билетов Вы, конечно, потеряете примерно по 200 руб. на каждый билет. И возврат денег на карточку произойдет не сразу, примерно через 5-7 дней. По идее, заменить вагон не должны были, если у Вас куплены билеты. Тут может быть 2 варианта. Первый — Вы купили билеты не на сайте РЖД, а у посредников, а они что-то не то сделали. Не забронировали Ваши места. В этом случае билеты не удастся даже сдать, увы. Претензии придется предъявлять к посредникам. Если же билеты приобретены на сайте РЖД, то, возможно, РЖД Вас автоматически перевел в другое купе при замене вагона. Но это Вам точно могут сказать только работники РЖД. Не исключено, что какие-то из занятых мест, занятых купе в вагоне 6 — это Ваши места. Но гарантии нет, нужен ответ от работников РЖД: старший кассир, дежурный по вокзалу, справочная и пр. Также проверьте свою почту и папку Спам — может, Вам приходило письмо из РЖД о замене мест или даже вагона.
Подробнее https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/net-vagona-ili-net-poezda-na-sajte-rzhd-bilety-uzhe-kupleny

Купила сегодня билет, ждала на электронный адрес что пришлют сам билет для распечатки, так не чего и не поступило. Куда обратится?

В электронной почте проверьте папки “Спам” или “Нежелательная почта”, по ошибке письмо с билетом могло оказаться именно там. Кроме того, если билеты покупали на сайте РЖД в личном кабинете, то билеты можно найти именно в личном кабинете, там есть вкладка “Предстоящие поездки” (другая вкладка — «Архивные поездки» Вам не нужна) – см. рис. 3 в статье https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza Можно проверить, какая электронная почта указана в вашем профиле на сайте РЖД, подробнее:
https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/bilety-rzhd-prihodyat-na-pochtu#biletRZD Если билеты покупали у посредника РЖД (значит, у Вас нет личного кабинета на сайте РЖД), то нужно обратиться на сайт посредника РЖД, где Вы покупали билеты, там должен быть номер телефона для связи. Если покупали на сайте РЖД, то можно обратиться в РЖД https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza#test3

Булатова Юлия :

Добрый день!
Купила в мобильном приложении билет Ярославль Москва на 04.01.2019 в 07.03 поезд 101Я
билет в приложении не отображается. Деньги списаны. Какой вагон не помню. Место 13 🙂
Подскажите билет я .приобрела?
И как узнать какой вагон

Здравствуйте. Я не пользуюсь мобильным приложением, поэтому могу посоветовать обратиться непосредственно в РЖД https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/rzhd-moi-zakazy-bilet-i-nomer-zakaza#test3 Я бы попробовала выключить телефон и потом снова включить, иногда помогает. Если есть возможность зайти в личный кабинет РЖД «Мои заказы» с другого устройства, то посмотрела бы билет там.

Подскажите куплен электронный билет на моё имя другим человеком чтоб его получить что надо?

Тот, кто Вам купил билет, пусть пришлет Вам электронный билет по электронной почте. Когда Вы получите билет по электронной почте, Вы можете его распечатать на принтере или сохранить на смартфоне.
Если на билете написано «пройдена электронная регистрация», тогда с паспортом и электронным билетом (или со смартфоном) можно идти на посадку в поезд.
Если на билете нет информации о том, что «пройдена электронная регистрация», тогда электронный билет нужно бесплатно обменять в кассе РЖД на вокзале на обычный билет не позднее, чем за один час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Для любых операций с электронным или обычным билетом всегда нужно предъявлять паспорт.

Спасибо, Надежда.
Проблема в том, что нужно отчитаться за командировку. Брали одну сумму, а указали в электронном билете другую. Почему тогда не указывают ту сумму?

Волтер, если с Вас взяли больше денег, чем указано в билете, значит у Вас должны быть еще какие-то документы, где зафиксирована разница в цене. Это может быть страховка, квитанция за комиссию при покупке на сайте посредника РЖД, счет на оплату (обычно такие счета высылаются на указанную Вами электронную почту), кассовый чек (тоже обычно высылается на электронную почту). В бухгалтерию представляют все документы по оплате проезда, не только сам билет. Если перечисленные или иные документы Вам не были предоставлены, то нужно обратиться к тому сайту-посреднику, который продал Вам билет. Обычно им не нужны проблемы, они наверняка могут повторить отправку всех документов.
В общем, на всю сумму, что сняли с банковской карточки, нужно найти все «оправдательные документы», бухгалтера их называют «первичные документы». И представить все эти документы в бухгалтерию для отчета за командировку.

Здравствуйте Надежда. Купил электронный билет. В билете указана стоимость 2057,0 руб. Из карты карты списали 2657руб. Что это значит?

Здравствуйте, Волтер.
Это может быть страховка на сайте РЖД. Возможно, что Вы не убрали галочку про страховку, помечена цифрой 2 на рис. 7 в статье https://www.compgramotnost.ru/poezd-i-samolet/sajt-rzhd-pokupaem-bilet-na-poezd Если Вы покупали билет не на сайте РЖД, а на сайте-посреднике РЖД, то посредники берут комиссию. На сайте РЖД нет комиссии. Еще может быть, на сайте РЖД (если там покупали) Вы видели стоимость самого дешевого билета (плацкарт, верхняя полка и т.п.), а по факту Вы купили более дорогой вариант билета. Но перед оплатой на сайте РЖД всегда сообщается стоимость, которая будет списана с карты.

Мои билеты

В своей почте проверьте папку Спам, возможно, письмо с билетом попало туда.
Если там билета нет, то обратитесь на тот сайт, где Вы покупали билет. Вероятно, Вы его покупали не на сайте РЖД, ибо на сайте РЖД сначала надо завести личный кабинет “Мои заказы”. Потом в личном кабинете покупаются билеты и хранятся они в том же личном кабинете на сайте РЖД. На сайте РЖД билеты на почту не присылают. На других сайтах, которые являются посредниками РЖД, не надо регистрировать личный кабинет. Там достаточно указать почту и туда же присылают билеты, если, конечно, почта была указана без ошибок. Вы можете обратиться на тот сайт, где покупали билет. На сайте должны быть контакты для обратной связи.

купила билет, не успела распечатать, комп завис, при повторном включении не могу найти свой билет №к34265999 на поезд601 Рыбинск- Москва на почту ничего не пришло

В почте проверьте папку Спам, возможно, письмо с билетом попало туда.
Если там билета нет, то обратитесь на тот сайт, где Вы покупали билет. Вероятно, Вы его покупали не на сайте РЖД, так как там сначала надо завести личный кабинет «Мои заказы». Потом в личном кабинете покупаются билеты и хранятся они в том же личном кабинете на сайте РЖД, поэтому на сайте РЖД билеты на почту не присылают. На других сайтах, которые являются посредниками РЖД, не надо регистрировать личный кабинет. Там достаточно указать почту и туда же присылают билеты, если, конечно, почта была указана без ошибок. Вы можете обратиться на тот сайт, где покупали билет. На сайте должны быть контакты для обратной связи.

найти заказ номер билета

Вы покупали билет на сайте РЖД (rzd.ru)? Тогда у Вас должен быть личный кабинет на сайте РЖД, он называется «Мои заказы». На сайте РЖД билет можно купить только через личный кабинет.
Если покупали билет НЕ на сайте РЖД, тогда нужно искать контакты (телефон, e-mail) на том сайте, где покупали, и там выяснять насчет своего билета.
Можно еще поискать в своей почте (в частности, проверить папку «Спам»), может, туда Вам присылали билет. Но на сайте РЖД билет не присылают на почту, его надо искать в своем личном кабинете «Мои заказы».

Здравствуйте. Возникла проблема в части отражения в личном кабинете архива поездок. Начиная с 2016 года (регистрация), указана только последняя поездка — 03.11.2018 г., а остальные билеты пропали, включая билет от 18.11.2018 г., хотя из должно быть не менее 10. Билеты приобретала через сайт РЖД, оплачивала там же, СМС о снятие денег получала, поездки совершились благополучно. Что с кабинетом (. ), мне нужно СРОЧНО распечатать билет, а я его там не вижу.

Здравствуйте. Обратите внимание в личном кабинете «Мои заказы» на вкладки «Предстоящие поездки» и «Архивные поездки», а так же на «Дата отправления в заданном интервале» (в моей статье они показаны на рисунке 3). Покликайте по этим вкладкам и установите дату, например, с 1 сентября по 21 ноября 2018 года.

Евгений Владимирович :

Прошу сообщить мне о результатах моего заказа, сделанного 13.11.2018г. на резервирование билетов на 02.12.2018г. Повной А.Ф. на поезд №0294 «Янтарь» до г. Калининград и обратно на 20.12.2018 до г. Москва.

Смотреть результаты оформления билетов на сайте РЖД можно в своем личном кабинете «Мои заказы» (это название личного кабинета) на сайте РЖД. При заказе билетов на сайте РЖД билеты НЕ присылают на электронную почту, ваши билеты там хранятся только в вашем личном кабинете. Если же билеты были приобретены на другом сайте (не на сайте РЖД), то билеты обычно присылают на указанную при заказе электронную почту. Если билетов там нет, обязательно проверьте папку Спам, билеты могли туда попасть. Также на всех подобных сайтах обычно есть контактный телефон, электронная почта или чат, куда можно обратиться с вопросами и претензиями. Предполагаю, что Вы заказали билеты НЕ на сайте РЖД (там сначала надо пройти регистрацию личного кабинета, и только потом можно заказывать билеты), а заказывали на другом сайте, где не нужна регистрация личного кабинета.

«РЖД Бонус»

«РЖД Бонус» — это программа поощрения пассажиров поездов дальнего следования «Федеральной пассажирской компании» и поездов партнёров. Участники этой программы могут накапливать баллы за поездки и тратить их на покупку новых билетов.

К участию в программе допускаются пассажиры старше 14 лет. Регистрация бесплатная.

Вы можете накапливать больше бонусов, если покупаете ж/д билеты через OneTwoTrip: при этом вы участвуете не только в программе «РЖД Бонус», но и в программе лояльности OneTwoTrip. За покупку ж/д билетов может быть начислено до 7% трипкоинов от суммы заказа. Трипкоинами OneTwoTrip можно оплачивать покупки на сервисе из расчёта 1 трипкоин = 1 рубль.

Чтобы зарегистрироваться в программе «РЖД Бонус», нужно зайти на сайт программы и заполнить форму, после чего вы получите индивидуальный номер участника. Такой номер потребуется для входа в личный кабинет, а также его нужно будет указать при покупке билетов за баллы.

Статистику накопленных баллов РЖД можно отслеживать в личном кабинете на сайте. Трипкоины OneTwoTrip отражаются в личном кабинете на сайте www.onetwotrip.com или в приложении сервиса OneTwoTrip.

Статусы программы

Каждому новому участнику начисляются 500 приветственных баллов и присваивается базовый статус. Чтобы повысить его до элитного (золотого), нужно в течение одного календарного года накопить 35 000 баллов или 50 раз съездить в вагонах купе или СВ.

Сколько и за что начисляется баллов?

Участнику с базовым статусом можно вернуть до 30% от стоимости билета — за каждые потраченные 3,34 рубля начисляется 1 балл. Участники с золотым (элитным) статусом могут вернуть до 45% от стоимости билета, потому что им начисляют баллы по более выгодной схеме — 1 балл за каждые потраченные 2,23 рубля.

Если в течение последних 30 дней накануне регистрации в программе вы куда-то ездили на поезде, то можете получить баллы и за эти поездки.

Дополнительные баллы начисляются за пользование услугами партнёров программы, среди которых — организации их категорий «Отели», «Отдых и развлечения», «Банки» и «Другие партнёры».

Как получать бонусы РЖД?

Участникам программы «РЖД Бонус» баллы начисляются автоматически или вручную за каждое путешествие на поезде дальнего следования, в том числе на «Сапсане», «Аллегро», «Стриже» и «Ласточке».

Чтобы баллы были зачислены автоматически, нужно указать свой номер участника программы при покупке билета на сайте РЖД. Зачисление произойдёт в течение 30 дней после поездки, уведомление о чём вы получите на электронную почту.

Если вы не указали свой номер участника программы при покупке билета, то начислить баллы можно вручную, зайдя в личный кабинет на сайте «РЖД Бонус» не ранее чем через 30 дней до и не позднее чем через 120 дней после поездки.

Как потратить бонусы?

Накопленные баллы РЖД можно обменять на ж/д билеты в купе, СВ и Люкс для себя или другого человека. Оформление билетов за баллы происходит на официальном сайте РЖД, где вас предупредят, если нужно будет дополнительно оплатить полную стоимость сервисных услуг и постельного белья. Сама процедура оформления билета за баллы похожа на обычную покупку билета.

Трипкоинами (бонусными баллами OneTwoTrip) можно оплатить номера в отелях и авиабилеты при бронировании на www.onetwotrip.com или в приложении OneTwoTrip. Проверить баланс трипкоинов, посмотреть историю их начисления и создания промокодов можно в личном кабинете на сайте OneTwoTrip.

Как оформить билет за баллы для другого человека?

Вы можете оформить билеты за баллы для другого человека, который на данный момент не является участником программы «РЖД Бонус». Для этого сначала нужно зарегистрировать человека в программе, чтобы у него появился счёт. Затем на этот счёт вы переводите свои баллы, которые зачислят в течение 5 дней и уведомят об этом электронным письмом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *