Как поменять билеты на сапсан
Перейти к содержимому

Как поменять билеты на сапсан

  • автор:

Как обменять билеты на поезд?

Если у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.

Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.

Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.

Обмен электронных билетов

Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и купить билеты на подходящий вам поезд и желаемые места, при условии их доступности для оформления.

При обмене электронных проездных существует ряд ограничений. Так, замене не подлежат:

  • Проездные без места;
  • Билеты на составы международного следования;
  • Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
  • Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.

Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно. Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления.

Как вернуть билеты на поезд?

Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь. Вы можете сдать старый билет и купить новый на более подходящее время или дату. Сделать это вы можете в режиме онлайн на сайте электронной продажи проездных или непосредственно в кассе.

При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов. Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу. В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней.

Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте. При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем.

Как сдать билеты без проблем?

Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e-mail при покупке. Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет. Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы — на возврат или реализацию. В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке».

Как поменять билеты на сапсан

  • Далее
  • Далее
  • Далее
  • Далее
  • Далее
  • Далее
  • Далее
  • Далее

Закрыть

Выберите маршрут ☰

Поменять билет на Сапсан на другое время

Поменять время отправления в билете на Сапсан на сайте невозможно.

Поменять билет на Сапсан на другое время отправления на сайте невозможно. Можно купить билет на другое время и сдать предыдущий билет.

На вокзале можно поменять билет на Сапсан на более ранный Сапсан, до отправления которого осталось менее 24 часов. Билет можно поменять только на станции отправлении. Новый билет должен быть по тому же маршруту и на токого же пассажира. Изменить пассажира при смене билета невозможно. Обмен билета в кассе происходит как операция сдачи билета и покупки нового билета. То есть вам придеться заплатить за новый билет, а деньги за старый билет вернуться вам на карту в течение 30 дней. При оформлении обмена билета в кассе придеться заплатить сбор 150р. 10 копеек.

Если у вас текущий билет с электронной регистрацией, то билет можно поменять на более ранний поезд не позднее чем один час до отправления текущего поезда.

Можно ли поменять билет на Сапсан?

В билете на поезд ничего изменить невозможно. Ни дату отправления, ни время отправления, ни станцию отправления, ни данные пассажира в билетах изменить нельзя. Если пассажиру все же необходимо оформить билет с новыми данными, то рекомендуется сдать тот билет, в который необходимо внести изменения и купить уже новый с корректными данными. В билете допускаются ошибка в одной букве в ФИО пассажира и в одном знаке в номере паспорта. Билеты с такими ошибками действительны, и по ним можно ехать в поезде. Если вы ошиблись в дате рождения пассажира, и ошибка не влияет на тариф билета, то такой билет действителен.

Если у вас на день поездки поменялся паспорт, то билет сдавать не надо, так как в новом паспорте есть данные о прежнем паспорте, который указан в билете.

Как сдать билет на Сапсан?

При покупке билета на Ваш email отправлено письмо. В письме есть ссылка для возврата билета. На сайте билет можно сдать только если до отправления поезда осталось не менее 60 минут.

Для того, чтобы сдать билет необходимо зайти на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа, найти письмо с билетами, в данном письме будет указана ссылка «сдать билет». Пройдите по ссылке, введите номер билета (14 цифр) и номер документа пассажира. Если номер документа не проходит проверку, то позвоните в поддержку с просьбой сдать билет.

Если письмо не пришло на Ваш email, то проверьте папку spam. Если вы указали корпоративную почту, то возможно, что письмо к вам не поступило. Позвоните в поддержку с просьбой сдать билет.

Также билет можно сдать на любом вокзале не позднее времени отправления поезда, и на станции отправления в течение 12 часов после отправления поезда. Сумма возврата за билет будет зависеть от того сколько времени остается до отправления поезда.

Если билет оформлен на сайте РЖД, то нужно зайти в личный кабинет и сдать билет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *