Победа как исправить ошибку в бронировании
Перейти к содержимому

Победа как исправить ошибку в бронировании

  • автор:

Ошибки или опечатки в авиабилете

Ошибки и опечатки в авиабилете — распространенная проблема, с которой сталкиваются все пассажиры, т.к. все авиабилеты оформляются самостоятельно. Опечатку можно допустить из-за невнимательности или спешки во время бронирования авиабилета.

Не стоит переживать, каждый день миллионы людей совершают ошибки или опечатки в авиабилетах. Авианити расскажет как их исправить и не допускать повторно.

  • Правило 3 опечаток
  • Какие бывают ошибки и как их исправить
  • Как не допустить ошибку

Правило 3 опечаток

В каждой статье про ошибки в авиабилетах говорится о правиле 3 опечаток. На самом деле такого правила не существует, его нет в российских и международных правилах перевозки пассажиров. Также его не найдете ни в одном правиле авиакомпании.

По поводу опечаток в билете на самолет существует только одно официальное правило: любая не точная информация должна быть исправлена.

Миф о 3 опечатках появился из-за популярности авиаперевозок и возросшим количеством самостоятельных покупок авиабилетов онлайн.

Большинство авиакомпаний готовы закрыть глаза на несущественные опечатки, однако если их будет больше 3 скорее всего нужно будет вносить правки в авиабилет. Но лучше не рисковать и исправить неточности заранее.

Какие ошибки бывают в авиабилете и как их исправлять

  • Фамилия, имя, отчество
  • Написание имен на латинице
  • Дата рождения
  • Номер паспорта
  • Пол или способ обращения
  • Номер визы
  • Дата вылета
  • Адрес электронной почты

Контроль за правильностью оформления авиабилетов полностью на усмотрении перевозчика. Как отнесутся к опечатке будет зависеть от авиакомпании. Чем бюджетнее авиакомпания и дешевле тариф билета, тем сложнее будет исправление.

Например, у лоукостеров исправление в авиабилетах обычно платное. В бюджетной авиакомпании Победа изменение опечатки стоит 500 рублей, для их исправления еще нужно звонить в платный колл-центр.

У обычных авиакомпаний вопрос с ошибкой решается звонком в контактный центр. Авианити рекомендует в случае опечатки не пытаться самостоятельно изменить данные в личном кабинете. Это может быть платно (и деньги с вас спишут сразу) или вы вовсе отмените авиабилет. Сперва свяжитесь со службой поддержки перевозчика.

Далее подробно разберем ошибки и опечатки в билетах. Обязательно ли их исправлять и как их исправить в случае необходимости.

Ошибки в фамилии, имени или отчестве

Самые распространенные ошибки при оформлении билетов — опечатки в фамилии, имени или отчестве пассажира. Если вы не заметили ошибку в одной букве, то скоре всего, на стойке регистрации в аэропорту не должно быть проблем. Если следовать рекомендациям авиакомпаний — лучше исправить все неточности до полета.

Опечаткой в фамилии, имени или отчестве считается различное написание в авиабилете и в документе, по которому оформлен билет и планируется перелет.

Не стоит путать местами поля заполнения имени (first name) и фамилии (last name), при вылете из-за рубежа это может стать серьезной проблемой.

Исправить опечатку можно в авиакомпании. Если покупали авиабилеты через агентство, то можно обратиться в него или авиакомпанию. Звоните по бесплатному номеру, приготовьте данные бронирования и паспорта.

Правило написания имен на латинице

Не стоит самостоятельно транскрибировать имя и фамилию на латиницу или пользоваться дополнительными сервисами транслитерации. Пишите как в заграничном паспорте. Отчество перевозить на латиницу не обязательно.

Многие сайты авиакомпаний и агентств самостоятельно транскрибируют фамилии и имена на латиницу. В случае, если перелет выполняется на внутреннем рейсе по внутреннему паспорту ничего делать не нужно.

Дата рождения

Одна из самых распространенных ошибок — неверная дата рождения пассажира. При оформлении билетов поля ввода дня, месяца и года могут быть в другом порядке.

Внимательно проверьте поля, день обозначается буквой D (Day), месяц M (Mouth), а год Y (Year). Если у вас не так, то связывайтесь с авиакомпанией и исправляйте ошибку.

Номер паспорта

Номер внутреннего или заграничного паспорта один из способов дополнительной индентификации пассажира. На внутренних рейсах по России номер паспорта строже проверяют, чем на зарубежных рейсах. В случае ошибки в номере рекомендуем ее исправить.

Пол или способ обращения

При оформлении авиабилетов у вас могут узнать пол или обращение (MR, MRS или MISS). Эти данные используется для автоматической рассадки пассажиров, для обращения к пассажиру в рассылке.

Неправильно указанный пол может вызвать проблемы при регистрации на рейс в аэропорту. Как и другие ошибки эту лучше исправить. На способ обращения к пассажиру можно не обращать внимание.

Номер визы

Номер визы это необязательная опция при оформлении билета. Номер можно не указывать, а если указали номер визы неправильно, то об этом не нужно уведомлять авиакомпанию. Во время регистрации на рейс визу проверят дополнительно и сверять номер с указанным в авиабилете не будут.

Если при бронировании авиабилетов у вас еще нет визы, то указывать в соответствующем поле ничего не надо. Часто на сайтах авиакомпаний есть отметка сообщить о визе позже.

Дата вылета

Бывают случаи, когда пассажир ошибается с датой вылета при покупке авиабилетов, например из-за разницы часовых поясов. В авиабилетах всегда указывается местное время вылета и прилета.

Если вы ошиблись с датой вылета, то изменить ее можно согласно условиям сдачи авиабилета. Изменить дату вылета без оплаты штрафа можно только у авиабилетов бизнес-класса и некоторых повышенных тарифах авиабилетов эконом-класса.

Адрес электронной почты

Если неправильно указан адрес электронной почты при оформлении авиабилетов, то нельзя получить электронные билеты (маршрутную квитанцию) и уведомления об изменениях в расписании рейса.

Авианити рекомендует изменить адрес почты на правильный, даже если электронный билет был скачан при оплате. В случаях, когда рейс отменен или задержан, авиакомпания уведомляет об этом по почте. На электронную почту отправляются альтернативные варианты перелета, которые нужно подтвердить или отказаться от них.

Изменить адрес почты можно в личном кабинете на сайте авиакомпании или агентства продажи билетов, обычно для этого нужно указать: Имя и Фамилию пассажира (латиницей), номер телефона. В некоторых случаях требуется ввести номер рейса, который можно узнать в расписании на сайте авиакомпании.

Также изменить адрес почты можно по телефону в контактном центре авиакомпании или агентства бронирования. Обычно, у авиакомпаний лоукостеров за изменения нужно заплатить, кроме этого звонок может быть платный. Например, у авиакомпании Победа минута обойдется от 60 рублей (платить нужно даже за ожидание ответа).

Как не допустить ошибку в билете

Если вы уже допускали опечатки при оформлении авиабилетов, то на всю жизнь это запомните и не повторите свои ошибки снова.

После ввода данных в авиабилет еще раз проверьте информацию в обратном порядке. Не спешите, во время оформления авиабилеты замораживаются, поэтому их не перекупят. На оформление авиабилетов обычно выделяется 20 минут.

Перед поиском авиабилетов подготовьте паспорта пассажиров и банковскую карту.

  • Как купить дешевые билеты на самолет
  • Как купить авиабилеты в рассрочку или кредит
  • Как купить авиабилеты бизнес-класса дешевле

Как исправить ошибку в авиабилете «Победа»

Как исправить ошибку в авиабилете «Победа»

Обратите внимание, что изменить имя в билете – платная услуга. Размер сбора за изменение имени в бронировании составляет 5000 рублей за пассажира.

Помните, что в билете допускается до 3-х ошибок. Если вам нужно полностью изменить номер паспорта, специалисты колл-центра сделают это бесплатно.

Напоминаем, что дата, время вылета или маршрут не могут быть изменены, если вы приобрели авиабилет на «Победу» по невозвратному тарифу.

Сборы за создание/изменение/аннулирование бронирования, за 1 пассажира

Услуга

Сайт

Колл‑центр

Аэропорты России

Аэропорты за границей

Сбор за услуги автоматизированной системы бронирования, за 1 пассажира на каждом рейсе

Сбор за изменение даты, времени вылета и/или направления рейса, за 1 рейс (не позже, чем за 48 часов до вылета)

Сбор за изменение имени пассажира

Плата за операцию по аннулированию бронирования

Справка о совершенном перелете (скан-копия по электронной почте)

Справка о совершенном перелете (оригинал, отправленный «Почтой России»)

Услуга «Несопровождаемый ребенок»

Ой, ошибка: как поменять данные в авиабилете

Бывает так: увидели выгодный авиабилет и сразу бросаемся его покупать, пока акция не закончилась. А если второпях допустили досадную опечатку или забыли про новую фамилию? Что тогда делать?

Эта статья регулярно обновляется — мы поддерживаем информацию в ней актуальной.

Посадочный билет

Рассказываем, как избежать ошибок при оформлении авиабилета и как быть, если рука всё-таки дрогнула.

Важно: многие авиакомпании позволяют исправлять ошибки в бронированиях, но не разрешают переоформление билетов на другого пассажира. За этим следят и во время внесения правок в билет.

Проверить данные

Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».

Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше.

Исправить ошибки

Кроме букв в имени и фамилии, можно ошибиться в данных паспорта, дате рождения, а иногда и в гендерной принадлежности. Для перевозчиков все перечисленные ошибки одинаковы: чтобы быть уверенным, что вас пустят на рейс, их нужно исправить.

Условия изменений

Авиакомпании вносят изменения в билет на разных условиях: одни делают это бесплатно, другие возьмут сервисный сбор. В каждом конкретном случае нужно идти на официальный сайт перевозчика в раздел обмена билетов и читать правила. Часто возможность (или невозможность) изменений зависит от тарифа. Как правило, чем дешевле ваш тариф, тем меньше привилегий.

Авиакомпания может отказать в такой услуге без объяснения причин. Если на сайте компании нет специального раздела с информацией, обращайтесь в компанию через форму обратной связи.

Как правило, оплатить сервисный сбор можно тремя способами: онлайн, в кассе авиакомпании (адреса можно нагуглить) или на стойке регистрации в аэропорту, но не позже, чем за 40—60 минут до вылета. Если вы меняете данные по телефону в колл-центре, оплачивать сервисный сбор придётся через робота-трансформатора.

Зал ожидания аэропорта

Авиакомпании и правила

Российский лоукостер «Победа» разрешает внести изменения в бронирование не позднее, чем за 4 часа до вылета через сайт или колл-центр. 800 рублей возьмут за базовую корректировку (исправить номер паспорта, поменять местами имя и фамилию, исправить не больше трёх опечаток), за более коренные правки возьмут 5 тысяч рублей. Подробности — здесь.

На сайте «Аэрофлота» можно бесплатно изменить пол в билете, номер и срок действия паспорта. Это делается в разделе «управление бронированием». Чтобы исправить ФИО и дату рождения, нужно обратиться в офис авиакомпании с подтверждающими документами.

Данные в билетах Utair тоже можно поменять — в разделе «управлять билетом », если он куплен через интернет. Услуга платная, причём 1 000 рублей берут за исправление ошибки и ещё 185 рублей за сегмент — за использование системы бронирования.

«Уральские авиалинии» исправляют ошибки через службу поддержки пассажиров — звоните 8-800-7700-262. Услуга стоит 1 000 рублей. Если не хотите висеть на линии, обратитесь в онлайн-чат на официальном сайте. Оператор поможет внести изменения в билет, затем вам скинут ссылку на электронный адрес, по которой можно будет оплатить сервисный сбор (тысячу рублей) в течение 30 минут. Подробности здесь.

А вот S7 готов устранить опечатки бесплатно. Главное — обратиться в авиакомпанию загодя через чат или мобильное приложение.

Венгерский лоукостер Wizz Air разрешает заменить данные онлайн не позднее, чем за три часа до вылета. Если вы исправляете одну-две буквы, это можно один раз сделать бесплатно. Когда исправлений больше трёх, нужно оплачивать сервисный сбор — 60 евро за один сегмент. Тем, кто перепутал местами имя и фамилию, нужно обратиться в информационный центр Wizz Air, — эта услуга бесплатна. Подробности здесь.

Девушка держит смартфон

Полностью заменить фамилию

Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке — вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании. Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.

«Победа» и «Аэрофлот» готовы заменить фамилию бесплатно, но нужно предъявить подтверждающий скан.

Например, на сайте «Аэрофлота» можно загрузить скан старого и нового паспорта, а также свидетельства о браке.

В «Победе» фамилию по причине замужества можно изменить только по почте. Для этого надо отправлять сканы нового паспорта и свидетельства о браке и указывать номер брони. Часто приходится ждать несколько дней.

Если по какой-то причине будете обращаться в колл-центр «Победы», учтите, что звонок платный: минута стоит от 69 до 70 рублей 83 копеек с учётом времени ожидания.

С зарубежными перевозчиками дела обстоят немного сложнее. Свидетельство о браке нужно будет предоставить на английском языке — особенно если вы планируете решать этот вопрос непосредственно во время регистрации на рейс. Помимо документа о браке, потребуются оба ваших паспорта: с девичьей фамилией и с замужней.

Одни авиаперевозчики предоставляют услугу бесплатно, вторые берут сервисный сбор, третьи отказываются менять данные и требуют вернуть билет и купить новый.

Wizz Air готов заменить имя или фамилию пассажира за 60 евро, но не позднее, чем за три часа до рейса. Подробности здесь.

Не нашли, как решать свой случай? Сделали всё, что написано в статье, но ничего не получилось? Более подробную информацию можно найти в инструкции по ссылке.

Пустят ли на рейс с ошибкой в билете и сколько стоит ее исправить

Баннер

Однажды я второпях купила билет на самолет и не проверила данные, а об ошибке узнала только из письма на почте. Рассказываю, сколько стоила моя невнимательность и как исправить информацию в посадочном талоне.

  • Предыстория
  • Сколько ошибок можно сделать в билете
  • Сколько стоит исправить ошибку
  • Не бойтесь ошибок

путешествие перелет авиабилет

Данные в билете должны точно соответствовать информации в паспорте

Предыстория

Билет я купила впопыхах: цены в приложении Aviasales менялись буквально каждые десять минут, а мне хотелось улететь из Петербурга в Красноярск прямым рейсом не за миллион рублей. Далее немного обосную мою придирчивость.

Перелет занимает пять часов, не считая того, что в аэропорт нужно приехать минимум за два. Если покупать билет с пересадкой (чаще всего это полтора-два часа в Москве), маршрут увеличивается — я устаю сильнее. Еще для меня большой стресс проходить регистрацию на рейс в столице: там много терминалов, людей, досмотр ручной клади занимает больше времени.

Следующий критерий — авиакомпания. Мне нравится «Аэрофлот» и дочерняя «Россия» из-за удобных откидных кресел и питания на борту. Поэтому всегда готова доплатить за комфорт. Иногда мне везет — получается найти прямой билет «Аэрофлотом» из Петербурга в Красноярск за «копейки».

Оформите кредит на путешествие в Совкомбанке под выгодный процент. Банк предлагает длительный срок погашения долга, чтобы займ не ударил по вашему кошельку. Подайте заявку на кредит прямо сейчас и отправляйтесь в незабываемый отпуск!

Хотите, чтобы ваш отдых прошел потрясающе? Возьмите кредит на отпуск с долгим сроком погашения. Подайте заявку онлайн, а деньги получите сразу на банковскую карту.

Мне на глаза попался рейс за 14 200 рублей, и я поспешила его оплатить. Обычно полет стоит дороже: например, спустя месяц тот же билет продавали уже за 36 000 рублей.

Заполняя личные данные, я сделала две ошибки в имени: точнее, написала его правильно, но Т9 исправил «Darya» на «Dar», я это не заметила и нажала «Подтвердить». На почту пришел электронный билет, и по коже пробежал холодок.

На белорусской 50-рублевой банкноте 1992 года был изображен медведь-барибал, который в Беларуси не встречается.

Другой факт

Сколько ошибок можно сделать в билете

За пару дней пришлось пройти все стадии принятия неизбежной потери денег: отрицание, гнев, торг, депрессию и смирение.

Сначала я перечитала письмо с электронным билетом, в котором сервис заботливо дописал, что в течение 24 часов можно исправить ошибки и получить новый посадочный.

Потом написала в службу поддержки, объяснила ситуацию и попросила помочь. Письмо ушло в 20:55, а операторы работали до 21:00, поэтому ответа пришлось ждать до утра.

самолет перелет билет

Если на стойке регистрации не исправят ошибку, вас могут не пустить на рейс

В свойственной мне манере паникера я начала гуглить, регистрируют ли вообще на рейс с ошибками в билете. Информация в интернете оказалась противоречивой.

Где-то писали, что даже одна неверная буква в имени может стать причиной для отказа. «Аэрофлот» якобы допускает до трех ошибок в ФИО или паспортных данных, а исправить их можно бесплатно в личном кабинете. В него зайти не получилось.

На всякий случай я написала в официальную группу авиакомпании, где мне ответили:

«Информация в билете должна полностью соответствовать сведениям в актуальном документе, по которому вы планируете совершить перелет. Для внесения изменений в бронирование рекомендуем обратиться в один из наших офисов или направить запрос через форму обратной связи на сайте».

Подруга рассказала, как недавно покупала билет у «Аэрофлота» и тоже допустила ошибку в имени. Об этом стало известно уже на стойке регистрации, и ей бесплатно за пару минут исправили посадочный талон.

Не советую руководствоваться этой историей и другими мнениями в интернете, лучше доверять официальной информации авиакомпании. Кому-то повезло исправить ошибку бесплатно, а кого-то не пустили на рейс, и он потерял деньги.

Что посмотреть в Дубае за неделю: личный опыт

Сколько стоит исправить ошибку

Билет я искала в приложении Aviasales, который перекинул меня на сайт Mego.travel, где я его и оплатила. В техподдержке (кстати, она называется «Служба заботы») заботливо ответили, что исправление ошибки стоит 2299 рублей (сервисный сбор).

По правилам Mego.travel, в течение 24 часов после покупки билета можно не только исправить информацию в личных данных, но и купить дополнительные услуги. Например, «Умный пакет» за 1299 рублей дает возможность бесплатно вносить изменения в посадочный талон, а вы экономите на сервисном сборе тысячу рублей.

Поскольку в интернете писали, что перевозчик может бесплатно исправлять данные в билете, я решила позвонить на горячую линию и попросить помощи там. Мне ответили, что теперь за услугу взимают сервисный сбор в размере 1000 рублей, а внести изменения можно только лично в офисе компании. В Петербурге их два: один в аэропорту, другой на улице Рубинштейна в центре.

Ехать до аэропорта долго, а до центра — около 15 минут. Я загуглила адрес, и мне на глаза сразу попались негативные отзывы об офисе. Клиенты писали, что сидят в очередях по несколько часов, а некоторые и вовсе не дожидаются.

Я вспомнила, что скупой платит дважды, и решила — этот квест с экономией 300 рублей не для меня. Поэтому снова написала в «Службу заботы» с вопросом, могу ли я купить «Умный пакет» и не тратить деньги на сервисный сбор. Мне дали положительный ответ и попросили прислать чек об оплате вместе со сканом паспорта. Через пару дней на почту пришел новый посадочный талон.

Покупайте билеты на самолеты, поезда и автобусы с максимальной выгодой. Оплачивайте покупки Халвой и возвращайте часть потраченных средств в виде кешбэка. Подайте заявку на карту онлайн!

152 458 ₽ кешбэк
владельцы Халвы получили вчера

Счётчик кэшбека Халвы владельцы

А что в других компаниях? В S7 исправить данные можно самим (не больше трех ошибок). Для этого зайдите в раздел ‎«Мои бронирования», откройте вкладку «‎Пассажиры и контакты» и нажмите кнопку «‎Редактирование». У «Победы» исправление стоит 500 рублей. Для этого нужно позвонить в колл-центр. В «Уральских авиалиниях» корректировка данных обойдется в 1000 рублей. У «Аэрофлота» и «России» стоимость исправления ошибки одинакова — 1000 рублей. «Яндекс.Путешествия» за корректировку данных просит 2000 рублей или 2199, если билет купили через сторонний сервис.

Не бойтесь ошибок

Не впадайте в панику, если что-то сделали не так. Мой молодой человек, например, пока оформлял билет, случайно добавил услуги вроде: «обдувать меня веером весь полет», «подать на обед стейк с золотом» и «заказать такси к трапу самолета». Заметили мы это, когда деньги с карты уже списали. Поэтому сразу написали в сервис и попросили все отменить.

стюардесса салон ручная кладь

Полет пройдет комфортно, если позаботиться обо всем заранее

  • сверить информацию в посадочном талоне с паспортными данными (он приходит на почту в течение часа после покупки);
  • написать в службу поддержки или посмотреть на сайте, как можно исправить ошибки;
  • узнать, сколько это стоит;
  • выдохнуть и заплатить деньги.

Будьте внимательны, когда покупаете билеты или работаете с документами, несколько раз проверяйте информацию и учитесь на чужих ошибках.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *