Ред вингс возврат билетов сколько теряешь
Перейти к содержимому

Ред вингс возврат билетов сколько теряешь

  • автор:

Возврат по ваучерам

Для осуществления возврата денежных средств необходимо заполнить форму на этой странице, указав все детали Вашего первоначального перелета.

Если Вы приобретали билет на стороннем сайте или в агентстве (не на официальном сайте авиакомпании и не в собственном контактном центре), то просим Вас заполнить ПОЛНЫЕ банковские реквизиты для перечисления Вам средств на Ваш расчетный счет в банке. Обращаем Ваше внимание, что получателем денежных средств может быть только сам пассажир. В иных случаях обращение о возврате должно быть нотариально удостоверено и направлено в адрес авиакомпании по почте.

Если Вы приобретали билет на нашем официальном сайте или в нашем контакт центре, то возврат средств будет произведен на карту, с которой производилась первоначальная оплата. Если по каким-то причинам счет в данном банке закрыт, то необходимо также заполнить ПОЛНЫЕ банковские реквизиты, держатель такой банковской карты должен совпадать с держателем карты с которой было оформлено бронирование.

Обращаем Ваше внимание, если карта была просто перевыпущена, то расчетный счет в банке остается прежним, — в таком случае подавать полные реквизиты не надо, возврат будет осуществлен автоматически.

Для возврата ваучеров заполните следующую форму:

Для возврата денежных средств просим Вас внимательно заполнить данную форму. Для этого Вам потребуются данные первоначального билета.

Возврат и обмен билетов

Возврат билета означает прекращение договора воздушной перевозки на указанном в билете рейсе.

Условия возврата билета зависят от причины возврата и тарифа, по которому была оформлена перевозка.

Вынужденный возврат

При вынужденном возврате билета, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, указанная в билете, полностью. Чтобы вернуть билет по вынужденному возврату, необходимо обратиться по месту приобретения билета.

Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, вернуть билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или пишите на vozvrat@flyredwings.com. В требовании о возврате обязательно указать ФИО пассажира, номер, дату рейса, причину возврата.

Что такое вынужденный возврат

Вынужденный возврат билета — это возврат по причинам, возникшим вне зависимости от воли пассажира. Перечень этих причин установлен Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82., п. 227-228). Вот что входит в перечень:

  • отмена или задержка рейса, указанного в билете;
  • изменение перевозчиком маршрута перевозки;
  • выполнение рейса не по расписанию;
  • несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
  • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
  • внезапная болезнь пассажира или члена его семьи/близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне (при наличии официального документа), либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
  • непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
  • неправильное оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Пожалуйста, предупредите о вынужденном возврате до окончания установленного времени регистрации на рейс. Для этого обратитесь в Контактный центр: 8 (800 ) 350-99-77 — бесплатно по России; +7 (495 ) 212-12-51 — для звонков по Москве.

Если пассажир вынужден вернуть билет из-за изменений в рейсе, то авиакомпания по обращению пассажира делает отметку в перевозочном документе или выдает документ, подтверждающий обстоятельства возврата.

Вынужденный возврат по медицинским показаниям

Для вынужденных возвратов по медицинским показаниям и смерти необходимо предупредить авиакомпанию до окончания установленного времени регистрации на рейс. Для этого обратитесь в Контактный центр: 8 (800 ) 350-99-77 — бесплатно по России; +7 (495 ) 212-12-51 — для звонков по Москве.

После этого необходимо подтвердить факт болезни или смерти оформленными надлежащим образом медицинскими документами (справкой о заболевании, листком нетрудоспособности или выпиской из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа (п . 75 Приложения к Приказу Минздрава России от 23.11.2021 N 1089н) или выпиской из истории болезни, в которых должно быть заключение или к которым прикладывается заключение о противопоказании к полету).

Заполненное заявление ( скачать образец), маршрутную квитанцию и оригиналы медицинской справки/ заверенные собственноручной подписью пассажира копии листка нетрудоспособности / выписки из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа (п . 75 Приложения к Приказу Минздрава России от 23.11.2021 N 1089н) / выписки из истории болезни и оригинал заключения о противопоказаниях к полету (если заключение оформлено в виде отдельного документа) должны быть переданы в авиакомпанию путем отправки по почте на адрес: 119415, Москва, Проспект Вернадского, дом 41, стр. 1, пом. I, ком. 25.

Если вы приобретали билеты в агентстве, подтверждающие документы необходимо отправлять по месту приобретения билета.

Медицинские документы должны содержать:

  • четко прописанное и читаемое название медицинского учреждения, выдавшего документ;
  • реквизиты учреждения;
  • печать учреждения;
  • четко читаемая должность и фамилия медицинского специалиста, заверенные именной печатью;
  • дата выдачи медицинского документа;
  • даты болезни, которые соответствуют датам перелета;
  • заключение о противопоказаниях к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.
Добровольный возврат

Во всех других случаях, не относящихся к вынужденному возврату, возврат билета считается добровольным. Вернуть билет возможно только по месту приобретения в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.

Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, возврат билета можно оформить самостоятельно в разделе Мои бронирования.

По тарифу Лайт возврат не предусмотрен, но вы можете обменять билет на другую дату до окончания регистрации на рейс. Для этого обратитесь в Контактный центр 8 (800 ) 350-99-77 или зайдите в раздел Мои бронирования на сайте.

Обмен билетов / Изменение паспортных данных

Переоформление (обмен ) билета возможно в двух случаях:

  • Изменения условий перевозки (даты , времени вылета)
  • Наличия ошибки в паспортных данных

Изменить дату/время перелета можно по месту приобретения билета в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.

Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, обменять билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или пишите на vozvrat@flyredwings.com .

Если при оформлении билетов вы случайно допустили ошибку в паспортных данных (опечатка в ФИО, номере документа, дате рождения), исправление ошибки возможно за дополнительную плату. Стоимость услуги 1 000 ₽.

Ред вингс возврат билетов сколько теряешь

Вернуть билет можно можно по месту его приобретения. Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, вернуть билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования (кроме случаев возврата по медицинским показаниям и смерти) или пишите на vozvrat@flyredwings.com. При оформлении билетов у наших партнеров (агентства , авиакассы, туроператоры), за возвратом необходимо обращаться к ним. Подробнее ознакомиться с условиями возврата можно по ссылке.

Как я могу вернуть средства за услугу «Выбор места»?

Денежные средства за услугу «Выбор места» при добровольном изменении условий договора воздушной перевозки либо добровольном отказе пассажира от перевозки не возвращаются, кроме услуг выбора мест категории «Комфорт » при условии заблаговременного уведомления перевозчика об отказе от услуги не менее, чем за 24 часа до вылета.

Как я могу вернуть средства за услугу «Места повышенной комфортности»?

Денежные средства за услугу « Места повышенной комфортности » при добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, подлежат возврату в случае заблаговременного уведомления перевозчика об отказе от услуги (за 24 часа до вылета). Для оформления возврата услуги отправьте заявку через форму обратной связи.

Можно ли вернуть денежные средства за возврат билета/услуги на другую карту?

Денежные средства возвращаются только на тот счет, с которого была произведена оплата (билета /услуги).

Не воспользовался услугой «Дополнительный багаж». Как вернуть?

В случае, если услуга оформлена на сайте или через контактный-центр компании, отправьте заявку на возврат услуги через форму обратной связи. В случае оформления услуги через иные каналы продаж – обратитесь за возвратом по месту приобретения.

Не смогу совершить перелёт (болезнь или смерть пассажира/близкого родственника). Как вернуть билет?

В случае если билет оплачен пластиковой картой на сайте или через контактный центр — заполните заявку на сайте (срок перечисления денежных средств – от 3 до 30 рабочих дней). Если билет приобретен на стороннем сайте или через агентство – обратитесь по месту приобретения билета. Обращаем внимание, необходимо уведомить авиакомпанию о невозможности осуществить перелет до момента окончания регистрации на рейс для возврата денежных средств по билету. Подробнее ознакомиться с условиями возврата.

По ошибке оформилась страховка в билете. Как вернуть?

Если полет по приобретенному билету еще не совершен, обратитесь на форму обратной связи с запросом о возврате страховки. После полета денежные средства за страховку не возвращаются.

Хочу поменять билет. Как это сделать?

Изменить дату/время перелета можно по месту приобретения билета в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен. Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, обменять билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или по телефону Контактного центра +7 (495 ) 212-12-51.

Я покупал билет через агентство, как вернуть?

Мы не сможем напрямую вернуть билет, если вы покупали его в агентстве. Для этого обратитесь в компанию, в которой оформляли покупку.

Ред вингс возврат билетов сколько теряешь

Вопросы и ответы

Контактный центр 24/7

Купить билет Регистрация на рейс Мои бронирования Карта полётов
Купить билет
Регистрация на рейс
Мои бронирования
Статус рейса
Карта полётов

  • Главная
  • Вопросы и ответы
  • Авиабилеты
  • Как вернуть билет?

Вопросы и ответы

Как вернуть билет?

Вернуть билет можно можно по месту его приобретения.

Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, вернуть билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования (кроме случаев возврата по медицинским показаниям и смерти) или пишите на vozvrat@flyredwings.com.

При оформлении билетов у наших партнеров (агентства , авиакассы, туроператоры), за возвратом необходимо обращаться к ним.

Подробнее ознакомиться с условиями возврата можно по ссылке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *