Сколько стоит возврат билета в аэрофлоте
Перейти к содержимому

Сколько стоит возврат билета в аэрофлоте

  • автор:

Сколько стоит возврат билета в аэрофлоте

Добрый день. Правила отказа от авиабилета у авиакомпании «Аэрофлот», таковы:

  • Возврат билета более, чем за 24 часа до запланированного вылета — возврат с удержанием сбора 25EUR или 900 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ);
  • Возврат билета менее, чем за 24 часа до запланированного вылета — возврат с удержанием сбора 25% от уплаченного тарифа, а также сбора 25EUR или 900 RUB (при возврате перевозки только между пунктами РФ);
  • Возврат билета после вылета рейса — не разрешается.

Скидки от авиакомпаний

Я несколько раз в год беру авиабилеты и уже давно пользуюсь услугами Компании Авиашопру. Для меня самое главное удобство-позвонил, заказал..

Владимир,
3 мая 2018

Брали билеты из Екатеринбурга на Крит через Мск. Подходящее предложение нашли быстро, тут же оформили заказ. Слава богу, обошлось без возвра..

Горюновы,
10 января 2016

Неплохой сервис, большая база билетов, цена приятная (неплохие места в самолете и недорого). Единственное «но»: мне хотелось бы большей опер..

Ангелина,
26 апреля 2016

Заказывала на сайте билет для дочери в Вильнюс (родные в гости пригласили). Изучила разные предложения фирм, даже на сайтах авиакомпаний см..

Светлана,
24 февраля 2016

На aviashop.ru нашла дешевые билеты на Камчатку. Давно планировала экстремальный отдых, а Камчатка с ее вулканами – дорогое удовольствие. По..

Светлана,
19 апреля 2016

Здравствуйте! Авиашоп.ру помог подобрать и купить наиболее дешевые билеты на выходные 22-23 февраля на двоих в Европу. Мы очень рады, что по..

Павел и Людмила,
26 февраля 2014

Делали всей семьей французские шенгенские визы через компанию Авиашоп.Ру. Визы нам оформили быстро, стоимость действительно ниже, чем у мног..

Ольга, Москва,
18 февраля 2020

Приятный сайт и система поиска. Удобно выходить даже с телефона. Пользуюсь давно, все понятно, особых претензий нет. Хотя пару раз попадала..

Машенька,
4 февраля 2016

Заказ на авиашопе полностью соответствует обещаниям. Все прошло отлично. Оставил заявку на обратный звонок, выбрал билет, оплатил, получил п..

Василий,
26 июля 2015

Перед тем как воспользоваться сервисом, прозвонила авиакомпании и убедилась, что с билетами здесь не обманывают, что действительно заключены..

Скороходова,
7 сентября 2015

Сайтом «Авиашоп» пользуюсь давно и успешно. Всем знакомым путешественникам рекомендую раздел «Распродажа». Лично я здесь находила билеты в Т..

Виктория,
20 апреля 2016

Муж подарил на 8 марта деньги, решила потратить их на поездку в Чехию. На aviashop.ru до этого покупала билеты 2 раза: в Сочи и в Рим. Оба р..

Ева,
11 марта 2016

Очень рекомендую эту компанию всем, кто ищет дешевые варианты перелетов. Мы купили турпакет в Турцию, но опаздали на рейс- был чартерный п..

Светлана,
17 июля 2018

Нашла здесь билеты в Томск за три дня до вылета. Вышло недорого, так как попала на акцию. Раньше такими сервисами не пользовалась. Теперь пр..

Алеся,
1 февраля 2016

Еще до пандемии в купил билет в Европу. Перелет запланировал во Францию. Причем визу я так же оформлял у них. Очень волновался что билет про..

Старцев Леонид,
30 сентября 2020

Рассылка

Лучшие тарифы

Специальная стоимость авиабилетов — это реальная возможность купить билеты дешево, если Вам подходят условия его действия.

Солт-Лейк-Сити от 169 EUR
Гвадалахара от 386 EUR
Норвич (Норидж) от 12830 RUB
Юджин от 647 USD
Донецк от 189 EUR
Ла-Пас от 878 EUR
Браззавиль от 564 EUR

«Аэрофлот» повышает цену за обмен и возврат билетов

«Аэрофлот» повышает цену за обмен и возврат билетов

С 5 октября 2022 года авиакомпания «Аэрофлот» повысила плату за обмен и возврат билетов на международные рейсы.

7,1 тыс.

читать меньше минуты

Раньше, в зависимости от направления, стоимость этих процедур составляла 37 евро (чуть больше 2200 руб.) или 42 доллара (чуть больше 2500 руб.). Теперь тариф вырос на 9 евро (540 руб.) и 4 доллара (240 руб.).

По словам авиакомпании, причиной изменения цен послужил рост расходов на процессы обмена и возврата. Важно: для перелётов по России стоимость обмена и возврата билетов не изменилась и по-прежнему составляет 2800 руб.

Напомним, что, выбирая авиабилеты на B2B.Ostrovok, вы сразу можете указать, что ищете билеты с возможностью обмена и возврата — это можно сделать благодаря соответствующим фильтрам.

7,1 тыс.

читать меньше минуты

Поделитесь с друзьями Поделиться

B2B.Ostrovok.ru

B2B.Ostrovok — ведущая платформа для бронирования тревел-услуг, к которой уже подключены более 21 500 тревел-агентств, туроператоров и тревел-профессионалов в России. В блоге компании можно найти новости тревел-индустрии, продуктовые обновления, статьи о полезных инструментах сервиса, подборки отелей и направлений, а также специальные акции и проекты.

Когда можно вернуть деньги за авиабилет и как это сделать правильно

Когда можно вернуть деньги за авиабилет и как это сделать правильно

На фоне геополитической ситуации планы меняются очень быстро. А если из-за этого пропадают авиабилеты, обидно еще больше. Рассказываем, как вернуть билеты и не потратить лишнего и что делать с невозвратными билетами.

Можно ли вернуть деньги за билет

Чтобы не переплачивать за билет, еще перед покупкой изучите правила тарифа, в том числе все пояснения мелким шрифтом. Можно ли сдать или вернуть билет на самолет и сколько вы при этом потеряете, зависит именно от тарифа, по которому вы его купили. Однако даже невозвратные билеты на самолет можно вернуть, если вы отменяете поездку вынужденно, например, из-за болезни. Некоторые авиакомпании позволяют бесплатно сдать или обменять билет независимо от тарифа в течение суток после покупки или до полуночи этого же дня.

Как экономить в путешествиях

Чтобы экономить на путешествиях, оплачивайте отели и билеты картами, по которым начисляется повышенный кэшбэк. Вот четыре карты с бонусами от 5% до 15%: All Airlines от Тинькофф Банка (10% на бронирование и 7% на авиабилеты). «Alfa Travel» от Альфа-Банка (15% на бронирование, 10% на авиабилеты и 5% на поезда). «130 дней без %» от банка Русский Стандарт (6% на бронирование и билеты). «#120наВСЁ Плюс» от Росбанка (5% на курорте «Роза Хутор»).

Почему человек может захотеть вернуть деньги за билет на самолет

  • авиакомпания отменила рейс, существенно его задержала или перенесла;
  • в билете допущены ошибки по вине авиакомпании или агента;
  • перевозчик изменил маршрут;
  • заболел сам пассажир или его близкий родственник, с которым он должен был лететь;
  • у пассажира умер член семьи или близкий родственник;
  • авиакомпания не смогла обеспечить стыковку рейсов при единой перевозке;
  • пассажир не получил место на рейсе, потому что авиакомпания продала билетов больше, чем мест в самолете;
  • пассажира задержали на досмотре, однако никаких запрещенных предметов у него не обнаружили;
  • пассажир не получил обслуживание по классу билета. Например, вместо бизнес-класса ему дали место в экономе.

Однако это не исчерпывающий список. Перевозчик может признать отказ вынужденным в других ситуациях. Например, во время пандемии суды относили к числу вынужденных отказов закрытие страны для туристов.

Правила авиакомпаний для возврата денег за билет на самолет

Если билет куплен у авиакомпании, за возвратом необходимо обратиться к перевозчику. Если билет куплен у туроператора или на сайте-агрегаторе, возвращать билеты придется через них.

Если пассажир отказывается от поездки по личным причинам, например, из-за изменившихся планов, вернуть деньги получится только по возвратным тарифам.

При этом разные авиакомпании устанавливают для этого собственные требования. Часть авиакомпаний возвращают все средства, другая — берут штрафы. Некоторые могут отменить перелет без штрафов только до момента окончания регистрации на рейс, а другие — даже после того, как самолет улетел. Так, «Победа» разрешает вернуть возвратный билет по любой причине за 48 часов до вылета.

«Аэрофлот» по тарифам «Эконом-оптимум» и «Комфорт-оптимум» допускает отмену перелета до окончания регистрации на рейс, а по тарифу «Бизнес-оптимум» вернуть билеты можно даже после закрытия регистрации.

Если пассажир купил невозвратный билет и отказался от полета без уважительной причины, он может получить только неиспользованные суммы, которые перевозчики взимают в пользу других компаний, в том числе аэропортовые сборы. Однако авиакомпании редко возвращают эти деньги добровольно, а идти в суд из-за небольших сумм многие пассажиры не хотят.

В случае вынужденного возврата пассажиру должны вернуть всю сумму. При этом неважно, куплен билет по возвратному тарифу или нет.

Общее правило для всех авиакомпаний: предупреждать о возврате билетов нужно до окончания регистрации на рейс. Чаще всего она заканчивается за 45 минут до вылета.

Если вы уже прошли регистрацию, то сначала ее необходимо отменить. Это можно сделать по телефону горячей линии авиакомпании. Обратите внимание, такой звонок может быть платным.

В том случае, когда вы оплатили билет милями, их возврат будет зависеть от условий бонусной программы.

Если причиной отмены поездки стала болезнь, большинство авиакомпаний вернут деньги за билеты близким родственникам и супругам, которые должны были лететь вместе с заболевшим. Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ, к близким родственникам относят детей, родителей, супругов, внуков, бабушек и дедушек. Если пассажир летел с друзьями и один из них заболел, деньги не вернут.

Чтобы доказать родство с детьми, родителями или супругами, достаточно предоставить свидетельство о браке или рождении. Для бабушек и дедушек потребуется свидетельство о рождении вас и родителя со стороны бабушки или дедушки. Если кто-то менял фамилию, также придется приложить подтверждающий документ. Подойдет, например, свидетельство о браке.

Как получить возврат денег за билет на самолет

Если у вас возвратный тариф, вы можете аннулировать билет без каких-либо подтверждений. Однако перед этим уточните, не положен ли в авиакомпании штраф за самостоятельный возврат.

Расскажем, как вернуть билет по возвратному тарифу на примере компании «Аэрофлот»:

  1. Чтобы вернуть билет, нужно отозвать свое бронирование в онлайн-сервисе «Управление бронированием».
  2. В открывшейся форме введите буквенно-числовой код бронирования и фамилию латинскими буквами. Если вы создавали бронирование на несколько человек, можно ввести любую фамилию из бронирования.
  3. После нажмите кнопку «Найти».
  4. Отобразится страница «Информация о бронировании».
  5. Нажмите на кнопку «Обмен и возврат билета».
  6. Если возврат билета недоступен, отобразится «Обмен билета». Если недоступны обе опции, кнопка «Обмен и возврат билета» будет неактивна.
  7. Появится информация по оформленным авиабилетам (маршрут, даты, номер рейса, стоимость билетов).
  8. Сумма возврата рассчитывается с учетом вашего тарифа.
  9. Нажмите кнопку «Вернуть билеты».
  10. Возврат денег компания произведет в течение 10 рабочих дней после оформления возврата билета.

Чтобы оформить вынужденный возврат билетов, необходимо отправить заявление в «Аэрофлот» и предоставить подтверждающий документ. Уточнить информацию можно по телефону горячей линии авиакомпании. Объясните, что не можете лететь по независящим от вас причинам. Это можно сделать до окончания регистрации на рейс. Если вы уже прошли регистрацию, попросите ее отменить. Если при покупке билетов вы использовали мили, их также можно вернуть по программе «Аэрофлот-бонус».

Если причина аннулирования билетов — болезнь, возьмите справку у врача. В ней должно быть указано, что вы болели в день вылета и по медицинским показаниям вам прописан постельный режим или противопоказана смена климатического пояса. Перед оформлением справки обязательно уточните требования авиакомпании к такому документу.

Например, справка для «Аэрофлота» должна быть на официальном бланке медучреждения и содержать следующие данные:

  • период болезни. На него должен выпадать хотя бы один рейс по билету;
  • пометка о необходимости постельного режима, исключении физической нагрузки или противопоказаниях смены климатической зоны;
  • подпись главного и лечащего врача;
  • дата выдачи.

Подайте заявление на возврат средств. Многое зависит от авиакомпании: где-то достаточно заявления на электронную почту, а в какие-то придется обратиться лично. В «Аэрофлоте» заявление необходимо подать лично в офисе. Если вы покупали билеты через агентство, то достаточно будет отправить заявку в туда.

Авиакомпании устанавливают период возврата средств самостоятельно. Деньги можно вернуть в течение действия тарифа.

По правилам компании в офис должны приехать все совершеннолетние пассажиры. За детей до 18 лет возврат оформляют их родители.

Потребуются паспорта, справки из поликлиники и свидетельства о рождении для подтверждения родства. В офисе необходимо заполнить бланк заявления о расторжении договора воздушной перевозки и возврате денежных средств. На основании этого заявления также можно вернуть мили. В заявлении нужно указать номер бронирования, который состоит из букв и цифр.

Для возврата сбора необходимо написать еще одно заявление.

Дождитесь возврата средств. Их обычно возвращают на ту же карту, с которой были куплены билеты. Если данные карты или счета изменились, необходимо предупредить авиакомпанию об этом. В этом случае владелец новой карты и покупатель билетов должен быть одним и тем же человеком.

Из-за особенностей межбанковских операций возврат денежных средств может занять до 45 дней. Если вы платили наличными, деньги вернут прямо в офисе.

Какие проблемы могут возникнуть при возврате денег за билет на самолет

Даже если вы купили возвратный билет, чтобы его сдать, в некоторых случаях придется заплатить штраф. Чем ближе дата вылета, тем выше может быть штраф. Чтобы быть готовым к возможным последствиям, ознакомьтесь с условиями тарифа еще перед покупкой билетов.

Если вы купили билеты на сложный маршрут и успели улететь по какому-то направлению из него, то вам могут вернуть только стоимость обратного билета. Эту информацию также необходимо заранее уточнить в авиакомпании.

Какие альтернативы есть, если возврат денег за билет на самолет невозможен

По Воздушному кодексу РФ невозвратной является только тарифная часть билетов. В некоторых авиакомпаниях даже для невозвратных билетов можно вернуть некоторую сумму. Например, таксы аэропорта. Однако эти суммы часто небольшие, и возвращать их приходится через суд.

Часть компаний могут поменять вам билет на другое время или заменить билет ваучером, который будет действовать определенный период. По нему можно приобрести новые билеты или передать их знакомым, чтобы билеты по ваучеру купили они, если вы не планируете лететь куда-то в принципе.

Как вернуть авиабилеты: кратко

  • Всегда внимательно изучайте правила покупки и продажи билетов на сайте авиакомпании. Так вы сможете вернуть билет при наступлении непредвиденных ситуаций без особых денежных потерь.
  • Если вы заболели, можете вернуть полную стоимость билета даже по невозвратным тарифам.
  • Если позволяют условия бонусной программы, вы можете вернуть мили по аннулированным билетам.
  • Важно успеть сняться с рейса до окончания регистрации. Иначе возврат средств возможен далеко не по всем тарифам.
  • Если вы покупали билет через агентство или сайт-агрегатор, обращайтесь туда. Если через авиакомпанию, свяжитесь с ее представителями.
  • Перед возвратом средств уточните требования к документам. У каждой компании они свои. Где-то достаточно отправить сканы по почте, а куда-то придется идти лично. Узнать информацию можно по телефону горячей линии.
  • Если вы возвращаете билеты родственника, нужны документы, подтверждающие родство.
  • В некоторых компаниях предполагаются штрафы при аннулировании даже возвратных билетов. Уточните информацию об этом заранее.
  • Иногда компании могут пойти вам навстречу и обменять невозвратные билеты или заменить их ваучерами. По ним вы сможете купить новые билеты.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Как поменять авиабилеты российских авиакомпаний, если ваши планы изменились

Пять раз в жизни я сталкивалась с ситуацией, когда нужно было поменять дату в авиабилете.

В 2014—2018 годах я училась в петербургском университете и регулярно летала домой в Уфу. В самом начале моего студенчества билеты на это направление продавала только авиакомпания «Россия». Они стоили 10 000—15 000 ₽ за перелет туда-обратно. Иногда мне хотелось задержаться дома подольше. Тогда я меняла дату обратного вылета. За обмен платила не больше 2000 ₽ за один сегмент, то есть полет в один конец. Меня это устраивало.

Сейчас в Уфу из Санкт-Петербурга летает несколько авиакомпаний, например «Россия», «Победа», Smartavia. Я часто покупаю билеты по акциям и на распродажах. В таких случаях обмен иногда стоит дороже, чем новый билет.

Я изучила правила семи российских авиакомпаний. В статье расскажу, на что стоит обращать внимание при бронировании. А еще посчитаю, по каким тарифам выгоднее покупать билеты тем, кто предполагает, что их планы могут измениться.

Письма о путешествиях и эмиграции

Истории о том, где отдыхать, учиться и жить, — в вашей почте по воскресеньям. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Какие правила обмена билетов действуют в России

Обычно авиабилет обменивают там же, где его приобрели. Если на сайте авиакомпании — то через личный кабинет или в приложении, если в офисе — придется вернуться в представительство авиаперевозчика. Если покупаете билет через посредника, например сайт-агрегатор , в случае обмена, скорее всего, нужно будет обратиться к нему. Посредник может взять дополнительную комиссию за услугу. В среднем ее размер составляет 2000 ₽.

Обложка статьи

Обмен авиабилетов бывает вынужденным и добровольным. По закону вынужденным считают обмен из-за отмены или задержки рейса, болезни пассажира или смерти члена его семьи и еще по некоторым причинам. Они прописаны в приказе Минтранса от 28 июня 2007 года. Особые личные обстоятельства нужно подтвердить документами, например справкой из больницы.

В таких ситуациях пассажир не должен доплачивать за изменения в билете и разницу в стоимости нового проездного документа. На практике это чаще всего работает так: если вылет задержали или отменили, пассажира бесплатно пересаживают на другой рейс, а в случае болезни путешественник, как правило, просит вернуть деньги и покупает новый билет.

В остальных случаях отказ от перелета или обмен билета будут считать добровольным. Обменять билет удастся, только если это позволяют правила тарифа. Если пассажир решит обменять билет и новый будет стоить дороже старого, ему придется оплатить разницу в стоимости. А если новый билет стоит дешевле, разницу не компенсируют. Поэтому менять билеты лучше заранее, например за месяц до поездки. При обмене за пару дней до вылета цена может вырасти в разы.

При добровольном обмене перевозчики могут вводить дополнительные правила, например ограничивать срок, когда разрешено вносить изменения в бронирование. А еще — требовать уплатить сбор за обмен билета. Как правило, его взимают за один сегмент, то есть перелет. Если летите со стыковкой, каждый отрезок пути будут считать отдельным сегментом. Например, в перелете из Москвы в Санкт-Петербург один сегмент. Если летите туда и обратно — два. А в маршруте туда-обратно из Москвы в Париж с пересадкой в Стамбуле — четыре.

Обложка статьи

Как правило, самые большие сборы — за обмен билетов с дешевыми тарифами. Например, у S7 есть три экономтарифа: «Эконом-базовый», «Эконом-стандарт» и «Эконом-плюс». Обмен билета, приобретенного по базовому тарифу, обойдется в 3250 ₽, по стандартному — в 1750 ₽. Для тарифа «Эконом-плюс» сбора нет, но такой билет может быть дороже «Эконом-стандарта» в два раза.

Билет на 1 декабря из Санкт-Петербурга в Москву с возможностью бесплатного обмена у S7 стоил 11 625 ₽. За обмен по тарифам «Эконом-базовый» и «Эконом⁠-⁠плюс» пришлось бы доплатить 3250 и 1750 ₽ соответственно. Источник: s7.ru

Билет на 1 декабря из Санкт-Петербурга в Москву с возможностью бесплатного обмена у S7 стоил 11 625 ₽. За обмен по тарифам «Эконом-базовый» и «Эконом⁠-⁠плюс» пришлось бы доплатить 3250 и 1750 ₽ соответственно. Источник: s7.ru

Невыгодно обменивать билеты, которые продают по акциям и на распродажах. В октябре 2021 года я прилетела домой в Уфу из Санкт-Петербурга и захотела задержаться на два дня дольше. Я попробовала изменить дату обратного вылета через мобильное приложение «Аэрофлота». Мой билет из Санкт-Петербурга в Уфу и обратно стоил 4000 ₽ по акции. За перенос обратного вылета мне предложили доплатить 5026 ₽. В эту стоимость входили:

  1. Сбор за обмен — на тот момент он составлял 2600 ₽.
  2. Разница в стоимости билетов — 350 ₽.
  3. Разница в стоимости дополнительных сборов — 2076 ₽.

Такая сумма набежала из-за того , что я купила билет на распродаже и низких цен у авиакомпании уже не было. Размер доплаты меня не устраивал, и я решила вылететь своим рейсом.

Чтобы изменить дату вылета, я зашла в мобильное приложение «Аэрофлота» и выбрала нужное бронирование

В появившемся меню выбрала «Обменять билет». Опция «Вернуть билет» мне недоступна, так как я приобрела его по самому дешевому тарифу

В следующем окне я выбрала пассажиров, для которых нужно поменять билет

Затем — какие перелеты хочу изменить. Для этого в выпадающем меню нужно перенести галочку на статус «Менять»

Выбрала новую дату вылета

Теперь можно выбрать подходящий вариант для обмена

Стоимость обмена авиабилета составила 5026 ₽. Я не стала менять билет на таких невыгодных условиях и улетела своим рейсом

Иногда бывает выгоднее сдать билет, если это позволяет тариф, и купить новый. Например, если сборы за обмен и доплата за разницу в тарифах сильно превышают стоимость нового перелета.

Перед покупкой билета я рекомендую внимательно изучить условия тарифа и правила обмена билетов. Расскажу, какими они бывают, на примере разных авиакомпаний.

«Аэрофлот» и «Россия»

Правила обмена билетов «Аэрофлота» и его дочерней авиакомпании «Россия» одинаковые. Поэтому я объединила их в один блок.

Какие тарифы есть у авиакомпании. ПАО «Аэрофлот» предлагает пассажирам три класса обслуживания: «Эконом», «Комфорт» и «Бизнес». У класса «Эконом» шесть тарифов: «Промо», «Промо-лайт», «Бюджет», «Лайт», «Оптимум» и «Максимум». У классов «Комфорт» и «Бизнес» три тарифа: «Базовый», «Оптимум» и «Максимум».

Сколько стоит обмен билетов. По всем тарифам, кроме «Максимума», за обмен придется заплатить сбор. В 2022 году он составляет 2800 ₽ за одну транзакцию для перелетов по России и 46 €⁣ ( 3048 ₽) для международных рейсов. Еще по всем тарифам придется уплатить разницу между стоимостью старого и нового билета.

За переоформление проездного документа в офисе или по телефону дополнительно возьмут сервисный сбор — 1000 ₽ в России и 25 €⁣ ( 1657 ₽) за рубежом.

Иногда «Аэрофлот» и «Россия» предлагают билеты по тарифу «Промо». Например, перед Новым годом или в Черную пятницу. Их обменивать невыгодно, потому что акция действует короткое время, а после ее завершения билеты стоят дороже. Например, однажды я купила билет за 5400 ₽ из Петербурга в Уфу и обратно, а обменять один из перелетов мне предложили за 8000 ₽.

Такая таблица раньше была опубликована на сайте «Аэрофлота». За внесение изменений в билет по всем тарифам, кроме «Максимума», придется доплатить. Источник: aeroflot.ru

Такая таблица раньше была опубликована на сайте «Аэрофлота». За внесение изменений в билет по всем тарифам, кроме «Максимума», придется доплатить. Источник: aeroflot.ru

Что можно изменить. Пассажир вправе изменить дату, время и направление перелета. Переоформить билет на другого человека нельзя. Дополнительные услуги, такие как полетная страховка, меню на заказ, дополнительный багаж или выбор места, на новый рейс не переносят.

Инструкция по оформлению, обмену и возврату авиабилетов ПАО «Аэрофлот»

За какое время можно обменять билет. Все тарифы позволяют обменять билет в любое время до вылета или в течение 30 минут после. По тарифам «Максимум» и всем тарифам класса «Бизнес» обменять билет разрешат даже через полчаса после того, как самолет улетел.

Куда обращаться для обмена билетов. Те, кто приобрел билеты на сайте «Аэрофлота», обменивают их в личном кабинете на портале или через мобильное приложение. Еще можно позвонить на бесплатную горячую линию. Если вы купили билет в офисе авиакомпании, придется прийти туда. За обмен по телефону или в офисе понадобится уплатить сервисный сбор, о котором я писала выше.

Однажды я столкнулась с тем, что не смогла обменять через приложение билет, который забронировала по тарифу «Промо». Мне пришлось обратиться в колцентр, чтобы уточнить условия. Возможно, это произошло из-за того , что я купила билет по акции, но в других случаях такой проблемы не возникало.

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Я проверила цены по разным направлениям и пришла к выводу, что зачастую билет, за обмен которого нужно платить сбор, выгоднее билета с бесплатным обменом. Особенно если путешествовать без багажа.

Например, билет из Москвы в Сочи на 15 февраля по тарифу « Эконом-лайт » вместе с доплатой за обмен будет стоить от 11 550 ₽. А по тарифу «Эконом-максимум» — от 14 000 ₽. Если вам не нужно везти багаж, выгоднее купить билет по тарифу «Лайт» и сэкономить около 2450 ₽. Если багаж нужен, лучше выбрать тариф «Максимум» и не доплачивать за обмен.

Стоимость билетов из Москвы в Сочи на 15 февраля
Тариф Цена билета Багаж Сборы за обмен Можно ли вернуть деньги за билет
Эконом-лайт 8750 ₽ Платный — 2400 ₽ От 2800 ₽ Нет
Эконом-оптимум 11 200 ₽ Включено 1 место От 2800 ₽ Да, со штрафом 2800 ₽
Эконом-максимум 16 100 ₽ Включено 2 места Нет Да, без доплат
Стоимость билетов из Москвы в Сочи на 15 февраля
Эконом-лайт
Цена билета 8750 ₽
Багаж Платный — 2400 ₽
Сборы за обмен От 2800 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет Нет
Эконом-оптимум
Цена билета 11 200 ₽
Багаж Включено 1 место
Сборы за обмен От 2800 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет Да, со штрафом 2800 ₽
Эконом-максимум
Цена билета 16 100 ₽
Багаж Включено 2 места
Сборы за обмен Нет
Можно ли вернуть деньги за билет Да, без доплат

Победа

Несмотря на то что «Победа» входит в группу компаний «Аэрофлот», некоторые правила этого перевозчика отличаются.

Какие тарифы есть у авиакомпании. «Победа» предлагает только три тарифа класса «Эконом»: «Базовый», «Выгодный» и «Максимум». Любой из них допускает обмен, но без уплаты сборов — только «Максимум».

Сколько стоит обмен билетов. Тем, кто купил билеты по тарифам «Базовый» и «Выгодный», за обмен придется уплатить сбор 5000 ₽ и разницу между стоимостью старого и нового билета.

Что можно изменить. Пассажир вправе изменить дату и время вылета, а также направление перелета.

За какое время можно обменять билет. За 48 часов до вылета или раньше.

Куда обращаться для обмена билетов. Поменять авиабилет можно на сайте в разделе «Управление бронированием», в мобильном приложении или через колцентр. Звонок платный, за одну минуту возьмут 55—60,17 ₽ без НДС, причем даже за время ожидания. Мобильное приложение сейчас нельзя скачать из Apple Store и Google Play. Но пользователи, у которых приложение уже установлено, по-прежнему могут им пользоваться.

Обложка статьи

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. По тарифу «Максимум», который позволяет обменять билет без сборов, цена билета выше в 2—3 раза , чем по тарифам, где за обмен придется заплатить 5000 ₽. Например, билет в Казань на 15 февраля по тарифу «Выгодный» стоит 2899 ₽ на человека с багажом. Его нельзя обменять, если планы изменятся, — придется купить новый билет и потратить такую же сумму или больше. Затраты составят минимум 6000 ₽. Выгоднее сразу купить билет по тарифу «Максимум» и в случае необходимости обменять его или вернуть с доплатой 999 ₽.

Стоимость билетов из Москвы в Казань на 15 февраля
Тариф Цена билета Багаж Сборы за обмен Можно ли вернуть деньги за билет
Базовый 1699 ₽ Платный — от 999 ₽ 5000 ₽ Нет
Выгодный 2899 ₽ Включено 1 место, 10 кг 5000 ₽ Нет
Максимум 5399 ₽ Включено 1 место, 20 кг Нет Да, со штрафом 999 ₽
Стоимость билетов из Москвы в Казань на 15 февраля
Базовый
Цена билета 1699 ₽
Багаж Платный — от 999 ₽
Сборы за обмен 5000 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет Нет
Выгодный
Цена билета 2899 ₽
Багаж Включено 1 место, 10 кг
Сборы за обмен 5000 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет Нет
Максимум
Цена билета 5399 ₽
Багаж Включено 1 место, 20 кг
Сборы за обмен Нет
Можно ли вернуть деньги за билет Да, со штрафом 999 ₽

«Уральские авиалинии»

Авиакомпания установила отдельные правила обмена билетов не только для разных тарифов. Они также зависят от того, куда летит пассажир: по России или в страны СНГ — Киргизию и Таджикистан.

Какие тарифы есть у авиакомпании. «Уральские авиалинии» предлагают перелеты эконом- и бизнес-классом. В экономклассе четыре тарифа: «Промо», «Эконом», «Премиум-эконом» и «Льготный». В бизнес-классе — два: «Комфорт» и «Бизнес».

Изменения нельзя вносить в билеты, которые приобрели по тарифу «Льготный». Как правило, их продают на субсидированные перелеты. Еще есть ограничения по изменению маршрутов с тарифами «Промо» для рейсов в страны СНГ.

Что можно изменить. Дату и время перелета. А при перелетах по России разрешено менять аэропорт вылета или прилета. Изменения маршрута на рейсах в Таджикистан и Киргизию запрещены. Эту информацию подтверждают в службе поддержки авиакомпании. Все опции по обмену будут доступны в личном кабинете после бронирования.

Сколько стоит обмен билетов. При любом тарифе придется доплатить разницу, если новый билет окажется дороже. При изменении даты авиабилета или маршрута перелета пассажир должен уплатить сбор. Сумма зависит от тарифа и направления перелета. Правила сложные.

Сборы за изменение маршрута, даты и времени вылета в России
Промо Эконом Премиум-эконом Бизнес
3000 ₽ — до окончания регистрации 5000 ₽ — после окончания регистрации Без сборов — до окончания регистрации Без сборов — изменение даты и времени вылета до и после окончания регистрации
Без сборов — до окончания регистрации 5000 ₽ — после окончания регистрации 5000 ₽ — после окончания регистрации Без сборов — изменение маршрута до окончания регистрации
5000 ₽ — изменение маршрута после окончания регистрации
Сборы за изменение маршрута, даты и времени вылета в России
Промо 3000 ₽ — до окончания регистрации
5000 ₽ — после окончания регистрации
Эконом Без сборов — до окончания регистрации
5000 ₽ — после окончания регистрации
Премиум-эконом Без сборов — до окончания регистрации
5000 ₽ — после окончания регистрации
Бизнес Без сборов — изменение даты и времени вылета до и после окончания регистрации

Без сборов — изменение маршрута до окончания регистрации

Правила изменения даты и времени вылета зависят от страны, куда направляется путешественник. А для стран СНГ еще и от того, использовал ли он свой билет. Например, если пассажир оформил одним бронированием билеты в Таджикистан по маршруту Москва — Душанбе — Москва и еще не совершил по ним ни одного перелета, обмен со сбором 15⁠—⁠30 €⁣ ( 994 ⁠—⁠ 1988 ₽) за сегмент разрешат до окончания регистрации на рейс. Но если он уже прилетел из Москвы в Душанбе, изменить дату вылета по второму билету ему не позволят. Чтобы не столкнуться с такой проблемой, выгоднее оформлять каждый перелет отдельным бронированием или приобрести билет по тарифам «Бизнес». По ним обмен без сборов допускают, даже если пассажир не явился на рейс.

При перелетах в Киргизию придется учитывать направление полета. Например, до окончания регистрации на рейс запрещено обменивать билеты на рейсы из России по тарифам «Эконом» и «Премиум-эконом», если они частично использованы. После окончания регистрации неиспользованные билеты разрешат обменять со сбором 100 €⁣ ( 6627 ₽) за сегмент, при этом направление полета учитывать уже не будут.

Аэропорт прибытия для рейсов по России разрешат поменять со сбором 3000 ₽ для тарифа «Промо». Для остальных тарифов указывают, что изменения возможны, но сумму сбора не уточняют. После окончания регистрации на рейс по России при любом тарифе придется уплатить сбор 5000 ₽.

За какое время можно обменять билет. Правила зависят от тарифа и направления перелета. На рейсах по России дату вылета и аэропорт прилета можно менять до и после окончания регистрации по всем тарифам.

Для других направлений есть исключения. Например, билеты в Таджикистан по тарифу «Эконом» запрещено менять после окончания регистрации на рейс.

Куда обращаться для обмена билетов. Как и во многих авиакомпаниях, поменять авиабилет можно на сайте или в мобильном приложении в разделе «Управление бронированием», в представительстве компании или через колцентр. Звонок по России бесплатный.

Приложение «Уральских авиалиний» в Google Play

Еще информацию предоставляет виртуальный помощник в официальной группе во «Вконтакте». Чтобы он начал работу, надо написать любое сообщение в чате.

Так выглядит раздел «Мои бронирования» в приложении «Уральских авиалиний»

Так выглядит раздел «Мои бронирования» в приложении «Уральских авиалиний»

В чате официальной группы во «Вконтакте» можно найти информацию по обмену билетов, провозу багажа, ручной клади, животных

В чате официальной группы во «Вконтакте» можно найти информацию по обмену билетов, провозу багажа, ручной клади, животных

Так выглядит раздел «Мои бронирования» в приложении «Уральских авиалиний»

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Посчитаем на примере рейса из Москвы в Екатеринбург на 15 февраля. На эту дату пассажирам предлагают билеты по четырем тарифам, включая один бизнес. Возьмем для сравнения только экономтарифы.

Если пассажиру нужно одно место багажа, выгоднее всего приобрести билет по тарифу «Эконом» за 5441 ₽ и сэкономить 1800 ₽. В случае обмена придется доплатить только возможную разницу в стоимости билетов.

Стоимость билетов из Москвы в Екатеринбург на 15 февраля
Тариф Цена билета Багаж Сборы за обмен Можно ли вернуть деньги за билет
Промо 3641 ₽ Платный — от 2200 ₽ 3000 ₽ Да, без штрафа — не позднее чем за 72 часа до вылета.
Если до вылета меньше 72 часов, возврат запрещен
Эконом 5441 ₽ Включено 1 место Нет Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов.
Со штрафом 1500 ₽, если до вылета меньше 72 часов
Премиум-эконом 7941 ₽ Включено 2 места Нет Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов.
Со штрафом 1500 ₽, если до вылета меньше 72 часов
Стоимость билетов из Москвы в Екатеринбург на 15 февраля
Промо
Цена билета 3641 ₽
Багаж Платный — от 2200 ₽
Сборы за обмен 3000 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет Да, без штрафа — не позднее чем за 72 часа до вылета. Если до вылета меньше 72 часов, возврат запрещен
Эконом
Цена билета 5441 ₽
Багаж Включено 1 место
Сборы за обмен Нет
Можно ли вернуть деньги за билет Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов. Со штрафом 1500 ₽, если до вылета меньше 72 часов
Премиум-эконом
Цена билета 7941 ₽
Багаж Включено 2 места
Сборы за обмен Нет
Можно ли вернуть деньги за билет Да, без штрафа, если до вылета больше 72 часов. Со штрафом 1500 ₽, если до вылета меньше 72 часов

Nordwind

Обменять билеты Nordwind немного сложнее, чем других авиакомпаний. Сделать это самостоятельно на сайте или в приложении нельзя. Эти вопросы решают через центр поддержки пассажиров.

Какие тарифы есть у авиакомпании. В декабре 2022 года Nordwind предлагает только один класс обслуживания — «Эконом». В нем три тарифа: «Лайт», «Оптимум» и «Премиум». Обменять билет можно по всем тарифам, но условия будут разными.

Сколько стоит обмен билетов. Обменять билет по тарифу «Лайт» стоит 2500 ₽ или 40 €⁣ ( 2651 ₽) за границей, если до вылета осталось больше 24 часов. Если меньше — обмен запрещен. По тарифу «Оптимум» — 1500 ₽ или 30 €⁣ ( 1988 ₽), если до вылета осталось больше 24 часов, и 2000 ₽ или 35 €⁣ ( 2319 ₽), если меньше.

По тарифу «Премиум» обменять билет можно без дополнительных сборов в любое время до вылета. А если самолет уже улетел, за услугу возьмут 6000 ₽ или 80 €⁣ ( 5302 ₽).

Дополнительно придется уплатить разницу в стоимости билетов и топливного сбора, если она будет. А на международных рейсах — еще и сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, то есть за работу программы по оформлению билетов. Точную сумму сбора не указывают. В службе поддержки мне сообщили, что ее рассчитывают индивидуально для каждого билета.

По тарифам «Оптимум» и «Премиум» экономкласса билет можно обменять, даже если до рейса осталось меньше 24 часов. Источник: nordwindairlines.ru

По тарифам «Оптимум» и «Премиум» экономкласса билет можно обменять, даже если до рейса осталось меньше 24 часов. Источник: nordwindairlines.ru

Что можно изменить. Авиакомпания позволяет изменить только дату и время вылета, переоформить билет на другого пассажира или изменить маршрут нельзя.

За какое время можно обменять билет. По тарифу «Лайт» обмен доступен, только если до вылета больше 24 часов. «Оптимум» позволит обменять билет вплоть до начала рейса. По тарифу «Премиум» обменять билет разрешат и после того, как самолет улетел.

Куда обращаться для обмена билетов. Чтобы внести изменения в билет, придется отправить запрос в центр поддержки пассажиров. Но, по словам представителей авиакомпании, скоро можно будет обменять авиабилет и онлайн. В декабре 2022 года услуга еще недоступна.

Пока можно только выбрать билет в личном кабинете и отправить запрос в авиакомпанию

Пока можно только выбрать билет в личном кабинете и отправить запрос в авиакомпанию

Пока можно только выбрать билет в личном кабинете и отправить запрос в авиакомпанию

Пока можно только выбрать билет в личном кабинете и отправить запрос в авиакомпанию

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Я решила посчитать выгоду на примере перелета из Санкт-Петербурга в Сочи 15 февраля. Если пассажир летит с багажом и предполагает, что стоимость нового билета не сильно изменится, выгоднее купить билет по тарифу «Оптимум». Тогда в случае обмена перелет обойдется минимум в 6850 ₽. Удастся сэкономить около 1300 ₽.

Правда, неизвестно, сколько придется заплатить за разницу в стоимости нового билета. В крайнем случае можно будет уплатить штраф 2000 ₽ и вернуть деньги за билет.

Стоимость билетов из Санкт-Петербурга в Сочи на 15 февраля
Тариф Цена билета Багаж Сборы за обмен Можно ли вернуть деньги за билет
Лайт 3950 ₽ Платный — от 1499 ₽ 2500 ₽ Нет
Оптимум 5350 ₽ Включено 1 место 1500 ₽ Да, со штрафом 2000 ₽
Премиум 8150 ₽ Включено 1 место Нет Да, со штрафом 1000 ₽
Стоимость билетов из Санкт-Петербурга в Сочи на 15 февраля
Лайт
Цена билета 3950 ₽
Багаж Платный — от 1499 ₽
Сборы за обмен 2500 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет Нет
Оптимум
Цена билета 5350 ₽
Багаж Включено 1 место
Сборы за обмен 1500 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет Да, со штрафом 2000 ₽
Премиум
Цена билета 8150 ₽
Багаж Включено 1 место
Сборы за обмен Нет
Можно ли вернуть деньги за билет Да, со штрафом 1000 ₽

Red Wings

У авиакомпании Red Wings сбор за обмен авиабилета один из самых низких. Он не превышает 1500 ₽.

Какие тарифы есть у авиакомпании. Всего у авиакомпании три тарифа экономкласса обслуживания: «Лайт», «Эконом» и «Стандарт». На самолетах типа Sukhoi Superjet доступен тариф «Премиум-эконом». Все они позволяют обменять билет в случае необходимости.

Сколько стоит обменять билет. Если пассажир обменивает билет до окончания регистрации на рейс, ему придется уплатить сбор 1500 ₽ или 20 €⁣ ( 1325 ₽) по тарифу «Лайт», 1000 ₽ или 15 €⁣ ( 994 ₽) — по тарифам «Эконом» и «Стандарт». Если регистрация уже завершилась, то по тарифам «Эконом» и «Стандарт» возьмут 1500 ₽ или 20 €⁣ ( 1325 ₽).

По тарифу «Премиум-эконом» обещают бесплатный обмен билета не позднее чем за 40 минут до вылета рейса. По всем тарифам придется доплатить за разницу в цене старого и нового билетов, если второй окажется дороже.

Что можно изменить. Дату и время вылета.

За какое время можно обменять билет. Билет по тарифу «Лайт» можно обменять, только пока не закрыли регистрацию на рейс. По остальным тарифам — даже после окончания регистрации.

Куда обращаться для обмена билетов. Изменить дату или время вылета можно на сайте в разделе «Мои бронирования» или через контактный центр. Звонок бесплатный на всей территории России.

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Я выбрала перелет из Москвы в Стамбул 15 февраля. На эту дату авиакомпания предлагает билеты всего по двум тарифам: «Лайт» и «Стандарт». Если пассажир летит без багажа и решит обменять билет с тарифом «Лайт», в общей сложности он заплатит за перелет минимум 14 090 ₽. А если захочет поменять билет по тарифу «Стандарт», то вместе со сбором за обмен стоимость будет минимум 15 510 ₽. В итоге выгода тарифа «Лайт» составит 1420 ₽.

Стоимость перелета из Москвы в Стамбул на 15 февраля
Тариф Цена билета Багаж Сборы за обмен Можно ли вернуть деньги за билет
Лайт 12 590 ₽ Платный — от 2000 ₽ 1500 ₽ Нет
Стандарт 14 510 ₽ Включено 1 место 1000 ₽ Да, со штрафом 1500 ₽
Стоимость перелета из Москвы в Стамбул на 15 февраля
Лайт
Цена билета 12 590 ₽
Багаж Платный — от 2000 ₽
Сборы за обмен 1500 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет Нет
Стандарт
Цена билета 14 510 ₽
Багаж Включено 1 место
Сборы за обмен 1000 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет Да, со штрафом 1500 ₽

S7 Airlines

Правила обмена авиакомпании S7 не сильно отличаются от правил «Аэрофлота», но есть и свои особенности. Например, авиакомпания не просит оплатить разницу в дополнительных сборах.

Какие тарифы есть у авиакомпании. У S7 Airlines два класса обслуживания: «Эконом» и «Бизнес». У «Эконома» три тарифа: «Базовый», «Стандарт» и «Плюс». У «Бизнеса» — два: «Стандарт» и «Плюс». Поменять можно любой билет, но с тарифами категории «Плюс» возможностей больше.

Пассажир вправе обменять билеты «Эконом-базовый» и «Бизнес-стандарт» только на такой же класс обслуживания. «Эконом-стандарт» при обмене можно повысить до «Бизнес-стандарт», а «Эконом-плюс» — до «Бизнес-плюс».

Сколько стоит обмен билетов. Авиакомпания установила сбор за обмен билета на каждый сегмент перелета. Его сумма зависит от тарифа, по которому куплен билет. По «Эконом-базовый» она составляет 3250 ₽ по России и 60 €⁣ ( 3976 ₽) для международных перелетов. По тарифам «Эконом-стандарт» и «Бизнес-стандарт» — 1750 ₽ и 40 €⁣ ( 2651 ₽). По тарифам « Эконом-плюс » и « Бизнес-плюс » сбор не взимают.

Для льготных субсидируемых тарифов действуют правила «Эконом-стандарта». Такими перелетами могут воспользоваться, например, молодежь до 23 лет, пенсионеры или люди с инвалидностью.

Обложка статьи

Информация о субсидируемых тарифах на сайте S7 Airlines

Информация о субсидируемых тарифах на сайте S7 Airlines

Еще пассажирам придется доплатить разницу, если новый билет стоит дороже. Зато по правилам им вернут деньги за неиспользованные услуги, например за место с дополнительным пространством перед креслом.

За обмен билета, который был куплен не на официальном сайте S7, придется доплатить 2000 ₽.

Что можно изменить. Правила разрешают изменить дату и время вылета или маршрут путешествия. Переоформить билет на другого человека нельзя.

Представитель авиакомпании в переписке подтвердил, что при обмене билета можно изменить дату, время вылета и маршрут

Представитель авиакомпании в переписке подтвердил, что при обмене билета можно изменить дату, время вылета и маршрут

За какое время можно обменять билет. Билет разрешат обменять за 40 минут до вылета, а по тарифам «Плюс» — еще и в течение 40 минут после того, как самолет улетел.

Куда обращаться для обмена билетов. Запрос оформляют на сайте авиакомпании в разделе «Мои бронирования» или в мобильном приложении. После этого оператор должен обработать заявку. Ее статус отслеживают на специальной странице. Еще можно обратиться в офис авиакомпании или написать в чат поддержки на сайте или в приложении.

Мобильное приложение S7:
App Store,
AppGallery

Форма проверки заявки на обмен

Форма проверки заявки на обмен

Выгодно ли покупать билет с возможностью бесплатного обмена. Я решила посчитать выгоду на примере перелета в один конец из Санкт-Петербурга в Новосибирск 15 февраля. Выгоднее купить билет по тарифу «Эконом-базовый» за 5809 ₽ и в случае обмена доплатить 3250 ₽ и возможную разницу в цене билетов. Тогда он будет стоить от 9059 ₽, а это на 6400 ₽ дешевле билета по тарифу «Эконом-плюс», по которому обмен бесплатный.

Стоимость перелета из Санкт-Петербурга в Новосибирск на 15 февраля
Тариф Цена билета Багаж Сборы за обмен Можно ли вернуть деньги за билет
Эконом-базовый 5809 ₽ Платный — 2640 ₽ 3250 ₽ Нет
Эконом-стандарт 8609 ₽ Включено 1 место 1750 ₽ Да, со штрафом 2750 ₽
Эконом-плюс 15 459 ₽ Включено 1 место Бесплатно Да, без штрафа
Стоимость перелета из Санкт-Петербурга в Новосибирск на 15 февраля
Эконом-базовый
Цена билета 5809 ₽
Багаж Платный — 2640 ₽
Стоимость обмена 3250 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет Нет
Эконом-стандарт
Цена билета 8609 ₽
Багаж Включено 1 место
Стоимость обмена 1750 ₽
Можно ли вернуть деньги за билет Да, со штрафом 2750 ₽
Эконом-плюс
Цена билета 15 459 ₽
Багаж Включено 1 место
Стоимость обмена Бесплатно
Можно ли вернуть деньги за билет Да, без штрафа

Как поменять билет, который купили через посредника

Авиабилеты продают не только перевозчики, но и посредники — турагенты и агрегаторы. Например, популярные порталы «Авиакасса», OneTwoTrip, «Туту-ру» и другие.

Сайты-агрегаторы:
«Авиакасса»,
OneTwoTrip,
«Туту-ру»

Если вы покупали билет через посредника, а не на официальном сайте авиакомпании, то почти всегда нужно обращаться к продавцу, а не к перевозчику. И скорее всего, придется заплатить дополнительную комиссию за обмен. Например, у компании OneTwoTrip она может достигать 2900 ₽ за каждого пассажира.

Некоторые авиакомпании соглашаются обменять билеты, которые купили не у них на официальном сайте. Но за это придется заплатить дополнительные сборы. Например, как я уже упоминала, S7 Airlines просит 2000 ₽ за обмен билета, который пассажир приобрел у посредника.

Чаще всего обменять билет можно в личном кабинете на сайте посредника или в мобильном приложении, но иногда пассажиров просят заполнить форму обратной связи. Например, такое правило есть у «Авиакассы».

Так выглядит форма обратной связи для обмена у «Авиакассы»

Так выглядит форма обратной связи для обмена у «Авиакассы»

Я предпочитаю покупать билеты на официальных сайтах авиакомпаний, так как опасаюсь, что с посредником может возникнуть недопонимание. Например, на сайте OneTwoTrip сказано, что пассажир может обратиться к ним не позднее чем за 24 часа до вылета. Выходит, что в случае опоздания на рейс или изменения планов в последний момент пассажиру могут не успеть помочь.

А еще на сайте OneTwoTrip уточняют, что пассажир может связаться с авиакомпанией напрямую. Но есть риск, что перевозчик отправит путешественника обратно на сайт и он потеряет драгоценное время и, возможно, деньги.

Что в итоге

  1. Когда покупаете билет, внимательно изучите правила тарифа. Там сказано, подлежит ли билет обмену и на каких условиях.
  2. По большинству тарифов билет можно поменять. Но всегда придется доплачивать разницу в стоимости, если она есть. А если новый билет стоит дешевле, деньги никто не вернет. По моему опыту билеты, которые продают в рамках промоакций, как правило, менять невыгодно: потом не удается найти новые по такой же цене.
  3. Чем раньше вы поймете, что дату перелета стоит перенести, тем выгоднее сможете обменять билет. Цены меняются ежедневно, а вместе с ними растет разница, которую придется доплатить за новый рейс.
  4. Авиакомпании могут вводить сборы за обмен. Часто бывает выгоднее купить билет, по которому за обмен придется уплатить сбор, чем билет с обменом без сбора.
  5. Если вы покупали билет в офисе авиакомпании, то, скорее всего, для обмена придется приехать туда. За услугу могут попросить дополнительную комиссию.
  6. У большинства авиакомпаний есть опция обмена билета через колцентр. Звонок может быть платным, обычно об этом предупреждают на сайте авиакомпании.
  7. Если вы купили билет через посредника, например через агрегатор, обменивать его, скорее всего, придется у продавца, а не у перевозчика. За это могут взимать дополнительную комиссию. Некоторые авиакомпании обменивают билеты, которые приобрели не у них, но тоже за дополнительную плату.
  8. Если правила тарифа разрешают вернуть деньги за билет, в некоторых случаях проще будет оформить возврат и купить новый билет, чем менять дату вылета в старом.

Новости, которые касаются путешественников, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_chemodan.

Путешествия. Все, что нужно знать путешественникам
Диана Акчурина
Обменивали билеты на самолет? Расскажите, сколько это стоило:

Загрузка

Мы тут попали с покупкой билетов через посредников. Из-за сложностей с картами, билет Стамбул-Кёльн купила у OneTwoTrip. Сама виновата, но ошиблась с датой вылета на один день. Было было критично, так как дальше из Кельна тоже был рейс, который летает только в нужный день. Смотрю правила обмена на сайте авиакомпании: в течение 24 часов после покупки обмен без сборов. Ну, чудно, думаю я и отправляю запрос в службу поддержки OneTwoTrip на обмен. Их собственная комиссия 2900 руб. но ни в течение 24 часов, ни в следующие три недели никто обменом и не думал заниматься, несмотря на мои письма, звонки и так далее. На сайте авиакомпании бронирование можно было найти, но за всеми изменениями отправляли к продавцу.
В итоге мне сообщили, что из-за большого количества обращений (что. Какого большого? Сколько народу сейчас летает за границу и что-то меняет??) они обрабатывают заявки на обмен за сутки до вылета. Ну естественно за сутки до вылета билетов на нужный мне день не было ни по какому тарифу. Возврат тоже не предусмотрен. Подарила авиакомпании и посреднику 250 долларов.
Хорошо, что не стала дожидаться их официального ответа об отсутствии билетов для обмена и сама купила другой маршрут на нужный мне день. Хотя бы все дальнейшие стыковки случились.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *