Как проверить возврат по номеру транзакции
Перейти к содержимому

Как проверить возврат по номеру транзакции

  • автор:

Как проверить статус оплаты счёта или статус возврата средств?

Вы можете посмотреть информацию по счёту, включая статус оплаты или статус возврата средств, в разделе «Управление счётом». Откроется страничка с полем, куда нужно ввести данные: либо номер счёта, либо номер мобильного телефона, привязанного к счёту.

Если ваша компания зарегистрирована в системе «Инвойсбокс.Бизнес», то всю необходимую информация вы найдёте в личном кабинете.

Остались вопросы? свяжитесь с нами.
Напишите нам, мы обязательно ответим на Ваши вопросы.
Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Сайт использует файлы cookie

Сайт использует файлы cookie, которые позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте.

Разрешение на использование cookie необходимо для использования Сайта и его сервисов, включая заказ услуг. Посещая страницы сайта, мы уверены, что вы даете согласие на использование и хранение файлов cookie на вашем устройстве. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.

Можно ли отследить денежную транзакцию

Баннер

Отправили перевод, но платеж задерживают, с получателем нет связи, и вы хотите убедиться, что он получил деньги? Как узнать статус транзакции и что предпринять, если денежные средства пропали? Разберемся в статье.

  • Почтовый перевод
    • Отслеживание почтовых переводов
    • Как узнать статус операции

    денежные переводы

    Не все денежные переводы можно отследить

    Невозможно представить современный мир без денежных переводов — с их помощью мы помогаем родственникам на другом конце страны, оплачиваем секции детей и поздравляем близких с праздниками.

    Но не всегда денежные средства моментально приходят получателю — тогда появляется необходимость выяснить, где находятся деньги. Сможете вы отследить перевод или нет, зависит от того, каким способом вы его отправили. Рассмотрим все варианты.

    Почтовый перевод

    Многие до сих пор пользуются услугами «Почты России», потому что отделения есть в каждом регионе.

    Перевести деньги почтовым переводом — это не значит положить их в конверт, наклеить марки и бросить в почтовый ящик. Подобная манипуляция запрещена почтовыми службами.

    По почте можно отправить денежные средства несколькими способами:

    Виктор решил отправить материальную помощь бабушке в деревню. У бабушки нет банковской карты, а в деревне нет отделения банка.

    • Обычный почтовый перевод.

    Виктор может прийти в почтовое отделение и отправить наличку, заполнив заявление. Можно никуда не ходить и сделать все из дома — оформить перевод с карты через сайт «Почты России». Срок доставки платежа: 2–6 рабочих дней.

    • Срочный перевод «Форсаж».

    Бабушке Виктора деньги нужны очень срочно — она не может ждать несколько дней. Виктор может оформить перевод «Форсаж», и уже через час бабушка заберет деньги на почте.

    Бабушка Виктора живет в деревне в Грузии. Виктор может оформить перевод «Юнистрим» в любом отделении или на сайте. Бабушка получит деньги в любой валюте.

    почтовый перевод

    Чтобы переводить денежные средства онлайн, нужна карта

    Отслеживание почтовых переводов

    Самый простой способ отследить почтовый перевод — заказать смс-уведомление. Когда адресату будет доставлен платеж, вас оповестят.

    Также узнать статус платежа вы можете по телефону горячей линии или в отделении Почты России. Возьмите с собой паспорт и чек о переводе денежных средств. Чтобы получить информацию, вам нужно будет назвать контрольный номер транзакции.

    К сожалению, почтовый денежный перевод нельзя отследить по трек-номеру на сайте, как другие отправления.

    Посмотреть статус перевода через «Юнистрим» можно на сайте. Для этого нужно:

    • Открыть раздел «Статус перевода».
    • Ввести контрольный номер перевода из квитанции.

    Отследить транзакцию через QIWI-терминал можно на сайте платежной системы.

    • Откройте раздел «Помощь».
    • Кликните на вкладку «Проверка платежа».
    • Выберите способ, которым был осуществлен перевод, — в данном случае, это «QIWI терминалы». Нажмите «Отправить».
    • Заполните форму по данным из квитанции.
    • Нажмите «Отправить».

    При заполнении формы наведите курсор на поле — высветится номер строки в квитанции. Так вы сэкономите время.

    Проверить, выполнен ли платеж через QIWI-терминал, можно в личном кабинете.

    • Откройте вкладку «История».
    • Настройте период, когда вы провели операцию.
    • Нажмите «Сохранить».
    • На экране высветится информация о платеже.

    Банковский перевод

    С банковскими транзакциями мы сталкиваемся чаще, чем с другими. Мы выручаем друзей, возвращаем свою часть за счет в кафе и оплачиваем овощи на рынке.

    банковский перевод

    Можно оформить перевод, даже если вы не являетесь клиентом банка

    Клиенты банка могут перевести деньги любым из предложенных способов:

    • в отделении банка;
    • в банкомате;
    • онлайн через приложение или сайт банка;
    • с помощью системы быстрых платежей (СБП).

    Если вы не обслуживаетесь в этом банке, можно прийти в любое отделение с паспортом. Вам выдадут заявление на транзакцию, которое нужно будет заполнить. Таким способом можно отправить деньги наличкой или на расчетный счет адресата.

    Держателям карты «Халва» доступны беспроцентные переводы любым способом клиенту Совкомбанка, переводы без комиссии по системе быстрых платежей, а также переводы с карты на карту. Оформите Халву и начните пользоваться универсальным финансовым инструментом.

    Универсальная карта «Халва» — не просто удобное платежное средство. Она, словно швейцарский нож, содержит десятки полезных финансовых инструментов в одном пластике и мобильном приложении. Кешбэк до 10%, рассрочка в 250 000+ магазинов и доход на остаток до 15% с бесплатным обслуживанием. Сделайте свою жизнь слаще и удобнее!

    Как узнать статус операции

    Есть несколько вариантов, как узнать, поступили ли деньги на счет.

    • Сходить в банк и получить выписку по счету — этот вариант подходит для тех, кто любит решать вопросы «с глазу на глаз».
    • Посмотреть в личном кабинете на сайте банка или в приложении на смартфоне.

    Например, для карты Халва получить электронную выписку всегда можно в разделе «Портфель» — «История операций».

    • Обратиться в службу поддержки. Чтобы получить ответ на запрос, вам нужно будет назвать слово-пароль.

    В Южной Америке индейцы пользовались какао-бобами в качестве денег до 17-го века, пока не вырос спрос на шоколад.

    Другой факт

    Система денежных переводов

    Если у вас нет счета в банке, можно воспользоваться системами денежных переводов. Почти в каждом городе в России есть пункты отправления и получения.

    Как работает система?

    • Вы приходите в пункт отправления.
    • Заполняете заявку.
    • Отдаете наличкой сумму, которую хотите перевести.
    • Получаете секретный код. Обязательно запомните его или сразу передайте получателю. Без него адресат не сможет забрать деньги.

    Владельцы банковской карты могут провести эту процедуру онлайн через сайт системы денежных переводов.

    Преимущества такого способа отправки денежных средств в том, что вы в любой момент можете посмотреть, на каком этапе сейчас операция.

    Где и как проверить платеж по номеру транзакции? Все достаточно просто. Это можно сделать на сайте системы денежных переводов или в пункте, где вы оформляли платеж.

    Сегодня можно переводить деньги, отслеживать платежи, оплачивать счета и даже оформлять кредит, не выходя из дома.

    Не обязательно идти в банк, чтобы получить деньги. Кредит на карту до 5 млн рублей можно быстро оформить в Совкомбанке. Для этого необходимо только заполнить заявку на сайте, и в кратчайшие сроки средства зачислят на ваш счет.

    Что делать, если платеж не доставлен?

    Юлия отправилась за покупками и уже на кассе обнаружила, что на карте недостаточно средств. Игорь перевел ей недостающую сумму, но деньги не поступили в течение нескольких минут, как это обычно бывает. Что делать в такой ситуации?

    сколько приходят деньги

    Не вы первый, не вы последний — бывает, что платеж приходит не сразу

    В первую очередь, нужно внимательно изучить квитанцию и сверить реквизиты адресата.

    Если данные совпадают, то следующим шагом нужно позвонить в службу поддержки и узнать, в чем причина задержки. Технические специалисты на горячей линии сделают все, чтобы вам помочь.

    Можно сразу пойти в организацию, где вы оформляли перевод, и написать официальный запрос на розыск платежа.

    Заявление можно подать тремя способами.

    • Через форму обратной связи на сайте отделения, куда вы обращались.
    • Письмом на электронную почту, указанную на сайте.
    • В самом отделении — при себе нужно иметь паспорт и квитанцию.

    И помните, что по закону срок транзакции может составлять до трех дней ( п. 5 ст. 5 и п. 11 ст. 7 ФЗ №161).

    Будьте внимательны при оформлении денежных переводов и помните, что любой вопрос всегда можно решить. Главное, вовремя обратиться за помощью.

    Как проверить возврат по номеру транзакции

    11.01.2016, 16:27
    Нина (Нижний Новгород)

    Здраствуйте мне надо проверит по номеру транзакцый свой перевод моя карта5469302000163181 и номер транзакцый 093011075693

    Ответ эксперта:

    Арканова Екатерина

    Нина, для уточнения статуса Вашего перевода необходимо обращаться в филиал Банка или в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-555-55-50.

    Обратите внимание, если Вас волнует задержка в осуществлении перевода, то она связана с длительными выходными и праздничными днями. Как правило, все переводы поступают получателю в течение от 1 до 3 рабочих дней.
    Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/33562/?sf=1

    10 Нравится

    Другие ответы и комментарии:

    11.11.2017
    наталья

    Здраствуйте мне надо проверит по номеру транзакции свой перевод моя карта 2202200383012935 и

    Арканова Екатерина

    Наталья, чтобы узнать интересующую Вас информацию, Вы можете воспользоваться рекомендациями, данными в комментарии выше.
    Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/33562/?sf=1

    26.06.2019
    Александр

    По данному номеру они такую информацию мне не предоставили. Сказали, что у них нет такой возможности.

    Арканова Екатерина

    Александр, для розыска перевода рекомендую Вам обращаться непосредственно в отделение банка-отправителя с паспортом и документом, подтверждающим его отправку.
    Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/33562/?sf=1

    19.11.2019
    Михаил

    Вывод средств был от организации в банк,7 дней уже прошло как деньги в банк поступили,а мне так и не было.Номер транзакции есть,что делать.

    Арканова Екатерина

    Михаил, номер транзакции, к сожалению, не дает возможность отследить движение денежных средств. Это можно сделать только при наличии платежного документа (например, платежного поручения, ордера), подтверждающего списание денег с корреспондентского счета банка-отправителя. Судя по Вашему письмо, слово «вывод» может означать, что эта организация — онлайн-казино, брокерская фирма и т.п. Однако, очень часто такие организации являются мошенниками и после того, как им перечислили деньги и настало время их возвращать, ничего не происходит, то есть перевод так и не доходит до получателя. В такой ситуации следует обращаться в органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве.

    05.08.2020
    Едуард

    Я с Украины и мне пишут знакомые что скинули свою задолженность. Но я её так и не получил, на руках есть только скрин что деньги отправили и номер транзакции отправили с киви. Как узнать скинули деньги или нет?

    Арканова Екатерина

    Эдуард, максимальный срок перечисления средств — 3 рабочих дня. Если за это время деньги не поступят на Вашу карту, необходимо сформировать выписку по ней и обратиться к отправителю, т.к. розыском перевода всегда занимается банк-отправитель. К сожалению, номер транзакции в данном случае мало чем может помочь. Однако Вам следует быть внимательным, с возвратом задолженностей такими способами часто совершают мошеннические действия, подделывая чеки об оплате.

    Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

    24.05.2022, 15:50 — Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

    Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.

    Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

    22.05.2022, 18:22 — Илья, Москва

    Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.

    Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

    18.05.2022, 23:27 — Анна, Москва

    Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.

    Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

    15.05.2022, 21:40 — Марат, Москва

    Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.

    Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

    09.05.2022, 12:18 — Mike, Москва

    Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.

    Найти готовый ответ

    Спроси эксперта!
    Арканова Екатерина ответит вам
    в течение рабочего дня.

    Сбербанк России

    Телефон: 8 800 555 55 50

    Возврат денег по проведенной транзакции

    Совершил покупку в Интернете по карте. Купленный товар не был предоставлен. Служба технической поддержки магазина сообщила, что деньги им не поступали, заказа моего они не смогли найти. Деньги со счета карты были списаны, есть квитанция. Как вернуть деньги?

    Алексей Попов
    Консультаций: 57

    В данном случае существует два основных варианта действия в зависимости от того, техническая ли это ошибка (ваша, магазина или в системе расчетов) или преднамеренные обманные действия (мошенничество) с использованием сети Интернет.

    Если есть уверенность в том, что вы общались с технической поддержкой именно того магазина, в котором заказывали товар и платили ему деньги, то прежде всего, следует удостовериться в точности реквизитов, по которым вы отправили средства. В случае выявления ошибки в реквизитах в распоряжении на осуществление банковского перевода необходимо сообщить банку об этом, уточнить реквизиты или оформить распоряжение на возврат средств. Если реквизиты были неверные и не совпадают с номером счета какого-либо иного получателя, в том числе несмотря на их уточнение, то платеж вернулся бы в ваш банк.

    Если это не так, средства могли быть ошибочно зачислены другому получателю. В этом случае следует обратиться к нему с просьбой вернуть ваши средства (в том числе через ваш банк, который может помочь установить такого получателя, его наименование и адрес в рамках системы межбанковского взаимодействия). Следует иметь в виду, что банк получателя не вправе списать зачисленные на счет его клиента средства просто по вашему запросу из-за допущенной вами ошибки, так как с момента зачисления денег на счет клиента они принадлежат клиенту этого банка – владельцу счета и не могут быть у него изъяты, списаны со счета без его распоряжения. В случае отказа или просрочки ненадлежащего получателя в их возврате на стороне такого получателя образуется так называемое неосновательное обогащение, которое в полном объеме подлежит возврату плательщику, включая проценты за пользование денежными средствами с начала неосновательного пользования и по день возврата в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в этот период (п. 1, 3 ст. 395, ст. 1102, п. 2 ст. 1107 Гражданского кодекса РФ). Однако в случае отказа добровольно вернуть средства принудить к их возврату и уплате процентов такого недобросовестного получателя возможно будет только в судебном порядке.

    В случае же, если средства, переведенные в другое кредитное учреждение, не могут быть зачислены на какой-либо счет ввиду ошибочности реквизитов, неясности получателя и т.п. (суммы невыясненного назначения) и на запрос об уточнении реквизитов ответ не был получен либо такой ответ не позволил идентифицировать получателя, они подлежат возврату плательщику не позднее пяти рабочих дней. Если такие средства не были возвращены в банк плательщика не позднее указанного периода, а возвращенные по указанным основаниям банку плательщика средства, в свою очередь, не были зачислены обратно на ваш счет не позднее следующего дня со дня их поступления (возврата) (ст. 849 ГК РФ), ответственность за неисполнение данной обязанности по возврату ошибочно перечисленных средств (сумм невыясненного назначения) лежит соответственно на том кредитном учреждении, которое допустило просрочку в их возврате. Эта ответственность заключается в обязанности компенсировать вам стоимость необоснованного использования ваших средств за весь период просрочки в размере упомянутой ключевой ставки Банка России в порядке ст. 395 ГК РФ (ст. 856, п. 3 ст. 866 ГК РФ).

    Но, как правило, платеж по карте в интернет-магазине осуществляется путем заполнения специальной формы того оператора по переводу денежных средств (банка или его агента), через которого магазин принимает платежи. Вам лишь требуется ввести реквизиты своей карты, ваше имя, адрес, номер телефона, электронную почту, а также пройти идентификацию (ввести код, пароль из СМС, пришедший на ваш телефонный номер, электронную почту или иным способом подтвердить, что распоряжение исходит именно от вас). Для уточнения деталей платежа можно обратиться не только в свой банк, но и по контактным данным, которые, как правило, указываются оператором по переводу денежных средств (соответствующим банком или его агентом) на случай каких-либо вопросов или претензий.

    Если средства были списаны с вашего счета, но по какой-то причине не поступили получателю, вы вправе оспорить совершенную операцию через свой банк согласно банковским правилам, правилам соответствующей национальной или международной платежной системы (Visa, MasterCard и т.п.) и условиям договора банковского счета с вашим банком посредством письменного заявления в ваш банк с приложением подтверждающих документов (см. ниже).

    Если выяснится, что средства были перечислены интернет-магазину, который «потерял» платеж и (или) ваш заказ, то в силу законодательства о защите прав потребителей вы вправе требовать по своему выбору либо предоставления заказанного и предварительно оплаченного товара в установленный новый срок, либо возврата предварительной оплаты. В обоих случаях вы как потребитель вправе также требовать полного возмещения убытков, а также неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки со дня, когда товар подлежал передаче по день фактической передачи товара либо по день возврата предоплаты, но всего не более суммы такой предоплаты. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если ваше требование о передаче товара или возврате предоплаты не будет выполнено магазином добровольно, суд вправе взыскать в вашу пользу штраф за отказ добровольно исполнить законное требование потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Основание: п. 5, 6 ст. 13, п. 2-4 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Вышеупомянутый порядок оспаривания операций по банковской карте согласно российскому законодательству применим лишь в случае списания денежных средств со счета клиента без его согласия (ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Причем доказать наличие такого согласия или факт нарушения клиентом правил использования карты, что повлекло списание средств без его согласия, должен банк (ч. 15 ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе»). Если будет подтверждено, что вы осознанно и самостоятельно оплачивали непоставленный товар на счет магазина, то в возврате средств будет обоснованно отказано. В таком случае вам придется воспользоваться механизмом, предусмотренным вышеуказанным законом о защите прав потребителей.

    Однако в соответствии с правилами международных платежных систем (Visa, MasterCard) возможно оспаривание сумм, перечисленных посредством карт указанных систем в пользу недобросовестных поставщиков, т.е. в случае если вы осознанно совершали платеж в пользу магазина, но товар не был поставлен, услуга не была оказана (https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/merchants/chargeback-management-guidelines-for-visa-merchants.pdf и http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf).

    Согласно указанным правилам заявление об оспаривании по указанным основаниям может быть подано банку-эмитенту вашей платежной карты в зависимости от правил конкретной платежной системы в срок до 180 дней со дня спорной операции или со дня предполагаемой поставки товара. Срок его рассмотрения, как правило, не менее 45 дней. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие неисполнение обязательств (форму заказа непоставленного товара, номер заказа, переписку с технической поддержкой и т.п.). Далее ваш банк обращается в соответствующую международную платежную систему с запросом на возврат средств. Далее уже банк поставщика выясняет с ним вопрос относительно полученных или неполученных им средств, отгрузки товара, оказания услуги и т.п. Магазин может доказать поставку товара только путем предоставления накладной, акта приема-передачи и других аналогичных документов, подписанных вами. Если речь идет о виртуальных товарах (программном обеспечении, медиафайлах, электронных изданиях и т.п.), поставщик должен доказать их поставку посредством предоставления подтверждения их онлайн-загрузки корректно идентифицированным покупателем, оплатившим соответствующий товар, или предоставлением возможности загрузить соответствующий контент, если покупатель по каким-то причинам не воспользовался такой возможностью без видимых причин считать, что он вообще отказался от заказа. В противном случае, т.е. в отсутствие таких доказательств, деньги должны быть возвращены. Причем любые ошибки, неясности, недостатки в оформлении документов, сбои в работе компьютерных систем или невозможность подтверждения онлайн-транзакций с покупателем и др., как правило, трактуются в пользу последнего, и ему возмещаются потраченные средства за счет списания со счета магазина истребуемой к возврату суммы.

    Однако вопрос может заключаться, к сожалению, также в том, достаточно ли вы уверенны, что вы делали заказ и общались с технической поддержкой именно того магазина, в котором намеревались приобрести товар. Если вы попались на сайт-подделку, то может оказаться, что реальный, настоящий магазин не причем, а вы оказались жертвой обмана. В таком случае необходимо как можно скорее заявить об этом в банк с целью оспорить операцию согласно вышеуказанным правилам соответствующей международной платежной системы (Visa, MasterCard) и условиям договора банковского счета с вашим банком, а также в правоохранительные органы. Порядок и сроки рассмотрения вашим банком и международными платежными системами такого обращения в случае мошенничества аналогичен вышеприведенному порядку.

    В случае подобного мошенничества преступление считается оконченным с момента изъятия (списания) денежных средств с вашего счета (абз. 2 п. 5 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 № 48 «О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате»). Выявление фактического получателя (похитителя) средств может быть затруднено, особенно если имела место трансграничная операция. Выявление пути движения средств до их вывода на подставных получателей хоть и легче, но не гарантирует их возврат. Своевременность обращения одновременно и в правоохранительные органы, и в банк повышает шансы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *