Как сдать билет на поезд таврия купленный через интернет
Перейти к содержимому

Как сдать билет на поезд таврия купленный через интернет

  • автор:

Ответы на вопросы о поезде Таврия

На данный момент скидки в поездах Таврия предоставляются на перевозку детей в сопровождении взрослых.

Дети до 5 лет могут перевозиться бесплатно без предоставления отдельного места в поезде. Либо со скидкой 50% от полного тарифа в случае предоставления отдельного места.

Для детей от 5 до 12 лет предоставляется скидка на билеты в размере 50% от полного тарифа.

Пенсионерам

Пенсионерам скидки не предоставляются.

Отдельным категориям граждан

Бесплатно на поездах Таврия могут путешествовать отдельные категории граждан, которые получают талоны на проезд по линии Фонда социального страхования к месту лечения или обратно.

2. Как перевезти в поезде Таврия несопровождаемого ребенка?

В поездах «Таврия» без сопровождения возрослых могут путешествовать дети с 10-летнего возраста. В таком случае дети передаются под ответственность перевозчика. Такая услуга платная, стоимость 3000 рублей на перевозку каждого ребенка.

3. Как перевезти животное в поезде Таврия?

Животных можно перевозить только в купейных и СВ вагонах. В плацкарте их перевозить запрещено.

Мелкие животные и птицы перевозятся сверх ручной клада в клетках, коробках и т. п., размеры которых не должны превышать 180 см по сумме трех измерений.

Крупных собак можно перевозить только в намордниках и под присмотром владельца или сопровождающего. При этом на собаку оформлять билет не нужно, но следует выкупать билеты всего купе.

Собаки-поводыри могут перевозиться бесплатно во всех типах вагонов, без оформления билета и бесплатно. Собака-поводырь должна быть в наморднике и с ошейником и находиться у ног сопровождаемого пассажира.

Для перевозки животных в пределах страны медицинские справки на них не требуются.

4. Как перевезти оружие в поезде Таврия?

Оружие должно быть разряженным, упакованным в футляр, кобуру, чехол, перевозится отдельно от патронов на местах для ручной клади. Оплата производится за единицу оружия по багажному тарифу за 10 кг.

5. Как перевезти велосипед, лыжи, сноуборды и прочий багаж в поезде Таврия?

Негабаритный багаж в виде сноубордов, лыж, велосипедов и т. п. можно перевозить в поездах Таврия, если их суммарные габариты не превышают 180 см и вес 10 кг. При этом они должны размещаться в вагоне так, что бы они не мешали другим пассажирам. Оплата такого багажа взимается по багажному тарифу за 10 кг.

Велосипеды и детские и инвалидные коляски должны перевозиться в разобранном либо упакованном виде.

6. Если в ФИО или номере документа допущена ошибка.

По правилам компании-перевозчика допускается ошибка в ФИО в одну букву и в номере документа, удостоверяющего личность, в одну цифру. Если ошибок больше, такой билет подлежит возврату.

7. Как вернуть деньги за неиспользованный электронный билет?

При необходимости произвести возврат жд билетов на поезд Таврия нужно обращаться по месту приобретения билета — в железнодорожную кассу или в администрацию интернет-сайта.

При оплате билетов банковской картой деньги возвращаются обратно на расчетный счет в срок от 3 до 30 дней. Внимательно следите за поступлениями на карту. Обратите внимание, что без уважительной причины сдать билет можно без потерь или с относительными потерями только до отправления поезда.

— Получить полную стоимость билета при его возврате можно при сдаче места не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда.

— При обращении за возвратом от 8 до 2 часов до отправления из стоимости билета вычитается практически половина.

— При сдаче билета менее, чем за 2 часа до отправления, а также после отправления поезда в течение 12 часов теряется большая часть денежных средств.

При любом возврате билета взимается также сбор за процедуру возврата.

За вынужденным возвратом (в случае смерти или болезни пассажира) предпочтительно обращаться в кассу перевозчика.

8. Как найти оставленные в поезде Таврия вещи?

Необходимо обращаться по телефону 8-800-775-54-53.

Ответы на вопросы о поезде «Таврия».
Сайт не является официальным ресурсом ОАО «РЖД» и АО ТК «Гранд Сервис Экспресс».

Возврат билетов мобилизованными гражданами

Мобилизованные граждане могут вернуть билеты на поезда АО ТК «Гранд Сервис Экспресс», в том числе купленные по «невозвратному» тарифу. Возврат денежных средств будет осуществляться без удержания дополнительных сборов.

На тех же условиях будет осуществляться возврат денежных средств за проездные документы пассажирам, оплатившим билеты в том же заказе, что и мобилизованный гражданин.

Для возврата проездных документов пассажиры должны обратиться в железнодорожную кассу, предъявив документ, удостоверяющий личность, а также повестку или мобилизационное предписание, в которых содержится информация о сборном пункте и сроках явки.

Новости

«Гранд Сервис Экспресс» отменил до 26 марта включительно сборы и удержания за возврат и переоформление проездных документов.

Расширен функционал личного кабинета на сайте ГСЭ

Билеты на поезда «Таврия» и «Гранд Экспресс», купленные на сайте компании «Гранд Сервис Экспресс» grandtrain.ru, теперь сохраняются в личном кабинете.

Личный кабинет на нашем сайте существует более полутора лет. Это удобный инструмент, который позволяет быстрее покупать билеты. В личном кабинете можно заполнить данные персонального профиля, а также указать имена попутчиков. В этом случае при каждой новой покупке билетов данные пассажиров не нужно вводить заново. Это помогает покупать билеты быстро.

Мы расширили функционал личного кабинета. Теперь там сохраняется информация о поездках – предстоящих и совершенных. Из личного кабинета в любой момент можно скачать бланк электронного билета и чек, а также сдать билет.

Чтобы попасть в личный кабинет, необходимо зарегистрироваться на сайте и авторизоваться.

Новости

«Гранд Сервис Экспресс» отменил до 26 марта включительно сборы и удержания за возврат и переоформление проездных документов.

Возврат билетов

Уважаемые пассажиры! Совершая возврат билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Правила возврата денег, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования:

  1. Возврат денег в билетной кассе за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы (билеты) производится под роспись пассажира на квитанции разных сборов. Возврат денег за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет). Внимание! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.
  2. Пассажир имеет право получить полную стоимость проезда в поезде дальнего следования (стоимость билета и стоимость плацкарты), плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования):
    • при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, указанной в билете;
  3. Пассажир имеет право получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования):
    • при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, указанной в билете;
  4. Пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования):
    • при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира, указанной в билете;
    • при возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в билетную кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления со станции посадки пассажира, указанной в билете;
    • при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в билетную кассу станции посадки пассажира, указанной в билете, вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет).
  5. При возврате неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на поезд дальнего следования, в случаях, предусмотренных пунктами 2, 3, 4 настоящих Правил, с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету) – 2 руб. 90 коп. за каждое место (ставка установлена ФАС России и индексируется ежегодно). При возврате неиспользованного перевозочного документа (на багаж, живность, дополнительную ручную кладь), с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег за неиспользованный перевозочный документ – 271 руб. 40 коп. (ставка установлена ФАС России и индексируется ежегодно).
  6. Пассажир имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи, без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету):
    • в случае отмены отправления поезда;
    • в случае задержки отправления поезда.

Возврат причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы (билеты) осуществляется в порядке, определенном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

Возврат проездных документов (билетов) осуществляется по месту их приобретения.

Возврат электронных билетов на сайте АО ТК «Гранд сервис Экспресс»:

  1. Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.
  2. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.
  3. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
  4. Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Денежные средства возвращают на счет, с которого был оплачен билет (заказ). ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе.
  5. В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через мобильное приложение «Grandtrain» возврат осуществляется в билетных кассах.
  6. Возврат неиспользованного электронного билета на поезд АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
  7. При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в поезде формирования АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» зачисление причитающихся сумм производится на счет плательщика при условии совершения процедуры возврата не позднее даты, указанной в бланке электронного билета. В остальных случаях, возврат неиспользованных электронных билетов производится в кассе установленным порядком.

Внимание! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.

Правила возврата проездных документов (билетов), оформленных по невозвратному тарифу.

Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по невозвратному тарифу, не производится за исключением: отмены поезда, внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного), либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет). Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *