Опоздал на поезд что делать с билетом
Перейти к содержимому

Опоздал на поезд что делать с билетом

  • автор:

Могу ли я вернуть деньги, если я опоздал на поезд?

Да, часть денег. Если вы успели до отправления поезда получить оригинал билета на бланке РЖД, обратитесь с ним в кассу возврата в течение 12 часов с момента отправления поезда. Получите в кассе квитанцию разных сборов и пришлите скан или фото квитанции на электронную почту info@anywayanyday.com. На следующий день после того, как вы обратитесь в кассу, нам поступит информация о сданном вами билете. После этого мы вернем деньги за вычетом положенных штрафов.

Если у вас билет с электронной регистрацией, его можно вернуть в срок до трех часов после отправления поезда. Для этого надо лично обратиться в кассу с документом, на который оформлен билет. Если вы это сделаете это более чем через три часа после отправления поезда, возврат могут оформить в претензионном порядке — такие обращения рассматриваются в срок до 180 дней.

Что касается билетов с электронной регистрацией на поезда международного сообщения, то их можно вернуть не позже чем за час до отправления поезда с начальной станции. Билеты без электронной регистрации на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье) можно вернуть не меньше чем за шесть часов до отправления поезда с начальной станции.

Что делать, если я опоздал на поезд?

При опоздании на поезд вы можете вернуть часть средств за билет. Для этого необходимо подойти с билетом и паспортом в кассу на вокзале отправления. Сдать билет можно только лично. Для возврата вам потребуется паспорт и билет/посадочный купон.

Если я опоздал случайно

Билеты на поезда дальнего следования можно вернуть не позднее, чем через 12 часов после отправления поезда. Если прошло менее 3 часов, билет можно сдать быстро и просто. Если прошло более 3 часов, то вам будет нужно сделать претензионный возврат: написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо также подойти в кассу возврата на вокзале. Деньги начисляются на карту в срок от 7 до 30 дней после оформления возврата. Если вы сдаете билет на станции, отличной от станции отправления, то возврат будет возможен только в претензионном порядке.

Если я опоздал не по своей вине

Если вы опоздали из-за несчастного случая или другого ЧП (авария, болезнь), то вернуть билет можно будет в течение 5 дней с момента отправления поезда. Для этого нужно предоставить подтверждающие официальные документы: справки от врача, из ГИБДД и т. д.

Если я опоздал на международный поезд

Если вы опоздали на поезд, пересекающий границу РФ, вернуть средства можно в течение 1 часа после отправления поезда. Если билет был электронным, возврат оформить не получится.

Возврат билетов невозможен для электричек и поездов, следующих в дальнее зарубежье (например, во Францию).

Любой возврат оформляется за вычетом сервисных сборов.

Названы способы возврата денег за билет опоздавшим на поезд

Как правило, обычно билеты на поезд возвратные. И определенную сумму за такой билет можно получить даже в том случае, если пассажир опоздал на поезд. О том, как это сделать (речь идет только о поездах, следующих по России), «Известиям» 2 июня рассказали эксперты сервиса путешествий «Туту». Отмечается, что возвратные билеты можно сдать как до отправления поезда, так и после и вернуть часть денег. «Если вы опоздали на поезд, то вернуть деньги на сайте не получится. Нужно будет обратиться в кассу на станции, с которой вы должны были уезжать. Если с момента отправления прошло от 20 минут до трех часов, то деньги просто вернутся на карту. Если меньше 20 минут (поезд только отправился) или больше трех часов, придется оформить претензию на возврат и ждать деньги до 60 дней», — рассказали в «Туту».

Говоря о том, сколько денег можно вернуть за возвратный ж/д билет, эксперты отметили, что его стоимость складывается из нескольких пунктов, поэтому в каждом конкретном случае сумма будет разной. Так, если до отправления осталось меньше двух часов или поезд уже отправился, но после отправления прошло менее 12 часов, удерживаются сервисные сборы и стоимость плацкарты. Пассажир получит примерно 30–40% от общей стоимости билета. Если же до отправления осталось от восьми до двух часов, то удерживаются сервисные сборы и половина стоимости плацкарты. Соответственно, пассажир получит примерно 60–70% от общей стоимости билета. В случае, когда после отправления поезда прошло более 12 часов, даже возвратный билет можно сдать только по уважительной причине. Например, в случае болезни. Как уточнили в «Туту», для того чтобы получить деньги за возвратный билет, можно обратиться в кассу на вокзале (если есть отдельная касса возврата, то туда), на сайт перевозчика, или на сайт-агрегатор.

«Вокзал и касса могут быть любыми, главное, чтобы они были подключены к системе возврата. Список таких касс есть на сайте РЖД. В кассе потребуется паспорт, билет, купленный в кассе, или посадочный купон. Если у вас есть SMS или письмо с номером заказа, то купон можно не печатать, просто назовите номер», — добавили представители сервиса. Они также рассказали, что с 2019 года у пассажиров появилась возможность покупать невозвратные билеты на поезд, которые в среднем на 10–25% дешевле. При этом отмечается, что сдать невозвратные билеты можно только в исключительных случаях: болезни пассажира или его сопровождающего, смерти близкого родственника. И даже в этом случае сумма вернется не полностью и будут удержаны сборы. Обратиться за вынужденным возвратом можно не позднее пяти дней после отправления поезда. «Если есть уважительная причина, то вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты, а также стоимость постельного белья и сервисных услуг РЖД, например питания или провоза животного, если вы их оплачивали. Будут удержаны сборы. Если пассажир просто передумал ехать, можно вернуть часть суммы за дополнительные услуги: провоз животных, дополнительный багаж и питание, а также стоимость постельного белья», — рассказали в «Туту». Уточняется, что во всех случаях деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка билета. Если он приобретался за наличные в кассе, то возврат также будет осуществлен наличными.

«Турпоток будет зависеть от возобновления прямого авиасообщения»

Посол России во Вьетнаме Геннадий Бездетко — о перспективах российского туризма и точках соприкосновения Москвы и Ханоя

В начале мая эксперты «Туту» рассказали «Известиям», как вернуть невозвратный билет на самолет. Отмечалось, что это возможно только в том случае, если у пассажира возникли веские причины, которые он сможет подтвердить.

Что делать в случае опоздания на поезд

Форс-мажорная ситуация на железной дороге может произойти с каждым. Одна из возможных неприятностей – опоздание на поезд. Многие пассажиры не знают, как вести себя в такой ситуации. Однако на практике эта проблема часто имеет простое решение, которое зависит в основном от причины происшествия и своевременности обращения к специалистам РЖД.

Действия пассажира в случае опоздания на поезд

Опоздать на поезд по объективным или субъективным причинам может любой человек. Решение, которое ему следует принять, чтобы не сорвать свои планы, будет зависеть от конкретных обстоятельств. Если случилось так, что пассажир не успел приехать на вокзал к моменту, указанному в билете, и не смог попасть в поезд, он может выбрать один из следующих вариантов:

— обратиться в кассу вокзала, чтобы получить уплаченные за проездной документ деньги или обменять его на другой поезд (если на это есть основания);

— если вина за опоздание лежит исключительно на пассажире, можно выяснить дальнейшее расписание поезда и на такси добраться к месту следующей остановки.

Только, планируя подобный ход, обязательно тщательно продумайте маршрут – если догонять поезд придется на машине, передвигаясь через крупный город, можно снова не успеть к моменту остановки. Иногда от поезда отстают в процессе следования состава – это происходит, когда пассажиры выходят из вагона на остановках. Если догнать поезд нет возможности, следует связаться с начальником состава на вокзале: проводник может оставить вещи, принадлежащие пассажиру, в камере хранения на одной из ближайших станций. Добраться до нужной станции отставшему пассажиру придется за свой счет и своим ходом, поэтому, выходя из вагона на станции, лучше брать с собой достаточную сумму денег и все документы.

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на поезд?

Если пассажир не успел сесть в поезд, он может вернуть уплаченные за билет деньги уже после того как поезд выехал по маршруту. Для составов, проезжающих по территории России, период, в который это можно сделать, – 12 часов после отправления со станции. Стоимость билета на поезд, направляющегося за границу, может быть возвращена только по истечении 3-х часов после начала движения.

Чтобы получить деньги, уплаченные за билет, нужно обратиться к сотрудникам железнодорожного вокзала, заполнив специальные бланки с указанием причины произошедшего и предъявив документы. Заявителя попросят предъявить только паспорт или другой документ, подтверждающий личность, и сам билет. Правда, сумма, которую вернут обратившемуся, будет не полной – из нее вычтут комиссионный сбор и плацкарту. Получить в итоге заявитель сможет примерно 75% от изначально уплаченной суммы. Для возврата пассажир должен явиться в кассу лично – дистанционно или по просьбе других лиц эту процедуру не проводят.

Если билет приобретен через интернет и не был распечатан, его также можно вернуть. Для этого пассажиру нужно назвать в кассе персональный 14-значный код проездного документа. В некоторых ситуациях, когда к опозданию привели уважительные причины (несчастный случай, болезнь), можно бесплатно получить билет на другой поезд. Чтобы иметь такую возможность, нужно подать специалистам РЖД документы, подтверждающие данный факт. Сделать это нужно на протяжении первых 3 суток с момента отправления поезда.

В некоторых ситуациях (если есть соответствующее разрешение начальника станции) может быть компенсирована полная стоимость билета, исключая только цену на плацкарту, то есть компенсацию стоимости обслуживания вагона.

Дополнительные особенности процедуры

Иногда пассажир опаздывает на поезд не по своей вине – например, если задержался состав, на котором он добирался на вокзал. В этом случае он имеет право на переоформление билета на другое время. Проездной же документ в таких ситуациях сохраняет свою силу. По желанию пострадавшего клиента возможна также денежная компенсация неиспользованного билета. В таких ситуациях уплаченные средства выплачивают в полном объеме, без каких бы то ни было вычетов. Невозможным будет возврат денег только на две категории поездов – пригородные и маршруты дальнего следования, например, направляющиеся в страны Западной Европы.

Если проанализировать все возможные ситуации, связанные с опозданием на поезд, практически всегда пострадавший может получить компенсацию или замену полностью или частично. Если пассажир не знает, имеет ли он право возврата или замены билета, в каком размере он может получить положенные ему средства, а также, какие документы нужно предоставить для этой цели, он может обратиться в справочную службу РЖД. Специалисты российской железной дороги ответят и на другие вопросы, например, что делать при утере билета, и подобные.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *