В течении какого времени возвращают деньги за билеты ржд на карту
Перейти к содержимому

В течении какого времени возвращают деньги за билеты ржд на карту

  • автор:

Возврат билетов РЖД

У путешествий на поезде своя романтика: душевные разговоры за кружкой чая, сон под стук колес. Но что делать, если такое путешествие приходится отменять?

Получится ли вернуть билеты? Нужно ли ехать на вокзал и стоять в очереди или возврат можно оформить и онлайн? Разбираемся в нашей статье.

%%type:widget, id:tourism, name:quiz%%

Оглавление

  • Возврат билетов на поезд РЖД
  • Возврат билетов РЖД, купленных через Интернет

Возврат билетов на поезд РЖД

Вернуть билет на поезд РЖД можно двумя способами:

  • на кассе;
  • через интернет.

Если вы билет приобретали в кассе, то по общему правилу вернуть его можно только через кассу. Через кассу можно вернуть и электронный билет, например, если вы опоздали на поезд. Это опция очень удобная, так как после того, как поезд отправится, электронный билет может “пропасть” из приложения и тогда кнопочки “Оформить возврат” там тоже не будет. А вот в кассе вам никакая кнопочка не нужна, просто называете номер электронного билета или номер заказа.

Для оформления возврата также понадобится документ, удостоверяющий личность пассажира (например, российский или заграничный паспорт).

Если вы не смогли совершить поездку из-за болезни или несчастного случая, в кассу за возвратом денег за неиспользованный билет на поезд нужно обратиться в течение 5 суток с момента отправления поезда.

Во всех этих случаях перевозчик имеет право взимать сбор за оформление возврата денег по неиспользованному билету.

Вы приобрели билет по тарифу, по которому не предусмотрен возврат стоимости проезда, но не поехали из-за внезапной болезни, болезни близкого родственника или несчастного случая?

Если случай подтвержден соответствующими документами, то перевозчик обязан вернуть вам стоимость билета, плату за сервисное обслуживание и иные платежи.

Для возврата нужно в течение 5 суток после отправления поезда обратиться в билетную кассу на станции посадки (пункт 88 Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом).

Мы понимаем, что закон это не то, в чем можно разобраться за пару минут. Спешим на помощь и рекомендуем доверить ваш случай юристу с соответствующим опытом и стажем, который проанализирует его и поможет подготовить необходимые документы. Перейдите в форму «Оставить заказ юристу», оставьте заявку и с вами свяжутся в ближайшее время.

%%type:widget, id:tourism, name:quiz%%

А можно ли вернуть билет на электричку?

Да, билет вернуть можно.

Тут действует похожая схема, что и на дальних направлениях.

  • Электричку отменили или отправление задерживается более чем на час?

Обращайтесь в кассу и вам вернут полную стоимость билета.

  • Передумали ехать и до отправления больше двух часов?

Перевозчик обязан вернуть полную стоимость билета за вычетом сбора за оформление возврата.

  • Передумали ехать, а до отправления меньше двух часов?

Тут можно рассчитывать только на половину стоимости минус сбор за оформление возврата денег.

%%type:widget, id:tourism, name:quiz%%

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Если покупаете билеты через приложение РЖД, то вернуть их можно будет через это же приложение. Если вы приобрели сразу несколько билетов, вернуть можно все билеты сразу или какой-то отдельный билет.

У РЖД есть два вида электронных билетов:

  • без электронной регистрации — такой билет можно сдать в любое время до отправления поезда со станции;
  • с электронной регистрацией — такой билет сдается не менее чем за 1 час до отправления.

Если вы хотите вернуть в кассу билет с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления, вам придется написать заявление в произвольной форме.

Включить в заявление следующую информацию:

  • ваш адрес;
  • контактный телефон;
  • номер электронного билета;
  • причину отказа от поездки;
  • дату и подпись.

Какую сумму вернет перевозчик при возврате билета?

Если вы сдаете билет на поезд дальнего следования (в пределах РФ), то сумма возврата будет зависеть от времени оформления возврата.

  • До отправления больше 8 часов — перевозчик вернет стоимость проезда, которая состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты; На распечатанном билете увидеть стоимость билета и стоимость плацкарта можно на первой строчке.
  • До отправления от 8 до 2 часов — перевозчик вернет стоимость билета + 50% стоимости плацкарты;
  • До отправления меньше 2 часов — перевозчик вернет только стоимость билета (а вот стоимость плацкарты не возвращается);
  • Если вы опоздали на поезд, но сдали билет в течение 12 часов после опоздания — перевозчик вернет стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат денег на банковскую карту может занять от 7 до 30 дней (это зависит от вашей платежной системы). На практике денежные средства возвращаются и раньше (например, через 3 дня после оформления возврата билета).

У вас остались вопросы по возврату билетов РЖД?

У нас есть все ответы! Оставьте заявку юристу в форме «Оставить заказ юристу», описав свою ситуацию и с вами свяжутся в ближайшее время.

Желаем удачи и приятных путешествий!

Что делать, если не вернулись деньги за билет

После оформления возврата деньгами вы получите на электронную почту письмо с подтверждением возврата и квитанцией. Мы сразу отправим перевод в банк на ваш счёт. Дальше скорость зачисления денег будет зависеть от вашего банка. Обычно они приходят за 5-7 дней, в редких случаях в срок до 30 дней.

Если вы выбрали возврат в виде сертификата, то моментально получите код, который cможете использовать для покупок. При этом деньги на карту не возвращаются.

Куда приходят деньги

Деньги возвращаются только на ту карту, которой вы оплатили заказ.

В какие сроки возвращаются деньги

Обычно в течение 5-7 дней после возврата билета. В зависимости от банка срок может меняться, но не превышает 30 дней. Время считается с момента получения чека с суммой возврата: при онлайн-возврате он придёт в течение суток. При возврате билета на вокзале деньги могут вернуть сразу в кассе.

Что делать, если деньги не пришли

Если 7 дней ещё не прошло — волноваться рано, банк не успел обработать возврат.

Если 7 дней прошли, можно сделать следующее.

1) Проверьте номер карты, которой вы оплатили заказ. Часто оказывается, что клиент ждёт возврат на совсем другую карту или не на тот счёт. Например, номер виртуального счёта в электронных кошельках отличается от номера физической банковской карты, но деньги возвращаются именно на тот счёт, который указан на банковской карте.

2) Посмотрите входящие СМС от банка в телефоне — вдруг вы пропустили сообщение. Иногда банки рассылают не СМС, а пуш-уведомления в банковском приложении — это зависит от тарифа обслуживания. Пуши быстро исчезают, их легко не заметить. Ещё вы можете не узнать о поступлении денег, если у вас не подключены оповещения от банка.

3) Проверьте историю операций в интернет-банке или закажите выписку по счёту — историю операций с даты покупки по сегодня. Часто операции возврата отображаются в дату, когда была сделана покупка, а не в дату фактического зачисления денег.

4) Обратитесь на горячую линию банка, картой которого вы оплатили покупку и на которую ожидаете возврата денег. Попросите оператора проверить, было ли зачисление.

Прошло 30 дней, в выписке есть покупка, но нет возврата? Обратитесь в свой банк и покажите чек на возврат. Специалисты помогут разобраться в ситуации.

Была ли полезна статья: Да Нет

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее

Возврат денег с РЖД

Я являюсь клиентом Сбербанка с 2000 года. На протяжении всего периода обслуживания я считала Сбербанк надежным и честным в обслуживании клиентов. В 19.11.2017 года я покупала билеты в РДЖ и в этот же день сделала возврат билетов. Ждала перечисления на карту но вот уже 20.11.2017 год а деньги на карту так и не вернулись. Я написала письмо РЖД на что они мне ответили что они выслали деньги в указанные сроки. Ответ РЖД: Зачисление причитающихся денежных средств на банковскую карту производится в соответствии со сроками, установленными платежной системой (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата на сайте или в кассе). После выполнения процедуры возврата билета сумма к возврату за неиспользованные билеты переводится в Ваш банк. За возникающие задержки в зачислении Вашим банком денежных средств на Ваш счет ОАО «РЖД» ответственности не несет. Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.Я крайне разочарована данной ситуацией. Мне непонятно подобное отношение банка к лояльным клиентам. Прошу сообщить, причины, по которым денежный перевод не поступил на мою карту, а также сообщить, когда я могу ожидать поступления денежных средств.

Администратор народного рейтинга

2018-01-03T17:48:26+03:00

08.01.2017 Отзыв засчитан на основании комментария автора от 06.01.2018 22:45.

Сбербанк

2017-12-25T07:51:29+03:00

Добрый день! Спасибо за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Оспариваемая сумма была возвращена 20.11.2017 на карту, с которой вы совершали покупку. Для контроля операций рекомендую получить отчет по карте за интересующий вас период в Сбербанк Онлайн или офисе банка. Надеюсь, мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Возврат денег за покупку билетов РЖД

Номер платежной транзакции: [b]83660201334191[/b] [i]Ваш возврат по платежной транзакции 83660201334191 обработан. 26.05.2016 ВТБ 24 (ПАО) перечислил денежные средства в размере 1783.6 руб. в Банк, выпустивший Вашу карту. По вопросам дальнейшего зачисления средств на Ваш расчетный счет просим обращаться в банк-эмитент.[/i] Интересно, где сейчас эти деньги? В банке, выпустившем карту, по моему счёту приходов денег нет, как сообщили в техподдержке. Интересно и куда ВТБ24 перечислил деньги?

Администратор народного рейтинга
2016-05-31T15:33:44+03:00
К автору: Вы оформили заявление на розыск в банке-эмитенте карты? P.S. Все же — без оценки.
2016-05-31T16:35:56+03:00

Деньги пришли и платёж был проведен сегодня 31.05.2016года, если б не написал так и шли месяц. В банке Открытие сразу зачисляют карта этого банка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *