Сколько ошибок допускается в авиабилете
Перейти к содержимому

Сколько ошибок допускается в авиабилете

  • автор:

Допустимые ошибки в авиабилете

Самая распространенная ошибка в авиабилете — ошибка в фамилии или имени пассажира.
Транскрипция кириллицы в латиницу тому виной.

Например в старом паспорте имя писалось как DMITRY, а в новом паспорте DMITRII.
Авиабилет бронировался по данным старого паспорта, а лететь с новым.
Что делать?

В большинстве случаев подобная ошибка не вызывает вопросов при регистрации на рейс.

Но стоит понимать, что 100% гарантию того, что за исправление ошибки вас не заставят заплатить — никто не даст.

Пример ошибки в авиабилете и последствия

Купил авиабилет, система подставила данные в билет из личного кабинета. Не проверил.
Ошибка: в паспорте — Alexey, в билете — Aleksei.

Полет из Генуи в Москву: на стойке регистрации сразу вычислили ошибку в имени. Отправили в кассу, посчитав, что допущено две ошибки.

Цена вопроса: 20 евро за исправление двух ошибок, что существенно дешевле исправления через личный кабинет а/к «Победа» (5500 рублей).

Ошибка в авиабилете в номере паспорта

Только в России при бронировании авиабилета авиакасса просит ввести номер паспорта.
В международных системах бронирования авиабилетов авиабилеты привязаны к фамилии и имени пассажира.
Поэтому ошибка при бронировании авиабилета в номере паспорта — несущественна и при регистрации на рейс ее исправят.

Иной раз в российских аэропортах можно нарваться на некомпетентного сотрудника.
Поэтому стоит взять с собой другой паспорт номер которого вбивался в форму бронирования при покупке авиабилета.
Тема на форуме: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Имя и фамилия в билете перепутаны местами

Надо запомнить и не путать:
Surname, Last name или Family name — по-русски Фамилия.
Name или First name — по-русски Имя.

Отчество при бронировании авиабилета не указывается.
Но если вы перепутали имя с фамилией в полях формы бронирования — ничего страшного.
Просто при регистрации на рейс сообщите об этом так как искать вас будут в списке по фамилии.
Тема на форуме: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?

Ошибка в дате рождения в авиабилете

Ошибка в дате рождения не является серьезной и относится к опечаткам.
Вообще дата рождения влияет только на тариф авиабилета: для грудных детей/детей/взрослых.
Так что если вы не уменьшили свой возраст до грудничка — беспокоится вам не о чем.

Как исправить ошибку в авиабилете и сколько это стоит

По статистике 2/3 пассажиров указывают неправильный пол в авиабилете, по причине того, что просто не обращают внимание на этот пункт. Это самая распространенная ошибка, на которую при регистрации на рейс уже никто не обращает внимание, но если ошибка допущена в имени и фамилии дела обстоят иначе. Мы разобрались в вопросе и готовы рассказать тебе о том, как исправить ошибки, сколько ошибок допускается в билете на самолет и как это работает у разных авиакомпаний.

17 февраля 2022

Друзья, напоминаем, что у нас появилось суперудобное приложение для iOS, которое доступно в App Store

Скачивайте, пробуйте и оставляйте свои отзывы!

Немного забежим наперед, но сразу ответим на главный вопрос – как исправить ошибку в авиабилете. Что делать если ты понял(-а), что допустил(-а) ошибку – связывайтесь с службой поддержки авиакомпании или провайдера, у которого покупали авиабилет. Они дадут тебе наиболее полную информацию о том, как и сколько стоит внести изменения, если это платно.

Есть несколько самых распространенных типов ошибок в авиабилетах, разберемся с каждым по порядку.

  • Если в билете на самолет неправильно написаны, отчество, имя или не указал фамилию.
  • Перепутаны местами имя и фамилия. Может быть критично, если речь идет об азиатских направлениях. В Европе может и обойтись.
  • Ошибка в дате рождения.
  • Ошибка в паспортных данных.
  • Опечатка в дате вылета/прилета. Самая досадная ошибка: если у тебя не flexible-тариф, изменение дат будет платным.
  • Самые допустимые ошибки – ошибка в дате рождения или графе пола. Очень вряд ли к вам придерутся по этой причине, да и исправить эту оплошность можно бесплатно – для этого обратись в авиакомпанию или к провайдеру, у которого покупал(-а) билеты. На дату рождения обращают внимание, только когда одним рейсом летят пассажиры с одинаковыми фамилиями и инициалами.

img

ВАЖНО: оформляя авиабилет лучше сразу проверь написание имени и фамилии латиницей на сайте ДМСУ. Это обезопасит тебя от ошибок и переплат за их исправление!

Еще один распространенный кейс – вышла замуж и поменяла фамилию, а при покупке авиабилета указала девичью фамилию. В этой ситуации нужно обратиться к авиаперевозчику, предъявить скан свидетельства о браке и скорее всего тебе исправят данные совершенно безвозмездно.

Теперь на примере 15 популярных авиакомпаний разберемся каковы правила в отношении этого вопроса.

МАУ

У МАУ все довольно строго: если допущена ошибка её можно исправить, оплатив сервисный сбор в $50. Возможна разница в тарифах в таких ситуациях:

• за изменение в написании имени/фамилии;

• при получении нового паспорта, в котором транслитерация имени/фамилии отличается от указанной в билете;

• изменения фамилии в связи с замужеством при предоставлении свидетельства о браке.

Для переоформления билета понадобится копия паспорта. Важно: исправить ошибку можно только, если это замена одной или нескольких букв, а не имени или фамилии в целом.

Гайд: нормы провоза багажа и ручной клади 12 популярных авиакомпаний

Читайте также
Гайд: нормы провоза багажа и ручной клади 12 популярных авиакомпаний
10 июля 2023

А вот если перепутать местами имя и фамилию, это может стать проблемой при вылете из зарубежных аэропортов (например, Пекина или Бангкока). В этом случае перевозчик рекомендует переоформить билет.

Переоформить билет на другого пассажира невозможно.

Wizz Air

Венгерский лоукостер очевидно смирился с тем, что шокированные низкими ценами пассажиры то и дело допускают ошибки, и милостиво разрешает бесплатно исправить опечатку в имени/фамилии, но только при условии, что их не больше трех. Исправить ошибку возможно не позднее, чем за 3 часа до вылета. То же касается случая, когда имя/фамилия перепутаны местами или неправильно указан пол.

Однако, если ошибки значительно искажают имя/фамилию, то компания взимает сбор за их исправление. В случае, если пассажир сменил фамилию после покупки билета (при смене семейного статуса, например), нужно связаться со службой поддержки или обратиться в колл-центр – там вам скажут, что нужно делать. В таких случаях изменения вносят бесплатно.

Ryanair

Итак, дела плохи, если в авиабилете ты допустил следующие ошибки:

  1. Более трех ошибок в имени/фамилии
  2. Неверно указанные серия/номер паспорта
  3. Ошибка в дате рождения
  4. Неправильно указаны национальность/страна, выдавшая паспорт
  5. Неверный срок действия паспорта

Эти опечатки придется исправлять. Компания бесплатно вносит исправления в течение 24 часов с момента покупки билета. В остальных случаях лучше связаться с ними напрямую.

img

Но есть и хорошие новости. Авиакомпания не станет придираться к билету, если:

  1. Неверно указана форма обращения к пассажиру (мистер/миссис/мисс)
  2. Перепутаны местами имя и фамилия
  3. Не более трех ошибок в имени/фамилии, если они не меняют их кардинально.

SkyUp

В вопросе лояльности к ошибкам SkyUp придерживается «правила трех ошибок»: если это не первая буква и ошибка не меняет звучания имени/фамилии, то она допустима. SkyUp позволяет бесплатно исправить ошибки в дате рождения, серии и номере паспорта, а также поменять местами имя и фамилию, если это необходимо. А вот переоформлять билет на другого пассажира запрещено.

Огромный гайд по лоукостерам: всё, что нужно знать

Читайте также
Огромный гайд по лоукостерам: всё, что нужно знать
20 февраля 2019

KLM

У этой авиакомпании также работает «правило трех»: если в твоем билете до 3 ошибок, к полету тебя допустят. Однако для перелетов в США необходима абсолютная точность в заполнении билета.

Также KLM готовы исправить ошибку в авиабилете бесплатно, но для ее исправления необходимо обратиться к авиакомпании не позднее чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.

Lufthansa

Немецкий авиаперевозчик тоже допускает наличие в билете до трех ошибок, если они не искажают или не меняют полностью звучание ваших имени и фамилии. В случае мелких ошибок, например, неправильно указанного пола, авиакомпания просто сделает пометку в вашем бронировании во избежание недоразумений при регистрации. Потому, даже при ошибке в одной букве лучше сообщить.

img

Если же в билет закралась более серьезная ошибка, вам стоит заранее связаться с колл-центром авиакомпании для уточнения дальнейших действий.

British Airways

Согласно данным официального сайта авиакомпании, для исправления большинства ошибок в билете достаточно связаться с колл-центром British Airways (+38 044 585 50 50, пн-пт с 09:30 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 или +38 0800 609327, пн-пт 09:00–18:00). Никаких взысканий за исправления не берут, но будьте готовы отправить скан документа, подтверждающий ваши корректные данные. Для получения более подробной информации звоните по телефону, указанному выше.

Более того, авиакомпания дает возможность отменить бронирование и получить возврат средств в течении 24 часов после оплаты, при условии, что ты оформлял(-а) покупку прямо на сайте British Airways.

Air France

Air France допускает наличие в билете до трех незначительных ошибок в имени/фамилии пассажира, которые не меняют и не искажают существенно значение имени.

Если же ты купил(-а) билет напрямую у перевозчика и в нем обнаружилась ошибка, свяжись с колл-центром или с представительством компании в аэропорту для консультации. Для вопросов по возврату билетов звони +38 089 323 98 44 — для звонков внутри Украины и +33 (0) 1 70 48 5320 — для звонков из-за границы (Пн-Пт: 8:00-20:00, Сб-Вс: 9:00-17:30). Операторы колл-центра Air France обслуживают пассажиров на украинском, русском, английском.

Забронировать отель со скидкой до -65% можно на сайте.

Транзит в Лондоне: всё, что вам нужно знать о транзитной визе

Читайте также
Транзит в Лондоне: всё, что вам нужно знать о транзитной визе
14 февраля 2019

EasyJet

Авиакомпания лояльно относится к наличию ошибок/опечаток в имени и фамилии в билете, если они (ошибки) это имя не меняют кардинально и если их не более трех. В этом случае можно исправить их онлайн бесплатно на сайте компании или обратившись в колл-центр.

Но, если в билете на самолет ошибка более серьезная – за исправление нужно будет заплатить. Если вносишь изменения более, чем за 60 дней до вылета – £20(онлайн)/£25 (через колл-центр); если менее, чем за 60 дней – £47 (онлайн)/£52 (через колл-центр).

Аэрофлот

Компания допускает наличие до трех нестрогих ошибок в написании имени/фамилии пассажира. Если ошибка не влечет за собой другое прочтение имени пассажира, то можно не исправлять билет, за исключением перевозок в США, Китай, Индию, ОАЭ, Великобританию, страны ЕС. При этом на регистрации нужно сообщить об этом сотруднику авиакомпании для внесения поправки.

Единственное, что на официальном сайте перевозчика не указано каких-либо конкретных санкций за наличие/исправление грубых ошибок в билете. Для изменения паспортных данных можно воспользоваться специальной формой.

Turkish Airlines

Не зря Turkish Airlines считается одной из лучших авиакомпаний мира – к ошибкам они вполне лояльны. За них не штрафуют, да и, если ошибок не более трех и они не меняют звучание имени/фамилии, волноваться не стоит. То же касается и смены мест имени и фамилии в билете.

img

Austrian Airlines

Если в билете допущено до 3 ошибок, которые не меняют звучания имени/фамилии, дергаться не стоит: к полету тебя допустят. Также нечего волноваться тем, у кого перепутаны местами имя/фамилия, правда, это относится только к полетам по Европе.

В случае если ошибки серьезные или имя/фамилия перепутаны местами, то поправки вносятся по месту приобретения билета.

Atlasglobal

Турецкий лоукостер тоже допускает наличие максимум трех ошибок в написании имени/фамилии пассажира, если они не меняют звучание полностью. Также допущен к полету будет тот, у кого имя/фамилия перепутаны местами: если ошибку обнаружили уже в аэропорту, то представитель компании сможет исправить её в посадочном талоне при регистрации.

И все-таки, если были обнаружены ошибки в билете, компания советует обращаться в колл-центр до прибытия в аэропорт (телефон центра 0 800 505 563). Тогда их смогут исправить или внести соответствующие пометки заранее в электронном билете на самолет.

El Al Israel Airlines

Израильский перевозчик довольно терпимо относится к ошибкам в билетах. Все как везде: не более трех при условии, что они не меняют звучание ваших имени/фамилии. Если же они перепутаны местами, то нужно просто указать имя вместо фамилии на сайте при онлайн-регистрации.

Если пассажир заметил ошибку в билете, нужно связаться с офисом авиакомпании (телефон +38 044 230 69 93), чтобы при бронировании внести паспортные данные, однозначно идентифицирующие пассажира.

Сколько ошибок допускается в авиабилете

У вас вопрос по вашим билетам не для комментариев? Вот тут его можно задать поддержке.

Когда указываете свои данные во время покупки билета, можно ошибиться — но только особым образом и фиксированное число раз (приказ Минтранса России от 05.09.2022 № 352). Должно быть не больше одной ошибки в фамилии или в имени, или в отчестве. И точно так же — не больше одной — в серии или номере паспорта. И при этом не больше двух ошибок, в целом, на весь билет.

Какие ошибки можно допустить:

  • Переставить местами соседние буквы;
  • Переставить местами соседние цифры;
  • Вставить в слово лишнюю букву;
  • Вставить в номер лишнюю цифру;
  • Пропустить букву;
  • Пропустить цифру.

То есть, например, указать отчество «‎Андреевич» вместо «‎Алексеевич» — это уже фатальная ошибка.

Если со своими ошибками вы вписываетесь в эти лимиты, то на поезд дальнего следования вас посадят. А если у вас ошибок больше, чем допустимо, то нужно попросить перевозчика внести изменения в ваши данные. Дальше как повезёт — всё зависит от того, будет ли у перевозчика такая техническая возможность. Тут важно, чтобы хоть какой-то из вот этих параметров (ФИО, номер паспорта или дата рождения) в вашем документе совпадал с тем, что вы указали в билете. Если изменения всё-таки внесли, то вам дадут новый билет — причём платить за него по тарифу проезда не придётся.

Если вы покупали билет в кассе и нашли в нём ошибку, то новый вам оформят бесплатно.

При перепутанных местами имени и фамилии у иностранца в теории нужен возврат, но на практике мы не знаем случаев отказа в посадке. Но мы не рекомендуем надеяться на авось, если есть время на возврат и новую покупку. Бывают ситуации, когда с момента покупки билета что-то поменялось в ваших данных:

— Если вы оформляли билет на одну фамилию, а на посадку пришли уже с новой, то на поезд вас посадят. Главное, показать документ, подтверждающий факт изменения фамилии.

— Можно сесть в поезд по новому паспорту, поскольку в нём указаны сведения о старом.

Важный момент: всё это работает только в поездках по России. Если у вас хотя бы одна ошибка в билете на поезд международного сообщения, то поехать по нему уже не получится. Такой билет нужно сдавать и покупать новый — с правильными данными.

Допущена ошибка в билете

Являетесь участником программы лояльности «Крылья»?
Авторизуйтесь, чтобы отслеживать статус вашего обращения.

Я ошибся в написании фамилии/имени/отчества в билете

Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета. Корректировка данных — услуга платная 1000 руб. После составления заявки мы сможем Вам отправить ссылку для оплаты. После оплаты данные будут скорректированы и отправлены новые маршрут квитанции.

Ошибка в персональных данных (корректировка даты рождения, типа и номера документа)

Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета. Корректировка данных — услуга платная 1000 руб. После составления заявки мы сможем Вам отправить ссылку для оплаты. После оплаты данные будут скорректированы и отправлены новые маршрут квитанции.

Изменение данных в связи со вступлением в брак

Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета.

Изменение данных документа по достижению возраста

Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета. Корректировка данных — услуга платная 1000 руб. После составления заявки мы сможем Вам отправить ссылку для оплаты. После оплаты данные будут скорректированы и отправлены новые маршрут квитанции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *