Как поменять места в поезде после покупки билета на сайте ржд
Перейти к содержимому

Как поменять места в поезде после покупки билета на сайте ржд

  • автор:

Обмен железнодорожных билетов

Здесь вы найдёте информацию о том, как поменять ж/д билет на другой, в более удобную дату или на другой поезд. Если вы хотите просто получить «бумажный» билет по имеющемуся электронному, вам сюда.

Переоформить билет на другого человека нельзя.

Поменять свой поезд на более ранний — можно.

Но при соблюдении нескольких условий:

  • Поезд: если до отправления нового поезда осталось менее 24 часов — и оба поезда скорые или пассажирские (скоростные — нельзя);
  • Вагон: того же перевозчика, что и первоначальный — можно более высокого или более низкого класса;
  • Места: можно менять и на другие места в том же вагоне, и на места в вагоне другого класса;
  • Город отправления и назначения не меняются;
  • Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

Как обменять электронный ж/д билет

Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале. Через интернет это пока невозможно сделать, увы.

  • За переоформление билета возьмут сбор в размере 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до конца 2019 года) за каждый электронный билет.
  • Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
  • Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
  • Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.

Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что продажа железнодорожных билетов через интернет и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.

Нельзя поменять электронный ж/д билет:

  • Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
  • Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
  • Электронные билеты, оформленные в другом государстве и оплаченные по безналичному расчёту.
  • Электронные билеты на международные поезда.

Во всех остальных случаях обмен билета — это сдать старый и купить новый.

Чтобы купить ж/д билет через интернет, оформите заказ заново, с верными данными.

Основное, что нужно помнить при возврате ж/д билета:

  • Вы потеряете часть денег. Это комиссии, сборы и т.п. Подробно о правилах возврата жд билетов можно прочитать здесь.
  • Вы получите деньги не сразу. Единственный случай, когда вы можете сразу получить деньги за билет, – это если вы купили его за наличные и сдаёте в кассе на вокзале. В остальных случаях (билет оплачен банковской картой или сдаётся через сайт) возврат денег занимает до 30 рабочих дней (обычно быстрее). То есть не получится воспользоваться деньгами от старого билета для покупки нового.
  • «Просто поменять» нельзя. Переоформить ваш билет на другое лицо с сохранением выбранного места, как правило, невозможно. В системе продажи он появится через 2–8 часов и может быть выкуплено кем угодно мгновенно, сразу же после появления.

Если нужно обменять ж/д билеты по детскому тарифу, учтите, что сдать или купить их отдельно от взрослых можно, но сесть в поезд без сопровождения взрослого ребёнок до 10 лет всё равно не сможет.

Где можно сдать билет на поезд и купить новый

  1. Через личный кабинет или страницу управления заказом на poezd.ru. В письме-подтверждении о покупке есть ссылка на страницу возврата билета. Сразу же на сайте можно купить и новый билет.
  2. Традиционно — в кассе на вокзале. В этом случае уточните особенности работы выбранной кассы. Некоторые работают только на возврат, другие только на продажу. В большинстве же касс могут сразу принять у вас сдаваемый билет и оформить новый.
  • Электронные железнодорожные билеты
  • Можно ли сесть в поезд на другой станции?
  • Как купить билет при замене паспорта
  • Заказ такси онлайн

Как переоформить билет на поезд

Рассказываем, как переоформить купленный на tutu билет на поезд.

  • В каких случаях можно переоформить билет
  • Как переоформить билет на поезд по России
  • Как переоформить билет на поезд за рубеж
  • Сколько стоит переоформление билета

В каких случаях можно переоформить билет

Вы можете переоформить билет, если хотите изменить:

  • день поездки на ту же или раннюю дату;
  • место или тип вагона — например купе на плацкарт или наоборот;
  • вокзал прибытия или отправления в пределах того же населённого пункта;
  • детский билет на взрослый для того же пассажира.

Билеты на «Сапсаны» и «Ласточки» с тарифами Senior и Junior можно обменять только на билеты с такими же тарифами.

Переоформить билет не получится, если нужно изменить:

  • пассажира;
  • рейс на более позднюю дату;
  • тип поезда — обычный на скоростной и наоборот;
  • перевозчика — например «ФПК» на «ДОСС»;
  • город отправления или прибытия;
  • тип билета — невозвратный на возвратный.

В этих случаях придётся вернуть билет и купить новый.

Как переоформить билет на поезд по России

Переоформить электронный билет на поезд по России можно только в кассе на станции отправления — она указана в билете. Сделать это получится, если на нужный поезд остались свободные места.

Чтобы переоформить билет, подойдите в кассу не раньше 24 часов и не позднее часа до отправления нового поезда с начальной станции маршрута. В кассе покажите:

  • документ, который указан в билете;
  • распечатанный посадочный купон или 14-значный номер заказа.

Посадочный купон или номер заказа можно найти в приложении, личном кабинете на сайте в разделе «Заказы» или в электронном письме, которое вы получили после оплаты заказа.

Как переоформить билет на поезд за рубеж

Если у вас билет на поезд в страну ближнего зарубежья, возможность переоформления нужно уточнять в кассе на станции, которая указана в билете. Обычно билеты можно переоформить, если поезд едет в следующие страны:

  • Беларусь,
  • Казахстан,
  • Кыргызстан,
  • Таджикистан,
  • Узбекистан.

Поменять билеты на поезда, которые едут в дальнее зарубежье, не получится. Их можно только сдать и купить новые.

Билет, без пройденной электронной регистрации, получится переоформить, если до момента отправления нового рейса с указанной в билете станции, осталось меньше 24 часов.

Если вы прошли электронную регистрацию, билет можно переоформить не раньше 24 часов и не позднее часа до отправления нового поезда с начальной станции маршрута. Если осталось меньше часа, билет можно только сдать и купить новый.

Чтобы вернуть деньги за билет, обратитесь в кассу в претензионном порядке — с заявлением.

  • Если станция находится в России, предъявите распечатанный билет и документ, на который он оформлен.
  • Если станция отправления за границей, понадобится билет на бланке, который нужно заранее получить в кассе в России.

Стоимость билета за вычетом сборов за возврат вернётся на карту в течение 30 дней. Вам понадобятся дополнительные деньги, чтобы оплатить новый билет.

Сколько стоит переоформление билета

Сбор за переоформление билета — 199 рублей 60 копеек. Если новый билет дороже, нужно заплатить сбор и разницу в цене. Если дешевле — только сбор. Остаток вернут на карту.

Сбор за переоформление взимается в национальной валюте государства, в котором находится станция.

Была ли полезна статья: Да Нет

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее

В приложении «РЖД пассажирам» стало возможно переоформить билеты

Пользователи приложения «РЖД пассажирам» теперь могут переоформлять электронные билеты на поезда дальнего следования. Об этом сообщили в пресс-службе ОАО «РЖД».

«Теперь электронный билет на поезд дальнего следования можно не только сдать/купить, но и дистанционно переоформить. Есть одно условие: по правилам перевозок другой поезд должен отправляться в ближайшие 24 часа», – говорится в сообщении.

Для переоформления билета на устройстве должна быть установлена последняя версия приложения «РЖД пассажирам». Чтобы внести изменения, в деталях заказа нужно выбрать опцию «Переоформить билет» и указать один из поездов, отправляющихся в течение ближайших 24 часов.

При переоформлении стоимость старого билета (за вычетом сбора) засчитывается в стоимость нового. Если новый билет дороже, придется доплатить разницу. Если же он дешевле, средства вернут. При этом переоформить билет на другого пассажира нельзя.

Переоформить билет также можно на сайте pass.rzd.ru и в кассах дальнего следования.

Ранее стало известно, что поезда с душем в вагонах будут ходить из Москвы в Волгоград, Балаково и Читу. Все места в новых составах оснащены розетками и USB-разъемами для зарядки мобильных устройств.

  • В России планируют построить новую железнодорожную ветку в сторону Тихого океана
  • Настольные игры появятся в поездах дальнего следования в России

Ещё больше новостей — в телеграм-канале Москва 24 Подписывайтесь!

Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. © АО «Москва Медиа».

Учредитель и редакция — АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 125124, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2. Почта: mosmed@m24.ru. Тел.: +7 (495) 009-12-89

Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

В сетевом издании могут быть использованы материалы интернет-ресурсов Facebook и Instagram, владельцем которых является компания Meta Platforms Inc., запрещённая на территории Российской Федерации как экстремистская.

Как купить ж/д билет

На Туту покупка ж/д билетов занимает меньше 5 минут.

Для оформления билета потребуется несколько простых шагов.

1. Укажите маршрут и дату

Зайдите в раздел Ж/д билеты и укажите место отправления, прибытия и дату. Если оставить поле даты пустой, то вы увидите общее расписание поездов по выбранному маршруту. После этого нажмите на кнопку поиска.

Если ж/д билетов нет, закажите на Туту бесплатное уведомление — сообщим, когда начнутся продажи или кто-то сдаст билет. Ещё вы можете оформить предзаказ, и мы купим для вас билет, когда он появится в продаже.

2. Выберите подходящий поезд и тип вагона

Для каждого рейса мы показываем время отправления и прибытия, продолжительность поездки, количество мест в разных вагонах и их стоимость.

На карточке поезда услуги, доступные в вагоне, обозначены иконками: кондиционер, биотуалет, провоз животных, питание и другие. Чтобы прочитать отклики пассажиров, нажмите на плашку с рейтингом или слово «Отзывы». А если нажать на вкладку «Маршрут», можно посмотреть список всех остановок поезда.

3. Введите количество пассажиров и выберите места

В одном заказе может быть максимум 4 пассажира. Если пассажиров больше, оформите несколько заказов. Билет ребёнку без места оформляется только вместе со взрослым пассажиром. Детские билеты могут продаваться со скидкой.

Для вашего удобства мы подсказываем лучшие свободные места в поезде, например, возле окна или на нижней полке. Опция доступна не для всех вагонов.

4. Заполните данные пассажиров и укажите контакты

Для оформления билетов потребуются ФИО пассажиров и данные удостоверения личности. Список документов, которые можно использовать при заказе билетов. На указанную электронную почту мы пришлём билеты, а на номер телефона — СМС с кодом заказа и напоминанием о поездке.

После первой покупки на Туту больше вводить данные документов не понадобится — при следующем заказе поля заполнятся автоматически после указания фамилии пассажира. Для этого нужно быть авторизованным на Туту.ру.

5. Выберите вариант оплаты

Вы можете оплатить заказ сразу или оставить билет за собой и выкупить его позже, через несколько дней. На это время цена замораживается. Услуга позднего выкупа платная. Подробнее об услуге

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем Visa, MasterCard, МИР, выпущенные в России. Картами, полученными за рубежом, оплатить заказ не получится из-за технических ограничений платёжных систем. Если у вас есть сертификат или промокод Туту, отметьте соответствующее поле и введите его номер. Билет резервируется для оплаты на 15 минут.

На Туту.ру нельзя потратить бонусы РЖД. Но вы можете указать номер счёта РЖД Бонус, и после поездки на этот счёт начислятся бонусы перевозчика.

6. Подтвердите заказ и оплатите его

По правилам РЖД, на оплату выбранных мест отводится 15 минут. Если за это время вы не оплатите заказ, места станут доступны другим покупателям. Поторопитесь, особенно если билетов на выбранный поезд осталось мало.

Продажа электронных билетов на российские поезда закрывается за 15 минут до отправления поезда со станции пассажира.

После оплаты вам на почту придёт электронный билет (посадочный купон), а на телефон — СМС с 14-значным номером заказа (билета). Билет можно распечатать или показать проводнику в электронном виде. Некоторые билеты печатать обязательно. Если вдруг билет не пришёл, например, вы ошиблись в адресе почты, свяжитесь с нашим контакт-центром, сообщите номер заказа и верный адрес.

Что ещё нужно знать

При оформлении большинства ж/д билетов российских железных дорог вы автоматически проходите электронную регистрацию на рейс. Благодаря ей вы можете не получать билет в кассе, а сразу садиться в поезд. Для посадки потребуется оригинал удостоверения личности, по которому вы оформляли заказ. По правилам РЖД, проводник может потребовать показать билет в электронном или печатном виде, но на практике обычно достаточно паспорта. Вы можете предъявить электронный билет с экрана мобильного телефона или любого другого устройства.

Билет с электронной регистрацией при желании можно получить на бланке: обратитесь на вокзале в кассу (только на территории РФ) или самостоятельно распечатайте билет в терминале самообслуживания. Это можно сделать в любое время с момента покупки и до отправления поезда. Вам понадобится номер заказа (билета) и удостоверение личности, указанное при покупке. Ж/д кассы могут быть закрыты на перерыв, рекомендуем заранее уточнять график их работы.

На некоторых рейсах, например зарубежных, нет электронной регистрации, тогда билет надо будет получить на бланке. Вы увидите эту информацию при оформлении билета.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *