Срок действия паспорта аэрофлот что писать
Перейти к содержимому

Срок действия паспорта аэрофлот что писать

  • автор:

Я не указывал срок окончания действия паспорта, а сейчас у меня в личном кабинете написана неверная дата. Это нормально?

Да, это нормально и никак не влияет на ваши перелёты.

У паспорта РФ, который необходим для внутренних перелётов, нет прописанного срока окончания. Поэтому система бронирования автоматически заполняет это поле для того, чтобы оно не осталось пустым.

В РФ паспорт имеет определенный срок действия. Он рассчитывается по следующему алгоритму: для людей возрастом младше 20 лет к году рождения нужно добавить 20. Рассмотрим на примере: если дата рождения 10 января 2005 года, то к ней прибавляем 20 лет, результат – 10 января 2025 года. Эта дата и является конечным сроком действия документа.

Поставила бессрочно и купила билет на аэрофлот.

При покупке онлайн билетов на самолет аэрофлота не подумала и поставила в строке «Срок действия документа» бессрочно, хотя по идее надо было поставить дату когда мне 45 исполнится. У кого так было, вас не завернули с рейса из-за этой ошибки? Или теперь надо заново переоформлять все?

Лучший ответ

Ничего не нужно переоформлять. Дату окончания действия нужно ставить только для загранпаспорта, при международном перелёте.

Остальные ответы
Позвоните в Аэрофлот и узнайте )
Всё нормально будет, ведь паспорт будет действителен на момент вылета.

Да ничего страшного. Я никогда точную дату не ставлю. Это не самое главное. Не ссы, как говорится. Главное, что документы в порядке.

Правила бронирования и оплаты

Информация о способах оплаты авиабилетов и обмену/возврату/тарификации билетов на самолет.

/media/aflfiles/media/rules_online/online_rules-head.jpg Информация о способах оплаты авиабилетов и обмену/возврату/тарификации билетов на самолет. Услуги авиакомпании «Аэрофлот» по онлайн-бронированию и онлайн-оплате.

Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее «Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее «Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой. Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.

Ввод данных о пассажире

Ввод паспортных данных о пассажире Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных. Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется) * и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов. Не разрешается на пассажира создавать более одного бронирования в одном направлении или несколько полетных сегментов в одном бронировании, что считается дубликатными бронированиями. Авиакомпания оставляет за собой право аннулировать места в дубликатных бронированиях согласно внутренним правилам а/к (согласно правилам бронирования а/к).

* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.

Форма заполнения данных

Ввод паспортных данных о пассажире

Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании. Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса. Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных. Обращаем Ваше внимание! Фамилия, имя, отчество (если имеется) * и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов. Не разрешается на пассажира создавать более одного бронирования в одном направлении или несколько полетных сегментов в одном бронировании, что считается дубликатными бронированиями. Авиакомпания оставляет за собой право аннулировать места в дубликатных бронированиях согласно внутренним правилам а/к (согласно правилам бронирования а/к).

* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.

* Полис заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).

** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса» можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».

Передача Персональных данных

Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим организациям:

  • В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о раскрытии ваших Персональных данных;
  • Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты, включая:
    • Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б;
    • Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного аэропорта «Шереметьево»;
    • Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью «Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.

    Дополнительные услуги

    * Полис заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).

    ** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса» можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».

    Передача Персональных данных

    Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим организациям:

    • В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о раскрытии ваших Персональных данных;
    • Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты, включая:
      • Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б;
      • Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного аэропорта «Шереметьево»;
      • Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью «Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.

      Информация о документе (маршрутной-квитанции)

      Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.

      Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.

      Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

      Информация о документе (маршрутной-квитанции)

      Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета. Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира. Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

      Формы оплаты Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская карта, платежные агенты или оплата в офисе). * При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям – партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:

      • Подарочный сертификат
      • Офис Аэрофлота **
      • Банковская карта ***
      • Оплата по телефону
      • ЮMoney
      • Интернет-Банк
      • Элекснет
      • Оплата по счету юр лиц
      • PayLate
      • SberPay
      • СБП

      * В случае проведения акции на сайте ПАО «Аэрофлот» возможна только моментальная оплата банковской картой.

      ** При этом варианте оплаты в бронировании устанавливается тайм-лимит на 24 часа, в течение которых бронирование должно быть выкуплено. В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы. Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ. В дополнение к перечисленным картам в офисах собственных продаж Российской Федерации (кроме Симферополя и Севастополя) принимается оплата по бесконтактным средствам платежа.
      Внимание! За оформление/переоформление билета в офисе продаж взимается сбор в размере 1000 руб. на территории Российской Федерации; 30 долларов США за авиабилет, оформленный/переоформленный на территории США, Кубы и Ливана; 25 евро за авиабилет, оформленный/переоформленный на территории других стран.

      *** Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

      • Подарочный сертификат
      • Банковская карта*
      • Оплата по телефону

      * Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

      • Подарочный сертификат
      • Отложенный платеж на 24 часа**
      • Банковская карта*
      • Оплата по телефону

      * Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

      ** При этом варианте оплаты в бронировании устанавливается тайм-лимит на 24 часа, в течение которых бронирование должно быть выкуплено. В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы.

      • Банковская карта*
      • Оплата по телефону

      * Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

      • Банковская карта*
      • Alipay
      • Оплата по телефону
      • PayPal

      * Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

      *** В связи с временными ограничениями, установленными ЦБ РФ на работу платежной системы Diners Club/Discover на территории РФ, с 14 мая 2021 года прием карт Diners Club и Discover, выпущенных иностранными банками, для оплаты и оформления возврата услуг ПАО «Аэрофлот» приостановлен. Предлагаем воспользоваться другими доступными в ПАО «Аэрофлот» платежными инструментами. В случае необходимости оформления возврата стоимости ранее оплаченных услуг с использованием данного типа карт необходимо обратиться по месту приобретения билета, в Контакт центр ПАО «Аэрофлот» или использовать форму обращения на сайте для уточнения альтернативного средства получения возмещения.

      В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской Федерации, в настоящее время невозможны. Для оплаты бронирования воспользуйтесь картой российского банка. В случае отсутствия такой возможности, вы можете перейти на сайт нашего партнера A1EVO для создания и оплаты бронирования.

      ООО «Линк Тур Эйр» (“Link Tour Air” LLC)

      ООО «СВ ЛЕНД» («SV LAND» LLC)

      СП «АлатанТур» (JV «AlatanTour»)

      ООО «Вокруг света» (Vokrug sveta Ltd)

      ООО «22 ПАРАЛЛЕЛЬ» (TRAVEL AGENCY «22 PARALLEL» LTD)

      Формы оплаты

      Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская карта, платежные агенты или оплата в офисе). * При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям – партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:

      • Подарочный сертификат
      • Офис Аэрофлота **
      • Банковская карта ***
      • Оплата по телефону
      • ЮMoney
      • Интернет-Банк
      • Элекснет
      • Оплата по счету юр лиц
      • PayLate
      • SberPay
      • СБП

      * В случае проведения акции на сайте ПАО «Аэрофлот» возможна только моментальная оплата банковской картой.

      ** При этом варианте оплаты в бронировании устанавливается тайм-лимит на 24 часа, в течение которых бронирование должно быть выкуплено. В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы. Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ. В дополнение к перечисленным картам в офисах собственных продаж Российской Федерации (кроме Симферополя и Севастополя) принимается оплата по бесконтактным средствам платежа. Внимание! За оформление/переоформление билета в офисе продаж взимается сбор в размере 1000 руб. на территории Российской Федерации; 30 долларов США за авиабилет, оформленный/переоформленный на территории США, Кубы и Ливана; 25 евро за авиабилет, оформленный/переоформленный на территории других стран.

      *** Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

      • Подарочный сертификат
      • Банковская карта*
      • Оплата по телефону

      * Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

      • Подарочный сертификат
      • Отложенный платеж на 24 часа**
      • Банковская карта*
      • Оплата по телефону

      * Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

      ** При этом варианте оплаты в бронировании устанавливается тайм-лимит на 24 часа, в течение которых бронирование должно быть выкуплено. В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы.

      • Банковская карта*
      • Оплата по телефону

      * Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

      • Банковская карта*
      • Alipay
      • Оплата по телефону
      • PayPal

      * Принимаются карты: Visa, Master Card, JCB, МИР и кобейджинговые карты МИР стран СНГ

      *** В связи с временными ограничениями, установленными ЦБ РФ на работу платежной системы Diners Club/Discover на территории РФ, с 14 мая 2021 года прием карт Diners Club и Discover, выпущенных иностранными банками, для оплаты и оформления возврата услуг ПАО «Аэрофлот» приостановлен. Предлагаем воспользоваться другими доступными в ПАО «Аэрофлот» платежными инструментами. В случае необходимости оформления возврата стоимости ранее оплаченных услуг с использованием данного типа карт необходимо обратиться по месту приобретения билета, в Контакт центр ПАО «Аэрофлот» или использовать форму обращения на сайте для уточнения альтернативного средства получения возмещения.

      В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской Федерации, в настоящее время невозможны. Для оплаты бронирования воспользуйтесь картой российского банка. В случае отсутствия такой возможности, вы можете перейти на сайт нашего партнера A1EVO для создания и оплаты бронирования.

      ООО «Линк Тур Эйр» (“Link Tour Air” LLC)

      ООО «СВ ЛЕНД» («SV LAND» LLC)

      СП «АлатанТур» (JV «AlatanTour»)

      ООО «Вокруг света» (Vokrug sveta Ltd)

      ООО «22 ПАРАЛЛЕЛЬ» (TRAVEL AGENCY «22 PARALLEL» LTD)

      Тарификация авиабилета

      Тарификация авиабилета

      Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.

      Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

      Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются ежедневно.

      Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.

      По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».

      Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».

      * Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.

      Тарификация авиабилета

      Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента. Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента. Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются ежедневно. Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом. По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот». Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».

      * Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.

      Финансовые отчетные документы о полете

      Финансовые отчетные документы о полете Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются. Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.

      Финансовые отчетные документы о полете

      Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются. Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.

      Подтверждение оплаты При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия. На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира. В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).

      Подтверждение оплаты

      При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия. На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира. В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).

      Информационная безопасность ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт. При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
      Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного. Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
      Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях. Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
      Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте. Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
      ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.

      Информационная безопасность

      ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт. При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов. Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного. Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций. Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях. Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах. Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте. Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты. ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.

      Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления

      Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов. По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.

      Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления

      Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов. По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.

      Автоматическая отмена бронирования

      Автоматическая отмена бронирования Система отменит бронирование автоматически:

      • если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
      • в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

      Eccezione: Solo per i biglietti venduti in Italia, se il passeggero non utilizza il posto prenotato su qualsiasi tratta dell’itinerario, è tenuto a comunicare al vettore la modifica ai termini del contratto e la propria intenzione di continuare il trasporto per le tratte successive dell’itinerario il prima possibile, e in ogni caso non oltre 24 ore dopo l’orario di partenza del volo specificato sul biglietto; se l’orario di partenza del volo della tratta successiva dell’itinerario è previsto entro 24 ore dall’orario di partenza programmato del volo precedente, non oltre 2 ore prima dell’orario di partenza di tale volo successivo.

      a) Chiamando il servizio clienti di Aeroflot PJSC:
      dall’Italia, al numero (tutti i giorni, chiamata gratuita)
      dalla Russia, al numero (tutti i giorni, chiamata gratuita)
      da altri Paesi, al numero (tutti i giorni, il costo della chiamata dipende dal proprio operatore telefonico)

      b) Chiamando l’ufficio di rappresentanza generale di Aeroflot a Roma ai seguenti numeri:
      +39 06 420 38 520 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])
      +39 06 420 38 521 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])
      +39 06 420 38 525 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])
      +39 06 420 38 529 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])

      c) Inviando un’e-mail ad Aeroflot all’indirizzo romtosu@aeroflot.ru (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])
      e comunicando le informazioni rilevanti in merito alla propria prenotazione.

      In caso contrario, tutte le successive tratte dell’itinerario verranno annullate automaticamente dal sistema di prenotazione senza alcuna notifica al passeggero.

      Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.

      Автоматическая отмена бронирования

      • если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
      • в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

      Eccezione: Solo per i biglietti venduti in Italia, se il passeggero non utilizza il posto prenotato su qualsiasi tratta dell’itinerario, è tenuto a comunicare al vettore la modifica ai termini del contratto e la propria intenzione di continuare il trasporto per le tratte successive dell’itinerario il prima possibile, e in ogni caso non oltre 24 ore dopo l’orario di partenza del volo specificato sul biglietto; se l’orario di partenza del volo della tratta successiva dell’itinerario è previsto entro 24 ore dall’orario di partenza programmato del volo precedente, non oltre 2 ore prima dell’orario di partenza di tale volo successivo.

      a) Chiamando il servizio clienti di Aeroflot PJSC: dall’Italia, al numero (tutti i giorni, chiamata gratuita) dalla Russia, al numero (tutti i giorni, chiamata gratuita) da altri Paesi, al numero (tutti i giorni, il costo della chiamata dipende dal proprio operatore telefonico)

      b) Chiamando l’ufficio di rappresentanza generale di Aeroflot a Roma ai seguenti numeri: +39 06 420 38 520 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2]) +39 06 420 38 521 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2]) +39 06 420 38 525 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2]) +39 06 420 38 529 (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2])

      c) Inviando un’e-mail ad Aeroflot all’indirizzo romtosu@aeroflot.ru (orari: 9:30–13:00 / 13:30–17:00, ora italiana [GMT +2]) e comunicando le informazioni rilevanti in merito alla propria prenotazione.

      In caso contrario, tutte le successive tratte dell’itinerario verranno annullate automaticamente dal sistema di prenotazione senza alcuna notifica al passeggero.

      Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.

      Обмен/возврат авиабилета

      Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

      Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может составлять до 30 дней.

      Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.

      Для оформления возврата билета, оплаченного с помощью СБП, убедитесь, что в личном кабинете банка, с расчетного счета которого была осуществлена оплата, подключены входящие переводы СБП.

      Обращаем ваше внимание!
      В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.

      1. This flight ticket cancelation procedure will be in accordance with the Israeli Consumer Protection Law, for flight tickets purchases that take place through remote sales (as defined in the Israeli Consumer Protection Law). Refunds for a canceled remote sales transaction will be possible only for a flight ticket that was not used at all.

      2. According to the Israeli Consumer Protection Law, remote sale reservation may be cancelled within 14 (fourteen) days from the date of the transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not less than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight.

      3. New immigrants, senior citizens, and persons with disabilities are entitled to cancel the remote transaction within four months from the date of transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not later than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight.
      A senior citizen — a person who has attained the age of 65; A new immigrant — a person residing in Israel during the first five-year period after having received an immigration visa or eligibility certificate; A disabled person — a person with disabilities in accordance with the Law for Equal Rights for Person with Disabilities. Aeroflot is entitled to demand verifying the customer’s aforesaid status by checking the relevant certificate.

      4. In case that the above conditions are met, a refund will be credited to the customer’s account reducing the cancellation charge of 5% or NIS 100 per ticket, whichever is lower. Cancellation of the booking and a claim for refund must be submitted in writing.

      Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!

      Обмен/возврат авиабилета

      Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

      Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может составлять до 30 дней.

      Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.

      Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.

      Для оформления возврата билета, оплаченного с помощью СБП, убедитесь, что в личном кабинете банка, с расчетного счета которого была осуществлена оплата, подключены входящие переводы СБП.

      Обращаем ваше внимание! В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.

      1. This flight ticket cancelation procedure will be in accordance with the Israeli Consumer Protection Law, for flight tickets purchases that take place through remote sales (as defined in the Israeli Consumer Protection Law). Refunds for a canceled remote sales transaction will be possible only for a flight ticket that was not used at all.

      2. According to the Israeli Consumer Protection Law, remote sale reservation may be cancelled within 14 (fourteen) days from the date of the transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not less than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight.

      3. New immigrants, senior citizens, and persons with disabilities are entitled to cancel the remote transaction within four months from the date of transaction or from the date consumer receives a document describing the details of the transaction, whichever is later, but not later than 7 (seven) days that are not days of rest before the date and time of the first flight. A senior citizen — a person who has attained the age of 65; A new immigrant — a person residing in Israel during the first five-year period after having received an immigration visa or eligibility certificate; A disabled person — a person with disabilities in accordance with the Law for Equal Rights for Person with Disabilities. Aeroflot is entitled to demand verifying the customer’s aforesaid status by checking the relevant certificate.

      4. In case that the above conditions are met, a refund will be credited to the customer’s account reducing the cancellation charge of 5% or NIS 100 per ticket, whichever is lower. Cancellation of the booking and a claim for refund must be submitted in writing.

      В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.

      Форум Винского

      Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

      Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 13

      Нравится:

      • Сообщений: 773 • Страница 27 из 39 • 1 . 24 , 25 , 26 , 27 , 28 , 29 , 30 . 39

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      3fon » 20 авг 2018, 12:02

      volna.sysert писал(а) 20 авг 2018, 11:33: допустили ошибку в написании имени.

      Какая ошибка? Какое правильное имя и как написали по факту?
      Жизнь — самый лучший курорт

      3fon почетный путешественник Сообщения: 2699 Регистрация: 24.07.2015 Город: Сургут Благодарил (а): 65 раз. Поблагодарили: 517 раз. Возраст: 38 Страны: 15 Пол: Мужской

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      volna.sysert » 20 авг 2018, 12:13

      3fon писал(а) 20 авг 2018, 12:02:
      volna.sysert писал(а) 20 авг 2018, 11:33: допустили ошибку в написании имени.

      Какая ошибка? Какое правильное имя и как написали по факту?

      Написали Natalya а в паспорте будет Natalia.

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      Smeshinka » 20 авг 2018, 12:19

      На такую ошибку, как правило, не обращают внимания. Т.к. имя не меняется.

      Smeshinka почетный путешественник Сообщения: 2294 Регистрация: 10.04.2006 Город: Москва Благодарил (а): 240 раз. Поблагодарили: 166 раз. Возраст: 44 Страны: 33 Отчеты: 6 Пол: Женский

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      rusmaw » 20 авг 2018, 12:21

      3fon писал(а) 20 авг 2018, 12:02:
      volna.sysert писал(а) 20 авг 2018, 11:33: допустили ошибку в написании имени.

      Какая ошибка? Какое правильное имя и как написали по факту?

      Не понимаю зачем это обсуждать отдельно от Недействующего паспорта.

      volna.sysert писал(а) 20 авг 2018, 11:33: В одном билете помимо недействующего паспорта допустили ошибку в написании имени.

      Паспорт был действителен на дату покупки билета?

      rusmaw активный участник Сообщения: 627 Регистрация: 27.09.2016 Город: Москва Благодарил (а): 5 раз. Поблагодарили: 79 раз. Возраст: 63 Пол: Мужской

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      andreww71 » 20 авг 2018, 12:23

      Данные недействующего паспорта заменяются без всяких проблем, написание имени в билете поменять невозможно.

      andreww71 абсолютный путешественник Сообщения: 5740 Регистрация: 05.09.2010 Город: Новый Уренгой-Москва Благодарил (а): 744 раз. Поблагодарили: 1514 раз. Возраст: 53 Страны: 104 Отчеты: 9 Пол: Мужской

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      rusmaw » 20 авг 2018, 12:26

      andreww71 писал(а) 20 авг 2018, 12:23: Данные недействующего паспорта заменяются без всяких проблем, написание имени в билете поменять невозможно.

      Нет, на дату покупки паспорт должен быть действителен.

      rusmaw активный участник Сообщения: 627 Регистрация: 27.09.2016 Город: Москва Благодарил (а): 5 раз. Поблагодарили: 79 раз. Возраст: 63 Пол: Мужской

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      volna.sysert » 20 авг 2018, 12:29

      Паспорт был действителен на дату покупки билета?

      Нет в том то и дело.

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      rusmaw » 20 авг 2018, 12:30

      volna.sysert писал(а) 20 авг 2018, 12:29: Нет в том то и дело.

      Тогда только за плату.

      rusmaw активный участник Сообщения: 627 Регистрация: 27.09.2016 Город: Москва Благодарил (а): 5 раз. Поблагодарили: 79 раз. Возраст: 63 Пол: Мужской

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      volna.sysert » 20 авг 2018, 12:32

      rusmaw писал(а) 20 авг 2018, 12:30: Тогда только за плату.

      Какие действия после получения нового загранпаспорта?

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      merial » 20 авг 2018, 12:42

      rusmaw писал(а) 20 авг 2018, 12:26: на дату покупки паспорт должен быть действителен.

      Не обязательно. Для покупки билета паспорт вообще не требуется.
      volna.sysert писал(а) 20 авг 2018, 12:32: Какие действия после получения нового загранпаспорта?

      Можете внести данные нового паспорта или в личном кабинете или на стойке регистрации бесплатно.
      Помогаю тем, кому делать нечего.

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      volna.sysert » 20 авг 2018, 12:48

      merial писал(а) 20 авг 2018, 12:42:
      rusmaw писал(а) 20 авг 2018, 12:26: на дату покупки паспорт должен быть действителен.

      Не обязательно.
      volna.sysert писал(а) 20 авг 2018, 12:32: Какие действия после получения нового загранпаспорта?

      Можете внести данный нового паспорта или в личном кабинете или на стойке регистрации бесплатно.
      А с именем не будет проблем?

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      andreww71 » 20 авг 2018, 12:49

      Вам по поводу имени все уже написали . С такой ошибкой проблем не будет.

      andreww71 абсолютный путешественник Сообщения: 5740 Регистрация: 05.09.2010 Город: Новый Уренгой-Москва Благодарил (а): 744 раз. Поблагодарили: 1514 раз. Возраст: 53 Страны: 104 Отчеты: 9 Пол: Мужской

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      rusmaw » 20 авг 2018, 16:15

      merial писал(а) 20 авг 2018, 12:42:
      rusmaw писал(а) 20 авг 2018, 12:26: на дату покупки паспорт должен быть действителен.

      Не обязательно. Для покупки билета паспорт вообще не требуется.

      Да? А как же ФАП-82 ( «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» )?

      51. Билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации или международным договором Российской Федерации для перевозки пассажира по маршруту, предусмотренному договором воздушной перевозки пассажира.

      ТС, вообще-то обманул а/к при покупке билета. Попробуйте оформить билет с недействующими паспортом.
      Никак не купите, если только от балды не укажите действия паспорта.

      И вот что у АФЛ в правилах бронирования билета.

      «Некорректно указанные персональные и контактные данные пассажиров могут стать основанием для признания авиабилета недействительным и повлечь за собой дальнейшую его аннуляцию.»

      «Поле «Срок действия паспорта» является обязательным для заполнения.»

      ТС могут аннулировать билет, тут как карты лягут.

      rusmaw активный участник Сообщения: 627 Регистрация: 27.09.2016 Город: Москва Благодарил (а): 5 раз. Поблагодарили: 79 раз. Возраст: 63 Пол: Мужской

      Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

      volna.sysert » 20 авг 2018, 16:24

      Меня больше беспокоит вопрос о том,что мало того что данные менять надо будет так я еще и ошибку в имени допустила .Сколько летала зарубежными авиакомпаниями там никогда паспорт не требовался. Аэрофлотом первый раз и при бронировании без паспортных данных никак..

      Освойте цитирование. merial.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *