Что делать если потерял билет на электричку
Перейти к содержимому

Что делать если потерял билет на электричку

  • автор:

Восстанавливаем билет на поезд

В большинстве ситуаций можно восстановить утерянный или испорченный билет. В РЖД разработан специальный регламент по работе с пассажирами, утратившими или испортившими билет на поезд.

Требования и условия к восстановлению проездных документов

Восстановить билет на поезд можно при соблюдении следующих условий:

  • Получение дубликата билета возможно при условии, что он был оформлен для проезда между российскими станциями назначениями, к примеру, от Москвы до Калининграда.
  • Проездной документ был приобретен для проезда составом, формируемым Российскими железными дорогами. К примеру, продублировать проездной талон можно, если поезд из Москвы в Киев формируется РЖД. И наоборот, получить новый талон нельзя, если состав формируется другим перевозчиком.
  • При наличии даже испорченного билета стоит обратиться с ним в кассу, назвать идентификационные данные, по которым можно судить о конкретном времени, маршруте поездки и месте пассажира в вагоне.
  • При порче или утере билета не стоит рассчитывать на возврат средств. Исключением являются только электронные билеты.
  • Восстановить билет можно, находясь в городе отправления поезда. К примеру, вы покупали билет от Москвы до Санкт-Петербурга, потеряли его. Истребовать дубликат можно на станции отправления, то есть, в Москве.

Получение нового проездного документа взамен утраченного или испорченного возможно на вокзале через письменное обращение к дежурному. Можно рассчитывать только на восстановление билета, купленного на ваше имя. Восстановление проездных документов требует предъявления паспорта. В случае, если первый билет был потерян вместе с паспортом, нужна справка из полиции, которая подтверждает данный факт.

Что нужно знать, рассчитывая на восстановление билета

На процедуру восстановления проездных документов уходит 1-2 часа.

Если ваш билет потерян, вы не сможете его вернуть и получить назад деньги за покупку или переоформить этот документ на другое лицо.

Уже восстановленный проездной талон тоже нельзя вернуть, обменять или переоформить на другого человека.

Испорченный проездной документ можно получить снова, если в кассе уже есть отметка о соответствующем обращении пассажира.

Как восстановить утерянный РЖД билет

 Как восстановить утерянный РЖД билет

Поездка куда-либо – это всегда огромный ажиотаж, спешки и сборы. И часто бывает так, что впопыхах человек забывает билет, или еще хуже теряет его по дороге. Что делать если потерял билет на поезд? Как восстановить электронный билет?

Важно: билет можно восстановить только один раз. Более того, восстановленный билет нельзя переоформить на другого человека или сдать. К тому же, в случае если билет был краденым и его уже сдали в ЖД кассу, то первыпустить его не получится!

Восстановление железнодорожного билета в случае утери или порчи

Итак, самые распространенные проблемы с железнодорожными билетами это:

  • Билет забыли дома;
  • Бумажный билет был утерян;
  • Электронный, но распечатанный билет был утерян;

Давайте подробнее разберемся с каждой проблемой и найдем оптимальные пути решения.

Что делать, если билет был забыт дома

Забытый дома билет – это самая обычная ситуация, которая может случиться с каждым. И как бы банально не звучало, самый простой выход в данном случае – это вернуться домой или попросить кого-то из друзей привести билет к вам.

Этот вариант актуален, если вы приехали на вокзал заранее и уверены, что успеете получить билет до отправки поезда.

Что делать, если утерян электронный билет

Покупка электронного билета – это удобно, а главное безопасно. Вы можете терять электронный билет сколько вам захочется, так как согласно российскому законодательству, посадка на поезд может осуществляться и вовсе без распечатанного варианта.

Чтобы сесть на поезд, если вы владелец электронного билета, достаточно паспорта и устройства, на котором находится сам посадочный талон.

Ну а если вы любитель «печатных» билетов, то восстановление билета РЖД в данном случае будет довольно простым и займет всего пару минут. Для этого необходимо:

  • Отправиться к специальному терминалу, который находится на железнодорожном вокзале;
  • Нажать кнопку «Распечатать билет»;
  • Ввести код, который находится в смс-сообщений;

После этого билет будет распечатан, и вы сможете спокойно сесть на поезд.

2.jpg

В случае, если же у вас не осталось даже электронной копии, то можно зайти на электронную почту или в личный кабинет ТКС, где оформляется билет, и скачать файл на свой смартфон или ноутбук.

Если утерян билет, купленный в кассе

Что делать если потерял ЖД билет, который был куплен непосредственно в кассе? У нас для вас две новости. Первая – это плохая, вас ждет госпошлина и заполнение различных заявлений. Вторая новость – хорошая, билет все-таки можно восстановить и новый покупать не придется.

Итак, вот перечень действий, которые нужно совершить, чтобы восстановить утерянный железнодорожный билет:

  • Для начала, вам необходимо отправиться на вокзал, с которого отправляется поезд или на тот вокзал, где вы покупали железнодорожный билет;
  • Найдите руководителя ЖД вокзала, дежурного по залу или же помощника. Самый лучший вариант, если вы сможете сразу обратиться к кассовому администратору, так как именно он может решить вашу проблему.
  • Следующий шаг – это составление заявления в письменной форме, где вы просите восстановить испорченный или утерянный проездной;
  • После заполнения заявления кассир выдаст вам копию билета, на стандартном бланке. На бланке будет пометка «дубликат».

Важно! За выдачу дубликата вам придется заплатить штраф, который составляет 207 рублей.

В общем, срок оформления дубликата занимает около двух часов. Поэтому внимательно рассчитывайте свое время и сразу обращайтесь к администратору, если потеряли свой билет.

Что нужно знать при восстановлении проездного билета в кассе РЖД

Билет – это документ, а значит для восстановления документа есть определенные требования и условия. Без соблюдения данных требований восстановить билет не получится.

  1. Билет должен иметь в качестве начальной и конечной станций российские города. Например, Калининград – Санкт-Петербург;
  2. Вы находитесь в городе отправления. То есть в случае, если вы владелец билета Калининград – Санкт-Петербург, билет вы сможете восстановить только в Калининграде и нигде больше;
  3. Можно восстановить билеты на составы, которые формирует АО «ФПК» или РЖД;
  4. Для восстановления билета нужен паспорт;
  5. Билет можно восстановить только тот, который оформлен на вас. В восстановлении билетов бабушек, дедушек и знакомых вам откажут.

3.jpg

Важно! Билет можно восстановить только до совершения поездки. Если поезд уже отправился с пункта отправления, то в восстановлении билета вам будет обоснованно отказано.

Итак, можно ли восстановить утерянный железнодорожный билет? Однозначный ответ – да. В зависимости от того, каким билетом вы обладаете сделать это будет чуть дольше, или чуть быстрее. Но каждый билет можно восстановить и воспользоваться им, чтобы отправиться на поезде по своим делам.

Так что не стоит переживать, если случилось так, что вы не можете найти свой посадочный талон. Все можно исправить, главное обратиться в кассу РЖД заранее и четко и ясно объяснить сложившуюся ситуацию.

Как избежать проблем с билетами

Билет не придется восстанавливать, если вы его не потеряете. Поэтому мы подобрали для будущих пассажиров несколько советов, которые позволят сохранить билеты в целости и сохранности.

  • В случае, если вы пользуетесь билетом, купленным в кассе, то храните его вместе с остальными вашими документами. Можно положить его в паспорт или кошелек. Но ни в коем случае не кладите его в дорожную сумку или чемодан;
  • Старайтесь отдавать предпочтение электронным билетам. Их невозможно потерять, так как у каждого человека мобильный телефон почти всегда с собой. А если случилось так, что файл удалился, то его можно восстановить на электронной почте или в личном кабинете;

Ну и самое главное, всегда заранее выдвигайтесь на железнодорожный вокзал и никогда не собирайтесь в спешке. Первое, поможет вам, в случае потери билета восстановить его, а второе, не забыть ваш посадочный талон дома.

Удачной дороги и берегите свои билеты до окончания поездки!

+7 495 128 86 04 — круглосуточная поддержка info@online-bilety.su

© 2018 — 2024 Онлайн билеты (online-bilety.su)

Данные, используемые на сайте, включая стоимость электронных ж/д билетов, а также расписание поездов взяты из официальных источников. Ж/д билеты предоставляются партнерами, в том числе с использованием веб-систем ООО «РЖД-Цифровые Пассажирские Решения» и ООО «УФС». Стоимость билетов указана с учетом сервисного сбора. Итоговая стоимость отображена на экране подтверждения покупки. Данный сайт не является официальным сайтом РЖД. Официальный сайт РЖД находится по адресу rzd.ru Вы находитесь на сайте субагента, который осуществляет оформление электронных проездных и перевозочных документов и услуг от имени железнодорожных перевозчиков на основании договора № ФПК-22-316 от 27.12.2022 года, заключенный
между ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения» и АО «ФПК», и Договор № ИМ-314 о предоставлении услуг использованием Веб-системы от 29.12.2017 года, заключенный между
ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения» и ООО «УФС» По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан о возмещении убытков просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки) владельца данного веб-ресурса: support@gdbilet.ru (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр)

Что делать если вы потеряли билет на поезд

Что делать, если вы потеряли билет на поезд (забыли дома, испортили и т.п.)? Восстанавливать. Рассчитывайте, однако, что процедура займёт от получаса до двух часов.

Какие билеты можно восстановить

  • На российские поезда , следующие от одной российской станции до другой. Например, билет из Владивостока в Москву восстановить можно, а из Минска в Москву — нельзя.
  • Те, что ещё не сданы . Сдать билет, получить деньги, а потом восстановить его как утерянный, не получится. Даже если сдали не вы.

Как восстановить билет на поезд

  1. Найти дежурного по вокзалу (дежурного помощника начальника вокзала). На каждом вокзале есть отдельный кабинет с соответствующей табличкой на двери. Или же обратитесь к старшему кассиру, пусть он вас направит к дежурному.
  2. Написать заявление . Обязательно указать дату выезда и маршрут поездки. Если знаете номер поезда, вагона и места — укажите и их тоже.
  3. Предъявить паспорт (или другой документ, на который куплен билет). Если паспорт тоже утерян (например, украден вместе с билетом), понадобится временная справка из полиции. Если есть испорченный билет, приложите его к заявлению.
  4. Получить новый билет в кассе после оформления всех бумаг. Он будет выглядеть как обычный, но с пометкой «Дубликат». Надо будет заплатить сбор за восстановление билета (около 200 рублей).

Важно!

  • Можно восстановить только свой билет — по своему паспорту и на своё имя (за детей — родители).
  • Восстанавливать билет нужно на станции отправления (откуда собирались ехать) или на станции, где билет куплен.
  • Полученный дубликат билета уже невозможно будет сдать или обменять, по нему можно только ехать. И даже если вы потом найдёте потерянный оригинал, его тоже нельзя будет сдать.
  • Как купить билет при замене паспорта
  • Возврат железнодорожных билетов
  • Международное сообщение
  • Можно ли сесть в поезд на другой станции?

Что делать, если потеряли или испортили билет на поезд?

Вокзальные стены видели всякое — не раз счастливые путешественники уже знали точный график путешествия и представляли, как их встречают близкие, коллеги, родственники или друзья… Но в последний момент оказывалось, что билет умудрились потерять. Как быть в таких ситуациях? Если до поездки железнодорожным транспортом осталось мало времени, а билета все еще нет, отчаиваться не стоит — его можно восстановить. Такая процедура займет 1,5-2 часа, так что лучше прибегнуть к ней сразу же после того, как заметили пропажу. Учтите, что за восстановление билета оплачивается комиссия, приблизительная ее сумма — 200 рублей.

  • отправления;
  • где билет был куплен;
  • назначения.

Как восстановить билет: пошаговая инструкция

  1. Напишите заявление по образцу и подайте его в кассу, при этом постарайтесь вспомнить номер поезда и своего места в вагоне, и главное — дату выезда.
  2. Предъявите паспорт или тот документ, что и при оформлении первоначального билета.
  3. По возможности приложите испорченный билет.
  4. Оплатите услугу и заберите новый билет, помеченный как дубликат.

Когда дубликат уже на руках

После процедуры восстановления дубликат уже нельзя будет вернуть или переоформить. В случае, если найдется предыдущий билет или его вернут, возврату он уже не подлежит.

Электронный билет как выход

Если заказывать билет через Интернет, то бланк билета приходит на электронную почту и не требует обмена в ЖД-кассе на обычный. Обратите внимание на то, что подобный сайт ржд билеты продает с помощью поисковой формы — в таблице можно узнать, есть ли свободные места на нужные направления, график поездок и цены, а после заказа оплатить любым удобным способом, не выходя из дома и не рискуя потерять билет. Такой электронный посадочный билет можно покупать даже со смартфона — к этому приспособлена специальная мобильная версия, но не позже чем за час до отправления поезда.

Автор: Реклама INFPOL.RU

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *