Указан номер паспорта который не зарегистрирован по данной карте ржд
Перейти к содержимому

Указан номер паспорта который не зарегистрирован по данной карте ржд

  • автор:

Не могу оформить электронный билет на сайте ржд! Выходит ошибка! Может кто нибудь знает почему?

Покупаю билеты и себе, и туристам. Только тогда бывают проблемы, когда место уже занято, т. е. успел кто-то зарезервировать это место. А если вводишь правильно фамилию и паспортные данные, то все в порядке. Надо вводить серию и номер подряд, без пробелов. Зачем переплачивать ту-ту? И так все хорошо!

Источник: Работаю в турфирме более 12 лет
Остальные ответы
Так позвоните или напишите в службу поддержки, они помогут.

1. Не правильные данные паспорта.
2. Ф. И. О. не совпадает со связкой номер паспорта + Ф. И. О. в базе данных.
Там идет проверка на соответствие.

вот и у меня на РЖД вечно какие-то ошибки выскакивают. Поэтому я покупаю на туту. ру Только там +надбавка от 100 рублей за билет, но зато быстро, гладко и четко все остальное. Причем, если когда-то еще будете там покупать, ФИО запомнится и № телефонов. И можно покупать другому чел-ку по своей карте. Некоторые не позволяют так делать. Может РЖД- «некоторые»? Билет от Туту -от РЖД (только +комиссия)

У меня эта ошибка возникла из-за РЖД Бонус. Когда я убрала номера бонусных счетов, проблема была решена. Так что если вам не критично наличие порции баллов, просто уберите галочку с бонусных программ.

Некорректный формат параметра (ов) ‘request.Customers[2].DocumentNumber’
Добрый день, такая проблема была решена, когда убрали номер карты РЖД бонус

Скорее всего проблема раскладке клавиатуры при вводе данных. У меня проблема была в свидетельстве о рождении. «СИ» нужно писать по-русски, а серию — на латинице.

2022 год. У меня такое произошло когда данные ржд бонуса ввела не тому человеку, на которого был зарегестрирован акк, долго не могла понять, что не то.

Через Яндекс браузер выдаёт ошибку. Через Гугл заказ прошёл с первого раза.
загрузи паспорт в пдф формате

Покупала билет ребенку. Все время выдавало ошибку: Некорректный формат параметра (ов) ‘request.Customers[2].DocumentNumber’. Пришлось через чат ржд сначала с ботом общаться, потом с оператором. Проблему решили: в свидетельстве о рождении нельзя указывать «-» в серии, например: V-МЮ надо указывать как VМЮ!

Как поменять паспортные данные

При регистрации в программе лояльности РЖД Бонус участник вводит свои персональные и контактные данные. Поданная заявка обрабатывается и присваивается идентификационный номер, привязанный к введенной информации. Нередко бывают случаи, когда пользователи вводят ошибочные данные и желают их поменять. Изменить сведения также требуется при смене паспорта, изменении фамилии в связи с вступлением в супружеские отношения, либо же с расторжением брака.

 Kak-pomenyat-pasportnye-dannye-v-RZHD-Bonus

Как изменить паспортные данные

Изменение сведений паспорта возможно только при обращении в службу поддержки через форму обратной связи. Для этого потребуется:

  • Войти в Личный кабинет программы и выбрать вкладку «Связаться с нами» в правом верхнем углу страницы;

 Izmenenie-pasportdnyh-dannym-rzhd-bonus

  • В категории вопроса выберите «Изменение персональных данных», укажите причину и прикрепите скан или фотографию документа, подтверждающего правомерность ваших действий(это может быть копия действующего паспорта, свидетельство о браке/расторжении) и нажмите «Отправить».

Форма для изменения персональных данных

На обработку данного заявления может потребоваться до 30 рабочих дней, но обычно все рассматривается в течении 10 дней и ваши сведения в профиле изменятся.

Приведенная выше процедура актуальна при внесении поправок в паспортные сведения. Поменять контактный телефон или электронную почту можно с помощью оператора колл-центра по номеру 8 (800) 100-10-00

Также каждый участник может самостоятельно отредактировать свой профиль по некоторым пунктам в Личном кабинете программы. Для этого нужно войти в ЛК, и рядом с названием профиль нажать «Редактировать». В поля, выделенные голубым цветом, теперь можно внести коррективы. После внесения изменений обязательно нажать кнопку «Сохранить», иначе они не вступят в силу.

Глючный сайт «РЖД»

Ввести можно только номер загранпаспорта. Паспорт РФ нельзя.

Участвую в программе «РЖД-Бонус» . Там введён номер паспорта РФ .

И на этом этапе система затупила. Не даёт купить билет с указанием номера карты «РЖД-Бонус» .

УКАЗАН НОМЕР ПАСПОРТА, КОТОРЫЙ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН ПО ДАННОЙ КАРТЕ ( Какая вам разница, какой там паспорт зарегистрирован? Номер карты введён , ФИО есть )

А ещё у них хитрая система зачисления поездок на карту «РЖД-Бонус»

Для восстановления неучтенных баллов реквизиты поездки необходимо вводить не ранее 30 дней и не позднее чем 120 дней после окончания поездки. Если данные введены корректно, восстановление баллов будет произведено в течение 30 дней с момента подачи данных.

Грубо говоря, два месяца разрыва между поездками. Часто не наездишься. Это чтобы бонусами , платить за билет , например .

Позже 4-х месяцев тоже окажешься в пролёте. А у меня билеты сохраняются и не всегда всё упомнишь про эти бонусы. Теперь их уже не зачислить :(( Жулики!

Ошибка в билете РЖД: что делать, пустят ли в поезд

Баннер

От ошибок никто не застрахован. Случаются они и при оформлении билета на поезд. Не переживайте, неточность в проездном документе 一 решаемая проблема. Расскажем, что делать, чтобы поездка не сорвалась.

  • Сколько ошибок допускается в билете РЖД
  • Что делать, если обнаружили ошибку
    • Билет куплен в кассе
    • Билет куплен онлайн

    ошибки в билете РЖД

    С ошибками в билете можно сесть на поезд, главное — чтобы ошибки были правильными. Источник: unsplash.com

    Приобретая билет самостоятельно, легко допустить опечатку в имени или указать неверную цифру в номере паспорта. И теперь непонятно: пустят в вагон или нет? В статье рассказываем, стоит ли переживать и что делать.

    Самая крупная по размеру — памятная банкнота Малайзии номиналом в 600 ринггитов образца 2017 года. Ее размер чуть больше листа А4.

    Другой факт

    Сколько ошибок допускается в билете РЖД

    Согласно ОАО «РЖД», в проездном документе может быть не более двух ошибок. В этом случае пассажиру не имеют права отказать в посадке.

    Неточности в билете должны соответствовать следующим критериям:

    • одна ошибка в цифрах, другая ー в буквах;
    • опечатка несущественно меняет персональные данные.

    Чтобы точно понимать, какие несоответствия допустимы, приведем примеры. Какие типы ошибок допускаются:

    • указана « Абедкина » , а в паспорте ー Обедкина;
    • отчество Филипповна написано с одной буквой «П»;
    • имя Дарья превратилось в « Дария » ;
    • правильный номер паспорта 194 1 68, а в билете ー 194 4 68;
    • перепутан пол пассажира;
    • верная дата рождения 0 6.05.85, а указано 1 6.05.85.

    Ошибка в дате рождения в билете РЖД допустима, т олько если новая дата не меняет возраст пассажира, который был ребенком, а стал взрослым (и наоборот).

    С неточностями в проездном документе в вагон пустят, но пассажиру придется заплатить за переоформление билета 180 рублей 10 копеек (сумма на 2023 год). Процедуру можно пройти прямо в вагоне у начальника поезда.

    Какие ошибки не допускаются:

    • дата поездки;
    • другой поезд. Скажем, нужен Санкт-Петербург ー Самара, а приобрели билет на Санкт-Петербург ー Уфа;
    • недопустимо, когда Дымов становится Домовым;
    • если две ошибки в ФИО, дате рождения или паспортных данных.

    В вагон с такими ошибками в билете с большой вероятностью не пустят. Если несоответствие обнаружили до посадки, придется сдавать билет и покупать новый.

    Опечатки в билетах допускаются только в поездах, следующих по России и в некоторые страны бывшего СССР. В поезд междунароного сообщения пассажира с некорректным билетом не пустят.

    как исправить ошибку в билете РЖД

    При оформлении билета проверяйте все данные особенно внимательно, чтобы путешествие состоялось. Источник: Unsplash.com

    Что делать, если обнаружили ошибку

    Билеты можно купить самостоятельно через сервисы в интернете, получив электронную квитанцию, или в билетных кассах, получив бумажный документ.

    Ошибки могут быть при любом варианте оформления. Что делать?

    Еще до заполнения персональных данных особенно важно определиться с типом вагона и узнать точную стоимость билета. Когда в поездку собирается вся семья, то конечная сумма может неприятно удивить. Тогда, чтобы не отменять путешествие, можно воспользоваться картой «Халва», купив билеты в рассрочку с хорошим кешбэком.

    Бывает ли шопинг выгодным? Да, если покупать с Халвой! До 10% кешбэка, пассивный доход в виде процента на остаток собственных средств до 15%. А самое главное — покупки в рассрочку до 24 месяцев и никаких процентов. Оформите Халву в пару кликов!

    Билет куплен в кассе

    Как поступить в таком случае, я спросила у Наталии Диган, совладелицы авиа- и железнодорожной кассы в Санкт-Петербурге.

    Пассажир может обнаружить ошибку при получении билета у кассы или уже дома:

    1. Неточность выяснилась «на месте». Необходимо сразу же вернуть билет обратно кассиру. С момента оплаты у специалиста есть 55 минут, чтобы вайдировать (аннулировать) проездной документ. После вайдирования кассир выдаст новый билет. Процедура для пассажира бесплатная ( пункт 9 Приказа Министерства транспорта РФ № 473).
    2. Ошибку обнаружили позже. Необходимо обратиться в кассу ОАО «РЖД», то есть в кассу железнодорожного вокзала или ж/д станции, для выдачи дубликата билета. Онлайн эту процедуру произвести невозможно.

    «Выдача дубликата билета необходима, чтобы сохранить за собой дату поездки и выбранное место. После сдачи билета он снова поступает в продажу. Нет точной уверенности, что тот, кто сдал свой билет для исправления ошибки, снова сможет его приобрести.

    Нового билета может не быть, и человек не сможет уехать в нужный день. Или, например, не останется билетов того же класса в тот же вагон» , 一 говорит Наталия Диган .

    Можно ли сесть на поезд без паспорта

    Чтобы внести в билет верные данные, в кассе РЖД придется предъявить:

    • билет;
    • оригинал документа, данные которого внесены в проездной документ (паспорт, свидетельство о рождении, загранпаспорт и др.).

    В 2023 году сбор за выдачу дубликата составляет 304 рубля 70 копеек.

    Важно учитывать следующие нюансы:

    1. В билете можно исправить только личные данные, например, ФИО или номер документа. Если необходимо изменить пункт назначения или дату поездки, вписать другого пассажира, то придется сдать старый билет и приобрести новый.
    2. Если необходимо изменить дату рождения, и новые сведения повлияют на стоимость билета (например, ранее был приобретен детский билет, а теперь проездной документ оформлен на взрослого), то кроме сбора придется заплатить разницу в цене.

    ошибка в билете на поезд РЖД

    На поезд не посадят, если ошибок больше, чем две, и если обе неточности в цифрах или буквах. Источник: Unsplash.com

    Билет куплен онлайн

    После того как билет оплачен, вносить изменения нельзя. Как исправить ошибку в электронном билете РЖД? Кассира нет, обратиться за помощью не к кому. Значит, действовать придется самостоятельно.

    Какие бывают вагоны в поездах

    Действовать можно двумя способами:

    1. Обратиться в кассу вокзала, чтобы вам выдали дубликат проездного документа. О тот, как это сделать, мы писали выше.
    2. Самостоятельно оформить возврат «неправильного» билета, и затем купить новый.

    Помните, что после возврата билет снова доступен для покупки другим пассажирам. Придется действовать быстро, чтобы сохранить за собой место.

    Средства за возвращенный билет поступают в течение пяти дней, поэтому необходимо иметь в запасе определенную сумму денег на приобретение нового, «правильного» билета.

    Однажды я возвращалась от родственников с маленькой станции Ночка в Пензенской области. Поезд стоит там только две минуты, за которые надо успеть найти свой вагон и погрузиться в него. Вагон я не нашла, села в тот, который был открыт. Более того, в момент посадки выяснилось, что в билете ошибка 一 неправильно указана дата рождения. Сказать, что я испугалась, — ничего не сказать. Я решила, что теперь останусь на перроне. Но нет: проводница без лишних вопросов посадила меня в вагон, но предупредила, что придется сделать платное переоформление билета. Я заплатила положенную сумму, начальница поезда выдала квитанцию об оплате, и я направилась в свой вагон. Доехала спокойно, без дополнительных приключений. Но теперь стараюсь таких ошибок не допускать.

    Лайфхак от путешественника со стажем: всегда проверяйте все данные в билете до момента оплаты. Не только номер поезда, дату и пункты отправления и назначения, но даже пол и возраст пассажира. Путешествие может стоит дорого, я это хорошо понимаю. Необязательно лишать себя новых впечатлений, лучше оформить кредит от Совкомбанка . Выгодные условия кредита дополнят приятные эмоции от путешествия.

    Выводы

    1. Всегда будьте крайне внимательны в процессе оформления билета. Покупая проездной документ в кассе, не перекладывайте ответственность на специалиста, и до оплаты внимательно проверьте все пункты.
    2. В проездном документе разрешается не более двух ошибок (какие именно, читайте выше). С таким билетом можно ехать. Если возникают какие-либо сложности в момент посадки в вагон, то смело обращайтесь к начальнику поезда.
    3. В билетах на поезд, следующих за границу, ошибок не допускается вообще.

    Безвыходных ситуаций в жизни не так много, и ошибка в билете на поезд РЖД точно к ним не относится. Перед оплатой проездного документа стоит внимательно посмотреть все данные, но если неточность все же обнаружилась, теперь вы знаете, что с этим делать.

    Все цены актуальны на момент публикации материала.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *