Почему на ржд не могу купить билет
Перейти к содержимому

Почему на ржд не могу купить билет

  • автор:

Не получается купить билет в приложении РЖД: проблемы и решения

Приложение РЖД является удобным инструментом для покупки билетов на поезда. Однако не всегда пользователи могут справиться с возникающими проблемами. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные сложности, с которыми сталкиваются пользователи, и предложим эффективные решения.

Одной из частых проблем, с которой сталкиваются пользователи приложения РЖД, является ошибка при оплате. Если при попытке совершить покупку билета вы столкнулись с сообщением об ошибке, вам необходимо убедиться, что у вас достаточно средств на карте или в банковском счете. Кроме того, проверьте, правильно ли введены данные платежной карты, в том числе номер карты, срок действия и CVV-код.

Другой распространенной проблемой является невозможность зарегистрироваться в приложении или войти под своей учетной записью. Если вы столкнулись с такой проблемой, проверьте указанные вами данные – правильно ли введено имя пользователя и пароль. В случае забытого пароля вы можете восстановить его, следуя инструкциям восстановления доступа.

Если ваши проблемы с приложением РЖД не удается решить самостоятельно, обратитесь в службу поддержки. Вы можете связаться с операторами по указанному на сайте или в приложении телефону или отправить запрос через форму обратной связи.

В данной статье мы рассмотрели наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи приложения РЖД, и предложили эффективные решения. Мы надеемся, что эта информация поможет вам успешно справиться со сложностями и приобрести нужные вам билеты без лишних проблем.

Проблемы с покупкой билетов в приложении РЖД: постоянные неполадки

Одной из основных проблем является нестабильная работа приложения. Пользователи часто сталкиваются с ошибками и сбоями в работе приложения, что делает процесс покупки билетов сложным и непредсказуемым.

Еще одной распространенной проблемой является долгая загрузка страницы с билетами. Пользователи часто жалуются на медленную работу приложения, что приводит к длительному ожиданию и неудобствам при выборе и оформлении билетов.

Также нередкими являются проблемы с оплатой. Пользователям часто приходится сталкиваться с ошибками на этапе оплаты билета, что может привести к неудобствам и отмене покупки.

Неполадки в работе интерфейса также являются одной из основных проблем. Пользователи жалуются на неудобный интерфейс приложения, отсутствие информации о доступности билетов, а также непонятные и запутанные процессы оформления билетов.

В целом, постоянные неполадки в приложении РЖД создают серьезные проблемы для пользователей. Нестабильная работа, долгая загрузка страниц, проблемы с оплатой и неудобный интерфейс делают процесс покупки билетов сложным и неприятным. Пока данное приложение не исправит свои проблемы, пользователи вынуждены искать альтернативные способы покупки билетов на поезд.

Ошибки при выполнении платежа

При попытке выполнить платеж на покупку билета в приложении РЖД возможны некоторые ошибки, с которыми можно столкнуться. Рассмотрим некоторые из них:

Ошибка «Карта не найдена»

Возможно, вы ввели неверные данные карты или приложение не поддерживает вашу конкретную карту. Убедитесь, что вы правильно указали номер карты, срок действия и CVV-код. Если данные верны, попробуйте использовать другую карту или свяжитесь с банком для получения дополнительной информации.

Ошибка «Недостаточно средств»

Если вы получили сообщение о недостаточности средств на карте при попытке совершить платеж, значит, на вашей карте недостаточно денежных средств для оплаты билета. Попробуйте использовать другую карту или пополнить баланс на текущей карте перед покупкой.

Ошибка «Не удалось выполнить платеж»

Эта ошибка может возникать по разным причинам, например, из-за временных технических проблем на стороне платежной системы или неполадок в сети интернет. Попробуйте повторить платеж позже или свяжитесь с технической поддержкой приложения РЖД для получения дополнительной информации.

Ошибка «Неверное подтверждение платежа»

Эта ошибка может возникать, если вы неправильно подтвердили платеж, например, ввели неверный одноразовый пароль из SMS-сообщения или неправильно ввели данные подтверждения с использованием авторизационного приложения банка. Убедитесь, что вы вводите правильные данные и повторите платеж снова.

Если проблема с выполнением платежа в приложении РЖД не удается решить, рекомендуется обратиться в техническую поддержку приложения или связаться с банком, выдавшим вашу карту, для получения дальнейшей помощи.

Не отображаются доступные маршруты

Эта проблема может быть вызвана разными факторами, такими как технические сбои, проблемы с интернет-соединением или ошибки в самом приложении.

Для решения данной проблемы можно попробовать следующие действия:

  1. Проверьте интернет-соединение: убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение и устройство подключено к нему. Если у вас есть возможность, попробуйте перезагрузить маршрутизатор или сменить сеть Wi-Fi.
  2. Обновите приложение: проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения РЖД. Если есть доступные обновления, выполните их установку и попробуйте снова поиск маршрутов.
  3. Очистите кэш приложения: попробуйте очистить кэш вашего приложения РЖД. Это можно сделать в настройках устройства, перейдя в раздел «Приложения» и выбрав нужное приложение. Затем нажмите на кнопку «Очистить кэш».
  4. Проверьте настройки фильтров: убедитесь, что в настройках приложения РЖД не применены какие-либо фильтры, которые могут скрывать доступные маршруты. Проверьте различные комбинации фильтров и повторите поиск.

Если после выполнения всех вышеуказанных действий проблема не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки РЖД или попробовать использовать альтернативные способы покупки билетов, такие как официальный сайт РЖД или сторонние приложения.

Проблемы с выбором класса обслуживания

Часто возникает ситуация, когда приложение не отображает некоторые классы обслуживания, доступные на данном маршруте. Это может быть связано с техническими проблемами или неполным обновлением информации в системе. В результате, пассажиры могут быть ограничены в выборе и не иметь возможности забронировать билет на нужный им класс обслуживания.

Еще одной распространенной проблемой является отсутствие дополнительной информации о условиях и сервисе, предоставляемых в каждом конкретном классе обслуживания. Пассажирам не всегда известны различия между классами комфорта, а это может повлиять на их выбор. В приложении РЖД не всегда предоставляется подробное описание каждого класса обслуживания, что делает выбор сложным и неинформативным.

Кроме того, пассажиры также могут столкнуться с ситуацией, когда выбранный класс обслуживания не доступен на выбранном рейсе по техническим причинам или заселение уже завершилось. В таких случаях, приложение РЖД не всегда предоставляет понятное объяснение или альтернативный выбор пассажирам, что создает дополнительные неудобства и затрудняет процесс покупки билета.

Чтобы избежать подобных проблем, рекомендуется обратиться к оператору посредством контактного центра или личного кабинета на сайте РЖД. Операторы смогут предоставить дополнительную информацию о классах обслуживания, рассказать о возможности забронировать билет на нужный класс и помочь с выбором оптимальной опции для пассажира.

Невозможность привязки банковской карты

Привязка банковской карты в приложении РЖД позволяет быстро и удобно оплачивать покупку билетов без необходимости каждый раз вводить данные карты. Однако, в случае проблем с привязкой карты, пользователю могут потребоваться дополнительные действия для завершения процесса покупки.

Если вы столкнулись с проблемой невозможности привязки банковской карты в приложении РЖД, рекомендуется сделать следующее:

  • Убедитесь, что введены корректные данные карты. Проверьте правильность ввода номера карты, имени владельца и срока действия.
  • Убедитесь, что у вас достаточно средств на карте для оплаты билета. Некоторые банки блокируют возможность совершать операции по привязанной карте, если на ней недостаточно средств.
  • Свяжитесь с банком, выпустившим вашу карту, и уточните возможные причины блокировки. Возможно, банк установил ограничения на оплаты через мобильное приложение РЖД.

Если ваши данные карты введены корректно и на карте достаточно средств, но проблема все равно продолжается, рекомендуется обратиться в службу поддержки приложения РЖД для получения дополнительной помощи и инструкций по привязке карты.

Заплатить за билеты без привязки карты тоже можно. В приложении предлагается использовать альтернативные способы оплаты, такие как электронные кошельки или банковские переводы. Тем не менее, привязка карты является более удобным и быстрым способом оплаты, поэтому рекомендуется разобраться с проблемой привязки карты для удобства пользования приложением РЖД.

Технические сбои и медленная работа приложения

При использовании приложения РЖД пользователи иногда сталкиваются с техническими сбоями и медленной работой. Эти проблемы могут быть вызваны различными факторами.

Одной из возможных причин является неполадка на стороне сервера РЖД. Если сервер не функционирует должным образом, приложение может работать некорректно или отказываться открываться. В таком случае, рекомендуется подождать некоторое время и повторить попытку позже.

Еще одной причиной возникновения проблем может быть низкая скорость интернет-соединения пользователя. Если соединение медленное или нестабильное, приложение может работать медленно или даже не открываться. В этом случае, рекомендуется проверить качество интернет-соединения и, при необходимости, подключиться к более стабильной или быстрой сети Wi-Fi.

Также возможно, что проблема на стороне самого устройства пользователя. Если устройство работает медленно или имеет недостаточный объем оперативной памяти, приложение может работать некорректно или медленно. В этом случае, рекомендуется закрыть все другие запущенные приложения и перезагрузить устройство перед использованием приложения РЖД.

Если после проведения вышеперечисленных действий проблемы все еще не устраняются, стоит связаться со службой поддержки РЖД. Они смогут помочь в решении технических проблем или предоставить дополнительную информацию о возникшей ситуации.

Обратите внимание: HTML-разметки служат только для демонстрации оформления текста. Они не являются частью статьи на сайте и не будут корректно отображены при просмотре в браузере.

Отсутствие информации о задержках и отменах рейсов

К сожалению, в приложении РЖД не всегда предоставляется достаточно актуальная информация о задержках и отменах рейсов. Это может создавать неудобства для пассажиров, которым необходимо быть в курсе текущей ситуации с отправлением поезда.

Одной из причин такой ситуации может быть отсутствие связи между системой информирования пассажиров и системой управления железнодорожным движением. Информация о задержках или отменах может поступить в систему с опозданием или вовсе не поступить, что затрудняет возможность оперативно сообщить об изменениях планов отправления.

В случаях, когда вы столкнулись с отсутствием информации о задержке или отмене рейса, рекомендуется обратиться к сотрудникам железнодорожной компании на вокзале. Они могут предоставить актуальные данные об изменении времени отправления поезда или помочь с выбором альтернативного маршрута при отмене рейса.

Также стоит отметить, что отсутствие информации о задержках и отменах рейсов в приложении РЖД может быть временным и связанным с техническими проблемами. В таких случаях рекомендуется периодически проверять приложение на наличие обновлений и следить за сообщениями о проблемах на официальных ресурсах РЖД.

Отсутствие возможности оформить электронный билет

Электронный билет предлагает ряд преимуществ перед бумажным билетом, таких как удобство и экологичность. Однако, не все пользователи приложения РЖД имеют доступ к данной опции. Возможные причины отсутствия функции оформления электронного билета на вашем устройстве могут быть следующие:

  • Устаревшая версия приложения РЖД. Проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения и обновите его при необходимости.
  • Конфликт с другими приложениями или программами на вашем устройстве. Попробуйте закрыть все ненужные приложения и повторить попытку оформления электронного билета.
  • Технические проблемы со стороны РЖД. Возможно, в данный момент система оформления электронных билетов недоступна или временно не работает. Попробуйте повторить попытку позже или связаться с технической поддержкой РЖД.

Если вы продолжаете испытывать проблемы с оформлением электронного билета в приложении РЖД, рекомендуется обратиться в службу поддержки РЖД для получения дополнительной помощи и консультации. Поддержка сможет предоставить информацию о возможных причинах проблемы и помочь ее решить.

Почему приложение РЖД не позволяет купить билет

Приложение РЖД является одним из самых популярных и удобных способов заказа железнодорожных билетов. Однако, несмотря на свою популярность, оно часто вызывает недоумение у пользователей, так как не всегда позволяет купить билеты. В этой статье мы разберемся, почему приложение РЖД имеет такие ограничения и как ими пользоваться правильно.

Первая и главная причина, по которой приложение РЖД не позволяет купить билет, связана с тем, что оно не имеет прямого доступа к базе данных железнодорожной компании. Это значит, что приложение не может самостоятельно проверить наличие свободных мест и сразу же забронировать их. Вместо этого оно работает через специальную систему, которая синхронизирует информацию с базой данных РЖД. Из-за подобного подхода может возникать задержка в обновлении информации о свободных местах и билетах.

Вторая причина заключается в том, что приложение РЖД может быть ограничено в функциональности для определенных категорий пользователей. Например, некоторые тарифы и расписания могут быть доступны только для определенных пассажиров, таких как студенты, пенсионеры или инвалиды. Такие ограничения могут возникать из-за правил и соглашений, заключенных между РЖД и другими компаниями или организациями.

Важно отметить, что ограничения, связанные с приложением РЖД, не являются его прямыми недостатками. Они скорее направлены на обеспечение удобства и безопасности пассажиров, а также соблюдение правил и законов.

В любом случае, если вам нужно купить билет через приложение РЖД, рекомендуется заблаговременно планировать свою поездку и следить за обновлениями информации о расписаниях и наличии билетов. Также полезно будет изучить особенности и ограничения работы приложения, чтобы не столкнуться с неожиданностями.

В итоге, приложение РЖД является удобным инструментом для покупки железнодорожных билетов, но требует аккуратности и внимания со стороны пользователей. Правильное использование приложения позволит вам заказать билеты без лишних проблем и затруднений.

Возможные причины недоступности функции покупки билетов в приложении РЖД

Приложение РЖД предоставляет удобный и быстрый способ покупки железнодорожных билетов. Однако, иногда возможно столкнуться с проблемой, когда функция покупки билета недоступна. Ниже представлены несколько возможных причин такой недоступности.

1. Технические проблемы:

Какое-то обновление или технический сбой может временно привести к недоступности функции покупки билетов в приложении РЖД. В таких случаях рекомендуется подождать некоторое время и попробовать снова.

2. Ограничения регионального доступа:

Возможно, приложение РЖД имеет ограничения на доступность услуги покупки билетов в некоторых регионах. Это может быть связано с законодательными или организационными ограничениями в соответствующих регионах.

3. Проблемы с платежной системой:

Если возникают проблемы с платежной системой, то функция покупки билета может быть временно недоступна. В таких случаях рекомендуется проверить наличие у вас средств на счету и правильность введенных данных платежной карты.

4. Обновление приложения:

Версия приложения РЖД, которую вы используете, может быть устаревшей. В таком случае, рекомендуется обновить приложение до последней версии, чтобы обеспечить доступность всех функций, включая покупку билетов.

Если вы столкнулись с проблемой недоступности функции покупки билетов в приложении РЖД, рекомендуется обратиться в службу поддержки или иной компетентный отдел, чтобы получить дополнительную информацию и помощь в решении проблемы.

Сбой в работе системы

Проблема с невозможностью покупки билетов в приложении РЖД может быть связана с сбоем в работе системы.

Такие сбои могут происходить по разным причинам, например, из-за перегрузки серверов, ошибок в программном обеспечении или проблем с сетевым подключением.

Когда система не функционирует должным образом, пользователи могут столкнуться с различными проблемами, включая невозможность покупки билетов.

В случае сбоя в работе системы, разработчики РЖД должны оперативно реагировать и устранять проблему, чтобы пользователи могли снова покупать билеты через приложение.

Обратите внимание: если вы столкнулись с невозможностью покупки билета в приложении РЖД, рекомендуется проверить свое интернет-соединение, обновить приложение до последней версии и попробовать снова через некоторое время.

Технические ограничения приложения

Одним из основных ограничений является то, что в приложении нельзя приобрести билеты на поезда международного направления. Это связано с особенностями международных перевозок, такими как требования визового режима, паспортный контроль и таможенные процедуры, которые невозможно реализовать в рамках приложения.

Еще одним ограничением является то, что приложение не позволяет приобрести билеты на те поезда, на которых есть ограничения по возрасту пассажиров или требования к наличию специальных документов. К таким поездам относятся, например, детские поезда или поезда с комфортабельными вагонами для определенных категорий граждан.

Также, приложение имеет ограничения по возможности покупки билетов на поезда с пересадками или на поезда, отправляющиеся с разных железнодорожных станций. Это связано с сложностью организации пересадок и необходимостью синхронизации данных о расписании и наличии свободных мест на разных станциях.

Несмотря на эти ограничения, приложение РЖД все равно предоставляет широкий спектр возможностей для приобретения билетов на множество поездов и направлений. При разработке приложения учитываются потребности пассажиров и стремятся сделать процесс покупки билетов максимально удобным и простым.

Отсутствие сети интернет

Если у вас нет доступа к интернету на момент покупки билета, то приложение просто не сможет выполнить запрос и обновить информацию. Таким образом, вы не сможете провести операцию покупки билета до восстановления интернет-соединения.

Советуем вам убедиться, что ваше устройство имеет стабильное подключение к интернету перед покупкой билета через приложение РЖД. Проверьте настройки Wi-Fi или мобильного интернета и удостоверьтесь, что они настроены правильно. Также убедитесь, что ваше устройство не находится в полетном режиме или в зоне с плохим покрытием сети.

Примечание: В некоторых случаях, даже при наличии интернет-соединения, приложение РЖД может испытывать проблемы с сервером или обновлением данных. Если у вас возникают трудности в покупке билета через приложение, рекомендуем попробовать выполнить операцию позже или воспользоваться альтернативными способами покупки билетов.

Важно помнить, что без интернета приложение РЖД не сможет полноценно функционировать и предоставлять актуальную информацию о поездах и билетах.

Обновление приложения

Для более удобного использования и обеспечения безопасности пользователей, компания РЖД регулярно выпускает обновления своего приложения.

Обновления приложения РЖД включают в себя исправление ошибок, добавление новых функций и улучшение стабильности работы. Они помогают повысить качество обслуживания и удовлетворить запросы пользователей.

Через приложение РЖД пользователи могут проверять расписание поездов, осуществлять поиск и покупку билетов, а также получать информацию о задержках и совершать другие операции.

Для обновления приложения, вы можете следовать простым инструкциям:

  1. Откройте приложение App Store (для устройств на iOS) или Google Play (для устройств на Android).
  2. В поисковой строке введите «Приложение РЖД».
  3. Найдите приложение РЖД в списке результатов поиска и нажмите на него.
  4. Нажмите на кнопку «Обновить» или «Установить», в зависимости от текущего состояния приложения на вашем устройстве.
  5. Подтвердите установку обновления, следуя инструкциям на экране.

Если у вас возникли проблемы с обновлением приложения или вы не можете совершить покупку билета, рекомендуется связаться с технической поддержкой РЖД. Сотрудники будут рады помочь вам решить проблему.

Ограничения, введенные РЖД

Приложение РЖД предлагает удобный способ покупки билетов на поезд, но существуют определенные ограничения, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании данного приложения:

  1. Ограничение на типы поездов: Некоторые типы поездов могут быть недоступны для покупки билетов в приложении РЖД. Ограничение может быть вызвано различными факторами, такими как расписание, технические особенности и другие.
  2. Ограничение на маршруты: Некоторые маршруты могут быть недоступны для покупки билетов в приложении РЖД. Данное ограничение может быть вызвано различными факторами, такими как отсутствие свободных мест, запреты на поездки в определенные направления и другие организационные ограничения.
  3. Ограничение на доступность времени: Приложение РЖД может ограничить доступность покупки билетов на определенное время. Некоторые билеты могут быть доступны только в определенные часы или дни.
  4. Ограничение на количество билетов: Приложение РЖД может ограничить количество билетов, которые можно приобрести одновременно. Данное ограничение может быть полезным для борьбы с покупкой билетов оптом или для обеспечения равного доступа для всех пользователей.
  5. Ограничение на способы оплаты: Приложение РЖД может ограничивать доступные способы оплаты при покупке билетов. Некоторые методы оплаты могут быть недоступны в приложении из-за технических ограничений или соглашений с платежными системами.

Ограничения, введенные РЖД, могут изменяться со временем и зависеть от различных факторов. Пользователи могут обращаться в службу поддержки РЖД или проверять информацию о билетах непосредственно в приложении для получения актуальной информации об ограничениях.

Недостаточная информация о причинах

Приложение РЖД не всегда предоставляет детальную информацию о возникшей проблеме, что оставляет пользователей в недоумении и не позволяет им разобраться, в чем именно заключается причина, почему они не могут купить билет. Это особенно актуально в случаях, когда проблема возникает из-за технических сбоев или временных ограничений.

Отсутствие подробной информации о причинах может привести к разочарованию пользователей и создать негативное впечатление о работе приложения РЖД. Более того, они могут быть вынуждены искать альтернативные способы покупки билетов, что отрицательно сказывается на удобстве пользования услугами РЖД.

Было бы полезно, если приложение РЖД предоставляло более информативные сообщения об ошибках, указывая на конкретные причины, почему покупка билетов невозможна. Такая информация позволила бы пользователям принять решение о дальнейших действиях и возможно найти альтернативные варианты.

В целом, улучшение информированности пользователей о причинах, по которым нельзя купить билет через приложение РЖД, поможет улучшить качество обслуживания и сделает процесс покупки более прозрачным и удобным для пользователей.

Иными способы покупки билетов

Если приложение РЖД не позволяет купить билет, есть и другие способы приобрести железнодорожные билеты. Вот несколько альтернативных вариантов:

  1. Онлайн покупка через официальный сайт РЖД. Здесь можно выбрать нужное направление, дату и время, а также тип билета и место в вагоне. После оплаты билеты можно распечатать или сохранить электронный вариант.
  2. Покупка билетов в кассах на вокзале. Если у вас нет возможности приобрести билет онлайн, можно обратиться в кассу на вокзале. Здесь вам помогут выбрать подходящий билет и проведут все необходимые операции вручную.
  3. Покупка билетов у агентов по продаже железнодорожных билетов. Некоторые туристические агентства и сервисы предлагают услуги по покупке билетов на поезд. Обратившись к ним, можно сэкономить время и получить профессиональную помощь в оформлении билета.

Выбрав один из этих способов, вы сможете приобрести железнодорожные билеты без использования приложения РЖД. У каждого способа есть свои особенности и преимущества, и выбор зависит от ваших предпочтений и возможностей.

Электронный билет РЖД

Электронный билет на поезд — это альтернатива обычному бумажному билету. Такой билет приобретается через интернет.

Главными преимуществами электронного билета являются быстрота оформления, отсутствие необходимости ездить в кассу, терять время в очереди и довольствоваться тем местом в вагоне, которое вам продадут.

Вместо этого вы в удобное для вас время открываете сайт или мобильное приложение, выбираете направление и сравниваете цены на соседние даты, изучаете цены на разные места в вагоне (верхние места, как правило, стоят дешевле, а ещё есть невозвратный тариф, позволяющий сэкономить даже при покупке нижнего места).

После внесения данных о пассажире и оплаты банковской картой билет пришлют вам на электронную почту, так что нет рисков потерять его по сравнению с бумажным. Важно учесть, что через интернет можно приобрести электронные билеты на поезд по России и по международным направлениям не только для себя, но и для своих близких — для этого нужны только данные паспорта.

Как купить электронный билет на поезд?

Для бронирования и покупки электронного билета на поезд вы можете воспользоваться сайтом или мобильным приложением OneTwoTrip.

Вам потребуется:

1. Выбрать параметры поиска билета (откуда, куда, когда, сколько пассажиров).

2. Выбрать подходящий поезд в результатах поиска.

3. Оформить бронирование.

4. Оформить заказ и оплатить его банковской картой.

На сайте процедура покупки билета выглядит так:

1. Заполните форму поиска билетов и нажмите кнопку «Найти».

__.JPG

2. Дождитесь результатов поиска и выберите подходящий поезд.

___________.JPG

3. Оформите бронирование, выбрав тип, номер вагона и место на схеме и указав данные документа, по которому поедет пассажир. Также необходимо внести контактную информацию покупателя. После завершения оформления заказа письмо-нотификация будет направлено на указанный вами адрес электронной почты. Если у вас есть промокод, то введите его в окне «Ввести промокод». Нажмите кнопку «Забронировать».

________.JPG ____________________.JPG

4. После того, как бронирование будет оформлено, ещё раз проверьте данные перевозки и пассажира. Если доступны средства на накопительном счёте, то используйте их для оплаты, поставив галочку в окне напротив «Оплатить со счёта». Ознакомьтесь с Пользовательским соглашением. Если вы согласны, введите данные банковской карты и нажмите «Оплатить», чтобы завершить покупку.

________________.JPG _________.JPG

После завершения оформления заказа на вашу электронную почту поступит письмо-нотификация, в котором содержится ссылка для скачивания билетов в разделе «Мой заказ», а также sms со статусом вашего заказа.

Оплаченный заказ вы можете посмотреть в разделе «Мой заказ». Подтверждением покупки является электронный билет. Вы можете скачать электронный билет в разделе «Мой заказ».

Приобрести билет с максимальной выгодой можно в нашем мобильном приложении, скачайте его на Android или iOS.

Электронная регистрация на поезда РЖД

Электронная регистрация на поезд происходит автоматически после оплаты билетов, при условии, что такая функция предусмотрена для данного поезда. Для большинства российских поездов такая функция есть, а в приложении OneTwoTrip электронная регистрация подключена автоматически.

Электронная регистрация упрощает посадку на поезд — пассажиру необходимо предъявить только документ, удостоверяющий личность, данные которого указаны в билете. Однако пассажирам рекомендуется распечатывать электронный билет на бумаге или сохранять его изображение в мобильном устройстве, чтобы избежать недоразумений.

В случае отсутствия функции электронной регистрации на поезд пассажиру необходимо получить бумажный билет на вокзале. Для этого в кассе следует предъявить распечатанный электронный билет или его номер и документ, удостоверяющий личность, данные которого указаны в билете.

Нужно ли распечатывать электронный билет на поезд?

Электронный билет на поезд распечатывать не нужно, если вы прошли электронную регистрацию. В таком случае при посадке следует предъявить только оригинал документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в билете, и посадочный купон (на экране мобильного устройства или бумажную распечатку).

Получить билет на внутрироссийский или международный поезд можно в кассе вокзала или в терминале самообслуживания.

Для оформления билета в кассе вам потребуются:

  • паспорт (или другой указанный в билете документ);
  • контрольный купон или номер заказа/билета;
  • если вы получаете билет не для себя — доверенность или её копия (её необходимо будет отдать кассиру).

Для оформления билета с помощью терминала самообслуживания вам потребуются:

  • номер паспорта одного из пассажиров, указанный при покупке билетов;
  • номер заказа.

О том, как вернуть электронный билет, не посещая кассу, читайте в статье «Возврат электронного билета на сайте».

Проблемы с оплатой билета на сайте РЖД. Не смогла оплатить билет

Почти двадцать лет я покупала билеты на сайте РЖД, без проблем,а теперь не могу этого сделать! У меня сын студент, есть бонусная студенческая карта (номер) в прошлом году пробовала купить на новой версии сайта, скидка не проходила. Я писала вопросы ВК на официальную страницу РЖД, мне посоветовали купить на старой версии сайта, мол на новой не доработан функционал (?). Но что делать, нужна скидка. Сейчас мне нужно срочно купить билет для сына, не проходит оплата с карты. То есть билет формируется, перехожу на страницу оплаты, и появляется пустое окно. И все. Причем такая же проблема была в прошлом году, приходилось перебирать разные банковские карты. В том числе пробовала оплатить со своей карты Халва. Сейчас, потратив 40 минут времени, не могу оплатить — постоянно появляется пустое окно или окно с сообщением об ошибке. Опытным путем обнаружила, что для оплаты проходит только дебетовая карта Сбербанка МИР для оплаты. Но мне надо оплатить с другой карты, на моей сбербанковской карте нет денег. Сегодня я билет так и не купила в итоге. Я написала обращение в РЖД в виртуальную приемную — «Ваш вопрос успешно зарегистрирован под номером [b]2047932[/b],» жду ответа Почему возникают и не устраняются эти проблемы? Я также напишу аналогичные обращения отзывы о других банках, картами которых не смогла оплатить билеты РЖД на сайте РЖД (ТКС, Хоум кредит)

Совкомбанк

Совкомбанк

2021-04-20T09:29:50+03:00

Уважаемая Наталия! Благодарим за обращение. Настройки корректны, ошибок на стороне Банка не выявлено, что подтверждается другими успешными операциями по карте. Дополнительно, хотим отметить, что данные по операциям формирует Банк-Эквайер. Информация о сбойных (ошибочных) операциях в ПАО «Совкомбанк» не поступала. По этой причине отсутствует возможность проверить описанную Вами ситуацию. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Со своей стороны, для её решения рекомендуем обращаться ОАО «Российские железные дороги». При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *