Как сдать электронный билет на поезд купленный на сайте яндекс
Перейти к содержимому

Как сдать электронный билет на поезд купленный на сайте яндекс

  • автор:

Возврат железнодорожных билетов

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.

  1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.
  2. Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

Как сдать электронный билет

Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

  • Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва – Кисловодск – за час до отправления из Москвы). Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.
  • Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.
  • Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).

Другой вариант — возврат в кассе РЖД . Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.

Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.

Как сдать бумажный билет

Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

  1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
  2. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
  3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

Как сдать билет за другого человека

Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

  1. Сам билет.
  2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
  3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Способ оплаты заказа Куда вернутся деньги Срок выплаты после обработки заявки
Банковские карты На карту плательщика До 30 рабочих дней
Терминалы, салоны связи, HandyBank Если сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же. Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения
Электронные деньги Кошелёк плательщика До 10 рабочих дней
Безналичный расчет На р/сч Денежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.
Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов) Наличные в офисе компании На следующий рабочий день после сдачи билета

Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

Сколько вы потеряете при сдаче билета

При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

  1. Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
  2. Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 2 руб. 30 коп.
  3. Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
  4. Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.

При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале . Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.

Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.

Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.

  • Стоимость билетов на поезда РЖД
  • Можно ли сесть в поезд на другой станции?

Вопрос — Ответ

Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа. Паспорт предъявлять не нужно.

2. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Выбрал/а способ получения «Самовыкуп». В какие сроки и где мне получить оплаченные билеты?

Оплаченные билеты можно получить в любой день вплоть до даты начала мероприятия, в день мероприятия в том числе.

Оплаченные билеты можно получить в любой из касс КАССИР.РУ в городе Москва.

Кассиру необходимо назвать номер заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, которой производилась оплата заказа, и назвать 4 последние цифры самой карты (по требованию кассира).

Адреса касс с обозначением (касса kassir.ru) здесь

3. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Мой знакомый/родственник может получить оплаченные билеты вместо меня?

Оплаченные по безналичному расчету билеты может получить другой человек, предъявив на кассе доверенность от лица, которое производило оплату (владельца банковской карты или банковской квитанции).
Образец доверенности находится здесь. Также, при получении билетов необходимо предъявить копию паспорта доверителя и доверенного лица, оригинал или копию оплаченной квитанции, в случае оплаты по квитанции через Сбербанк РФ.

4. Являются ли билеты именными?

Нет, билеты на Бланках не именные. Проход на мероприятия осуществляет по штрих-коду или QR коду, которые есть на каждом билете.

5. Купил Электронные билеты на мероприятие, на всех билетах мое имя. Смогут ли пойти мои родственники/друзья по этим билетам? Не возникнет ли проблем при входе?

Электронный билет не является именным, важен штрих-код или QR код для прохода на мероприятие. По электронному билету пойти может любой человек.
Главное, не выкладывать фото/скан билета в социальные сети и не пересылать третьим лицам, во избежание мошеннических действий.

6. Можно ли заказать доставку билетов?

Нет, услуги доставки в компании КАССИР.РУ нет. Можно приобрести билеты в кассе или онлайн на сайте https://msk.kassir.ru/

7. Что такое Сервисный сбор и за что он взимается?

Сервисный сбор — денежные средства, взимаемые с Покупателя, при реализации ему Билета (Бланк строгой отчетности, Электронного билета) за оказываемые Агентом услуги по бронированию, доступу в Систему (в случае приобретения Электронного Билета), оформлению, формированию (печати) и реализации Билетов (Бланк строгой отчетности, Электронных билетов), а также по информационной поддержке Покупателя, посредством Сайта, а равно по иным каналам связи в связи с бронированием, оформлением, формированием (печатью) и реализацией Билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам;

8. Есть ли в компании КАССИР.РУ кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?

Да, если вы покупаете билеты на мероприятия, которые проходят в КЗ Крокус Сити Холл или КЗ Вегас Сити Холл, можно приобрести билеты в кассах без сервисного сбора (кроме кассы на Большой Дмитровке).

9. Почему срок брони такое короткое время (30-40 минут)? Хочу забронировать определенные места, не успеваю доехать до ближайшей кассы. Как быть?

Срок брони устанавливает организатор мероприятия, либо площадка проведения. Таким образом сокращая процент не выкупа забронированных билетов.

Вы можете приобрести Электронный билет, оплатив картой через Интернет. В этом случае после оплаты билет Вам придет на адрес e-mail, который Вы укажете при оформлении заказа. Если хотите получить билет на Бланке, то можно либо подъехать в кассу и на месте купить билет.

10. При покупке билетов ошибочно выбрал/а не ту дату мероприятия. Можете обменять мне билеты на другую дату?

Обмен билетов мы не производим, это технически невозможно.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за уже купленные мы вернем Вам деньги на карту, которой производилась оплата.
Необходимо прислать на адрес vozvrat.msk@kassir.ru скан или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств за уже купленные билеты. Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов.

11. Купил/а билеты, но по некоторым причинам не могу посетить мероприятие. Могу вернуть билеты и получить денежные средства обратно?

С правилами и порядком возврата денежных средств можно ознакомиться на сайте в разделе «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund

12. Купил/а Электронный билет. Хочу поменять на билет на Бланке. Каким образом и где я могу совершить обмен?

Услуга временно не предоставляется!

13. Купил билеты в рассрочку. Куда и как вносить платежи?

По вопросам, связанным с условиями погашения рассрочки, необходимо обратиться в систему кредитования KVIKU, которая предоставляет эту услугу клиентам КАССИР.РУ. Контакты — на сайте https://kviku.ru/

14. При покупке билетов online допустил/а ошибку в написании своего электронного адреса, в связи с этим не получил/а билеты. Как исправить адрес почты и получить билеты?

Для того, чтобы мы выслали вам повторно билеты, необходимо прислать единым письмом на адрес info.msk@kassir.ru и

— 4 последние цифры самой карты

— правильный e-mail, на который нужно выслать билеты

15. Не хочу получать вашу рассылку. Как отписаться?

Вы можете самостоятельно отписаться от рассылки двумя способами: кликнув на ссылку «отписаться» в теле письма рассылки или же в личном кабинете у нас на сайте, убрав галочку в графе «Получать еженедельную информацию об актуальных культурно-массовых мероприятиях».

16. Как вернуть билеты за отмененное мероприятие?

— Если билеты на фирменных бланках (БСО):

Зрителям, купившим билеты на бланках билетных организаций или площадки в кассах города, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения, но не ранее даты снятия режима повышенной готовности на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)

— Если билеты Электронные, купленные онлайн (ЭБ):

Зрителям, купившим Электронные билеты, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)

17. Как вернуть билеты за перенесенное мероприятие? Не могу посетить мероприятие в новую дату/на другой площадке.

— Новая дата известна:

Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату, если не указано иное.

В соответствии с п.3 ПП РФ № 830 от 06.06.2020 для посещения мероприятия покупателю не требуется совершать каких-либо действий, связанных с обменом на билеты с актуальной датой/площадкой проведения мероприятия или ваучеры, если не указано иное.

Согласно ПП РФ № 830 от 06.06.2020 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен.

— Новая дата неизвестна:

Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату. В случае, если организатор мероприятия не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определил дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместил информацию об этом на своем официальном сайте в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», такое мероприятие считается отмененным и организатор обязан осуществить возврат покупателю полной стоимости билета.

Порядок возврата на сайте в разделе Возврат билетов https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat

18. Почему меня не проинформировали об отмене/переносе мероприятия?

Информация об отмене/переносе мероприятия отправляется зрителю на адрес электронной почты, указанной при покупке билетов только в том случае, если клиент подписан на e-mail рассылку с сайта https://msk.kassir.ru/, или в некоторых случаях на номер телефона, указанный при оформлении заказа, в виде SMS сообщения.

Также, зритель должен самостоятельно отслеживать информацию об изменениях в расписании на сайте в разделе «Изменения в расписании» https://msk.kassir.ru/news/changes

На сайте в разделе Публичная оферта https://msk.kassir.ru/pages/oferta указано:

8.9. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте msk.kassir.ru.

  • Обратная связь
  • Кассы
  • Контакты
  • Правила программы лояльности KASSIR.RU с 01.02.24 по 31.05.24
  • Правила программы лояльности KASSIR.RU с 01.10.23 по 31.01.24

Яндекс Путешествия — жд билеты на поезда

Все билеты на поезда по России. Данные пассажиров заполняются автоматически.

(Реклама. ООО «Яндекс Вертикали». ИНН 7736207543)

Яндекс Путешествия — туристический сервис, на сайте которого можно купить железнодорожные билеты, забронировать отели и получить другие туристические услуги.

Содержание

Преимущества Яндекс Путешествий

Преимущества покупки железнодорожных билетов на сайте сервиса Яндекс Путешествия:

  • Поиск и покупка билетов на все поезда дальнего следования железнодорожных компаний России.
  • Автоматическое заполнение паспортных данных зарегистрированных ранее пассажиров.
  • Легкий возврат жд билетов на сайте сервиса, в том числе за час до отправления поезда.
  • Круглосуточная поддержка по телефону и в чате, включая выходные и праздничные дни.
  • Все билеты и брони доступны в одном месте — в разделе «Мои поездки».
  • При покупке билетов на сайте сервиса Яндекс Путешествия доступны скидки для школьников и акции железнодорожных компаний, например, верхние полки за полцены.

Как купить железнодорожный билет

Для покупки жд билетов перейдите на официальный сайт сервиса Яндекс Путешествия (Реклама. ООО «Яндекс Вертикали». ИНН 7736207543) и выполните следующие действия:

  • Укажите маршрут, дату поездки и запустите поиск билетов.
  • Ознакомьтесь с открывшемся расписанием, выберите нужный поезд по времени отправления, цене билетов и типу вагона.
  • Укажите количество пассажиров и выберите удобные места в вагоне. При указании одного взрослого и ребенка до 5 лет, для выбора будет доступно одно место.
  • Заполните ФИО, дату рождения и паспортные данные всех пассажиров.
  • Проверьте заполненную информацию и оплатите заказ банковской картой.

Для посадки в поезд понадобится паспорт пассажира и электронный билет, предварительно распечатанный или на экране смартфона.

Электронная регистрация жд билета

Электронная регистрация позволяет не получать билет на бланке в железнодорожной кассе и производится сразу при покупке билета.

Отметка об электронной регистрации появляется после ввода данных о пассажирах. Ее статус можно увидеть в разделе «Мои поездки».

При наличии электронной регистрации достаточно распечатать билет самостоятельно или показать его проводнику на смартфоне вместе с документом, указанным при оформлении заказа (обычно, паспортом).

Если электронная регистрация билета на поезд не предусмотрена, то пассажиру необходимо получить билет на бланке в железнодорожной кассе или в терминале самообслуживания. Для этого понадобятся паспорт и номер заказа жд компании.

Железнодорожные билеты на сайте Яндекс Путешествия

Все билеты на поезда по России. Данные пассажиров заполняются автоматически.

(Реклама. ООО «Яндекс Вертикали». ИНН 7736207543)

Переоформление билета на поезд

Переоформить билет на поезд можно только в железнодорожной кассе и только на того человека, на которого был оформлен исходный билет. За переоформление билета взимается сбор, установленный ФАС, в размере 166,70 ₽.

Переоформление жд билета может понадобится в обязательном порядке или по желанию пассажира.

Обязательное переоформление

В обязательном порядке билет должен быть переоформлен при наличии в нем ошибок, допущенных при внесении данных пассажиров.

При соблюдении следующих условий переоформление билета на поезд не требуется:

  • Маршрут следования находится в пределах России.
  • Ошибочно указана только одна буква в фамилии или имени и одна цифра в номере паспорта пассажира.
  • Ошибка в дате рождения не влияет на стоимость билета (взрослый билет не превращается в детский).

В других случаях жд билет должен быть переоформлен. Билеты за границу не должны содержать ни одной ошибки.

Если неправильно указано отчество пассажира, билет на поезд считается недействительным, его необходимо сдать и купить новый. Это можно сделать на сайте сервиса Яндекс Путешествия самостоятельно.

Переоформление по желанию

Переоформление билета на поезд по желанию пассажира, как и обязательное, возможно только в железнодорожной кассе. Изменить можно следующие параметры:

  • Сменить поезд на другой, если он отправляется раньше вашего, и в нем есть свободные места, а до отправления вашего поезда осталось менее 24 часов.
  • Изменить тип и класс вагона на более высокую или более низкую категорию, соответственно, с доплатой или возвращением разницы в стоимости.
  • Выбрать другой маршрут, не меняя станцию назначения, на более короткий или на более длинный, чем первый, соответственно с возвращением разницы в стоимости или с доплатой.

Изменить дату отправления на более позднюю или выбрать другое место в вагоне при переоформлении жд билета нельзя. В этом случае необходимо вернуть старый билет и купить новый.

Возврат билета на Яндекс Путешествиях

Билет на поезд, купленный на Яндекс Путешествиях, можно вернуть на сайте сервиса, если вы не получали билет на бланке в железнодорожной кассе или в терминале самообслуживания.

Если электронная регистрация билета недоступна или вы ее отменили, то вернуть билет можно в любое время до момента отправления поезда со станции пассажира.

Если вы прошли электронную регистрацию, то вернуть билет можно за час и больше до отправления поезда с начальной станции.

Возврат билета на сайте сервиса Яндекс Путешествия:

  • Перейдите на сайте Яндекс Путешествий в раздел «Мои поездки».
  • Перейдите на вкладку «Возврат билетов» и выберите те жд билеты, которые необходимо вернуть.
  • Нажмите кнопку «Сдать билет», сервис рассчитает сумму, которую вы получите после возврата.
  • Если вы согласны с суммой возврата, нажмите кнопку «Подтвердить».

Деньги будут возвращены на карту в течение 1-3 рабочих дней, если возврат оформлен в течение 2 дней после покупки билетов на Яндекс Путешествиях. В других случаях зачисление возвращенных денег может занять больше времени.

Бронируйте железнодорожные билеты на официальном сайте сервиса Яндекс Путешествия (Реклама. ООО «Яндекс Вертикали». ИНН 7736207543).

Оплатить электронный билет РЖД теперь можно с помощью кошелька «Яндекс. Деньги»

Оплатить электронный билет РЖД теперь можно с помощью кошелька «Яндекс. Деньги»

Новый сервис по оплате электронных билетов стал доступен пассажирам на сайте ОАО «РЖД» с 27 декабря. Теперь проездной документ можно купить с помощью кошелька «Яндекс. Деньги».

Пока услуга действует только на некоторых маршрутах, на которых работают скоростные поезда: Москва — Санкт-Петербург («Сапсан»), Санкт-Петербург — Хельсинки («Аллегро»), Санкт-Петербург — Бологое («Ласточка»), Краснодар — Ростов-на-Дону («Ласточка»), Адлер — Майкоп («Ласточка»), Санкт-Петербург — Великий Новгород («Ласточка»). В дальнейшем к системе будут подключены и другие направления.

В случае, если пассажир откажется от поездки, возврат средств будет происходить также через «Яндекс. Деньги». (press.rzd.ru)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *